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小程序(xu)爆發年，企業該用什么思維去做小程序(xu)，才能使它在運營當中為企業創造更大的價(jia)值？

從2017年(nian)的(de)小(xiao)(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)元(yuan)年(nian)，到2018年(nian)的(de)小(xiao)(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)爆(bao)發年(nian)，各(ge)種小(xiao)(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)層出不窮，它給創業者、投(tou)資者、程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)員、商家帶(dai)來了福音。

那么它的出(chu)現對傳(chuan)統企業(ye)來講意味著什么，又給初創(chuang)企業(ye)帶來哪些利好？在(zai)當今(jin)小程序(xu)的風口之上，企業(ye)究竟該怎么“順勢而為”，該用什么思維(wei)去做小程序(xu)，才能使(shi)它在(zai)運營當中為企業(ye)創(chuang)造更大的價值？

一、小程(cheng)序實現了應用(yong)  “觸手可及(ji)”的夢想

小(xiao)程序是一種新的開(kai)放能(neng)力，它可以在微信內被便(bian)捷地(di)獲取和傳(chuan)播，用(yong)戶(hu)隨(sui)時可用(yong)，用(yong)完即走(zou)，實現了(le)應(ying)用(yong)“觸手可及(ji)”的夢想(xiang)。

這(zhe)對于傳統企(qi)業(ye)來說無疑(yi)是一個重量級的(de)用戶入口，也是把線(xian)下服務(wu)數(shu)據化(hua)的(de)最佳工具之一。

接入(ru)小程序(xu)就意(yi)味著導入(ru)微信海量的流量，企(qi)業可(ke)以線上線下聯動營銷，增加(jia)宣傳入(ru)口和品牌知名度，以二維(wei)碼、分享頁等輕負重的載(zai)體為中介，讓推(tui)廣渠道變得不(bu)再厚重。

同時(shi)小程序的(de)興(xing)起打破了(le)傳統(tong)銷售行(xing)業(ye)的(de)藩籬，降低了(le)銷售的(de)門檻(jian)，實(shi)體企(qi)業(ye)也不(bu)必再發(fa)“電商(shang)損害了(le)我們經濟利益”的(de)牢騷，只要塑造好產(chan)品的(de)差異化價值，小程序浪潮完全是傳統(tong)企(qi)業(ye)彎道(dao)超車的(de)好節(jie)點。

二、小程序的天(tian)然優勢

對(dui)初創企業(ye)而言，企業(ye)的第一階段(duan)一般都(dou)會面臨資(zi)金(jin)少、運營成本高、人才匱乏問題，而針對(dui)這幾(ji)個方面，小程序有著天然的優勢。

1.降低企(qi)業程序開發成本

無論是網(wang)站還是客戶端(duan)的(de)開發(fa)都需要(yao)強大(da)的(de)技(ji)術團隊(dui)支(zhi)持，這將耗費(fei)創業團隊(dui)大(da)量的(de)人力(li)成本。

以APP為(wei)例，一般企(qi)業(ye)開發(fa)一款APP，不僅(jin)需要(yao)ios開發(fa)團(tuan)(tuan)隊(dui)，還需要(yao)android團(tuan)(tuan)隊(dui)，這就(jiu)導致(zhi)企(qi)業(ye)有相當一部分(fen)成本就(jiu)耗(hao)費(fei)在龐大的(de)開發(fa)團(tuan)(tuan)隊(dui)上。

對(dui)于很多創(chuang)業者來(lai)說，搭(da)建(jian)一(yi)個較強的技術團隊本身就不容易，很多企業甚至(zhi)不惜花費重(zhong)金來(lai)聘用主(zhu)干技術人員。

除了財力以外，還需應對(dui)大量的(de)開發(fa)成本和漫長的(de)內測過程。并且開發(fa)團隊的(de)實(shi)際能(neng)力能(neng)否(fou)滿足我(wo)們設想(xiang)實(shi)現的(de)一系列(lie)功能(neng)也還不好(hao)說，一旦不能(neng)滿足，就還要花更多的(de)費用和時(shi)間另聘(pin)高金堅專家(jia)。

這(zhe)方面(mian)看(kan)來，微信小程序(xu)的(de)開(kai)發(fa)就(jiu)簡(jian)單很多(duo)，它是基于小程序(xu)語言，類似(si)于H5開(kai)發(fa)，省(sheng)去了龐大(da)(da)的(de)后(hou)端開(kai)發(fa)工作，會節省(sheng)大(da)(da)量的(de)人力(li)財力(li)。

2.降(jiang)低運營成(cheng)本

初創企業最讓創業者(zhe)頭疼的還是運營(ying)成本。

除了服(fu)務(wu)器成(cheng)本之外，要推(tui)廣一個APP需要付出(chu)大量的(de)(de)運營成(cheng)本，而(er)如今手機應(ying)用分發渠(qu)價格也居高不(bu)下，最(zui)讓創業者們痛心的(de)(de)是(shi)，有些用戶即便下載安(an)裝了APP，因為(wei)使(shi)用率不(bu)高、手機內存(cun)等(deng)問題也會(hui)卸載應(ying)用。

微信小程序的出現，就大幅(fu)降低了這個(ge)成本：用戶只需要點擊(ji)入口或掃描二維碼就可實現，而一(yi)些小程序運營商(shang)也(ye)可以價格合理地做好分發需求。

3.降低創業者試錯成本，增(zeng)加(jia)試錯機(ji)會(hui)

小程序本身是(shi)類似于H5網頁，不(bu)(bu)像ios或者android，它擁有非常強大(da)的(de)跨平臺(tai)特性(xing)，不(bu)(bu)僅降低(di)了創業(ye)成本，最為重要的(de)是(shi)給創業(ye)者們(men)帶來(lai)了更多的(de)試錯(cuo)機會。

過去創業(ye)者在(zai)開(kai)發(fa)一款(kuan)app之(zhi)前(qian)，技術團隊們需要提前(qian)設想好(hao)并搭建好(hao)平臺框(kuang)架，好(hao)不(bu)(bu)容易開(kai)發(fa)完了之(zhi)后(hou)卻(que)發(fa)現這款(kuan)APP與市場并不(bu)(bu)吻合，并不(bu)(bu)適用于用戶。

但是(shi)這個時候如果要對APP進(jin)行功(gong)能上的(de)(de)修改就需要浪費(fei)大量的(de)(de)時間，重新開發一款APP就更是(shi)得不償(chang)失。

而小程序因其(qi)簡(jian)單的(de)開發成本以(yi)及快(kuai)速的(de)傳播特(te)性，使創(chuang)業者很快(kuai)就能(neng)將自己的(de)產品推向市場(chang)并(bing)(bing)進行試驗(yan)，如果效果不好(hao)可以(yi)盡快(kuai)改良(liang)，即便重新打造一(yi)款新的(de)小程序也(ye)并(bing)(bing)不需(xu)要太多(duo)的(de)時間(jian)。

相比(bi)過(guo)去而言，創業者擁有(you)了更多(duo)的試錯機會。

4.小程(cheng)序(xu)浪(lang)潮帶來(lai)新一波移動紅利期

在手機APP最開始興起的(de)時候(hou)，涌(yong)現(xian)出了(le)大量的(de)移動(dong)應(ying)用開發創業者，也有很多創業者因此一(yi)夜(ye)暴富，成為了(le)移動(dong)互聯網第(di)一(yi)波(bo)紅(hong)利期的(de)受益者。

隨(sui)后(hou)微信(xin)公眾號(hao)的興起，讓很(hen)多內容創業者以及企業受益，其中不乏諸多草根借(jie)助微信(xin)公眾號(hao)實現了自己的紅人及財富夢(meng)。

那么，小(xiao)程序的推出(chu)，必然也將會帶來一波新(xin)的移動(dong)互(hu)聯網紅利期。

這(zhe)(zhe)對初創(chuang)公司來(lai)說無疑(yi)是很(hen)好的(de)契(qi)機，哪些創(chuang)業者和開(kai)發者能夠抓住這(zhe)(zhe)個(ge)機會，先入為主，就很(hen)容易成(cheng)為這(zhe)(zhe)一波紅利的(de)受益者。

三、如何(he)在(zai)小程序運營中(zhong) 為企業創(chuang)造更(geng)大(da)的價值(zhi)？

1.明確使用場景

要想更好的(de)圍(wei)繞企業業務目標進行用戶(hu)的(de)獲取、留存以(yi)及(ji)(ji)轉(zhuan)化，首先(xian)涉及(ji)(ji)到的(de)就(jiu)是(shi)運營當(dang)中(zhong)的(de)“使用場(chang)景”思維，明確用戶(hu)的(de)使用場(chang)景是(shi)什么，然后針(zhen)對(dui)這一痛點制造(zao)相應(ying)的(de)玩兒法。

 講到這相信正(zheng)在使(shi)用公眾號的您一(yi)定會(hui)連同APP一(yi)起拿(na)來與小程序做對(dui)比。

小程序、公眾(zhong)號和APP是(shi)三(san)種不同(tong)的(de)場景(jing)，三(san)者優(you)劣各顯，公眾(zhong)號主要(yao)是(shi)很好地契(qi)合了社交的(de)場景(jing)，能(neng)滿(man)足通過內容與用戶對(dui)接、溝通，但(dan)不能(neng)完(wan)成大(da)量的(de)用戶獲取(qu)；

APP面(mian)對的(de)(de)(de)是更重應用(yong)和長期的(de)(de)(de)服務場(chang)景，比如一些(xie)大的(de)(de)(de)游戲(xi)客戶端，他酷炫的(de)(de)(de)頁面(mian)與轉場(chang)還有(you)復雜的(de)(de)(de)功能性需(xu)要(yao)大量消耗系統(tong)資源；

而(er)(er)相對(dui)于這兩者而(er)(er)言微信小(xiao)程(cheng)序(xu)的(de)(de)出現滿足(zu)了工具和服(fu)務的(de)(de)部(bu)分(fen)需求(qiu)，親(qin)(qin)場(chang)景親(qin)(qin)服(fu)務，有更好的(de)(de)使用(yong)體驗，小(xiao)而(er)(er)快、即用(yong)即走恰(qia)恰(qia)也滿足(zu)了用(yong)戶(hu)希望“更方便快捷”的(de)(de)使用(yong)痛點(dian)需求(qiu)。

所以運營小程(cheng)序和之前大家熟悉的運營APP、公(gong)眾號還(huan)是有很(hen)大的區別。這里運營可(ke)以做的動作主要是兩點：

① 建立場景關聯認知，讓用戶在一(yi)個特定需求下(xia)想到你(ni)的小程(cheng)序(xu)。比如吃(chi)飯外賣，可(ke)以想到餓了么的小程(cheng)序(xu)。

② 在(zai)既(ji)有(you)場景下，把原本(ben)需(xu)要(yao)下載APP才(cai)能完成(cheng)的動作，以更簡單的形式降低用戶(hu)時(shi)間和精力成(cheng)本(ben)來(lai)完成(cheng)。

比如(ru)股(gu)票開戶，和招聘等以前都(dou)是需要下(xia)載APP才能(neng)完成的，現(xian)在直接(jie)在微信(xin)端搜索小程序就能(neng)直接(jie)操(cao)作，更方(fang)便快捷。

2.攬客思維

目前為止小程序一(yi)共提供了52個(ge)入口，我們(men)簡單(dan)列出幾(ji)個(ge)常用(yong)入口來看下場景匹配做(zuo)完之(zhi)后，接著(zhu)怎(zen)樣利用(yong)好(hao)入口招攬用(yong)戶并將(jiang)其植入心智。

① 主(zhu)動(dong)搜索(suo)入(ru)口(kou)

A.首先用(yong)戶清晰得(de)知道(dao)你(ni)的名字，而且知道(dao)你(ni)的小程序能干什么(me)(me)(me)，這是對品(pin)牌運營的要求，在(zai)用(yong)戶心(xin)智中植(zhi)入“這個小程序叫什么(me)(me)(me)名字，能幫我完(wan)成什么(me)(me)(me)需求”。

主動搜索的背后是什么?

除了有一定的用戶基礎(chu)之外，還需要品牌通(tong)過運營(ying)手段(duan)使受眾(zhong)對(dui)品牌有一定的認知(zhi)和(he)識別度。這一點也離不開微信內部對(dui)小程序(xu)前所未有的力(li)度和(he)支持。

B.如果是(shi)工(gong)具(ju)類屬(shu)性，可(ke)將小程序標(biao)簽化(hua)，通過(guo)搜索工(gong)具(ju)屬(shu)性輕松收割微信小程序的第(di)一波紅利。

② 二維碼掃描入(ru)口

無論是(shi)(shi)線(xian)下(xia)(xia)掃碼還(huan)是(shi)(shi)小(xiao)(xiao)程(cheng)序長按識別(bie)，二(er)(er)維碼都(dou)是(shi)(shi)最直接(jie)的(de)(de)小(xiao)(xiao)程(cheng)序跳轉入口。不過小(xiao)(xiao)程(cheng)序核心還(huan)是(shi)(shi)在線(xian)下(xia)(xia)，每個做線(xian)下(xia)(xia)的(de)(de)企業，店(dian)里一定(ding)有二(er)(er)維碼，所(suo)以(yi)二(er)(er)維碼是(shi)(shi)小(xiao)(xiao)程(cheng)序最為(wei)直接(jie)的(de)(de)線(xian)下(xia)(xia)流量入口。

線(xian)下有(you)很多可利用和(he)被優化效率的(de)(de)場(chang)景(jing)，最(zui)典(dian)型的(de)(de)應用場(chang)景(jing)就(jiu)是(shi)點餐、排隊、購票等，它就(jiu)好(hao)比PC時代的(de)(de)網站(zhan)域名，在微信不斷(duan)對小程序(xu)二維碼(ma)的(de)(de)接入功(gong)能進行(xing)新(xin)增開發的(de)(de)情況(kuang)下，二維碼(ma)會(hui)成為商家線(xian)上的(de)(de)核心(xin)入口。

合(he)理(li)地在(zai)線下店鋪(pu)進行二維碼(ma)展示，舉辦小型促(cu)銷(xiao)活動(dong)，培養人(ren)群(qun)消費掃碼(ma)習慣等都是可利(li)用(yong)的引(yin)導方式。

③ 好友/群分(fen)享入口(kou)

利(li)用發卡券、點(dian)餐(can)、小游戲、拼團等等優惠(hui)活動吸引已有用戶(hu)(hu)邀請新(xin)用戶(hu)(hu)；好友(you)分享和群分享，被(bei)分享、被(bei)記(ji)錄(lu)、就表明小程序(xu)將會以群為單位的增(zeng)加(jia)粘(zhan)性，而這種(zhong)粘(zhan)性的增(zeng)加(jia)也會增(zeng)加(jia)群成員通過小程序(xu)入口(kou)進(jin)行商戶(hu)(hu)企業(ye)接入的機會。從而帶來更(geng)多的流量。

這背(bei)后是對分享傳播(bo)引導(dao)、活動運營(ying)(ying)、社群運營(ying)(ying)三個運營(ying)(ying)點的(de)考(kao)驗，這也是線上運營(ying)(ying)最值得去深耕的(de)地(di)方。

小程(cheng)序的(de)到來將(jiang)引起社群的(de)進一(yi)步爆發，社群成員的(de)留存度和活躍度將(jiang)大(da)幅(fu)提升(sheng)，而(er)如何運營好這(zhe)些社群將(jiang)會(hui)是商(shang)(shang)家和小程(cheng)序運營商(shang)(shang)共同的(de)任務和挑(tiao)戰！

④ 公眾(zhong)號(hao)關聯入口

目前，微信開放公眾(zhong)(zhong)號跳(tiao)轉小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)的功能，將公眾(zhong)(zhong)號粉絲導入小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)，如若(ruo)小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)反向(xiang)跳(tiao)轉也開放，公眾(zhong)(zhong)號與小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)的玩法就更多(duo)了，甚至(zhi)小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)會開始反過來成(cheng)為(wei)公眾(zhong)(zhong)號的流量主(zhu)要入口。

那么發揮所長地實現公眾(zhong)號與小程序之(zhi)間的流量(liang)互導，將打造線上線下流量(liang)閉環。

公(gong)(gong)(gong)眾號(hao)與小程序存在一(yi)定的流(liu)量互(hu)補(bu)性，使用(yong)小程序的用(yong)戶(hu)不一(yi)定是該品牌公(gong)(gong)(gong)眾號(hao)的粉絲，這一(yi)跳(tiao)轉功能開放后，公(gong)(gong)(gong)眾號(hao)的有(you)效用(yong)戶(hu)將呈(cheng)增長趨勢，有(you)效互(hu)動可以讓(rang)公(gong)(gong)(gong)眾號(hao)的用(yong)戶(hu)重新活躍起來(lai)。

其次關聯入口還可以實現小程序(xu)線(xian)(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)(xian)下服(fu)務的(de)雙向(xiang)覆(fu)(fu)蓋。以往，小程序(xu)所開(kai)放的(de)功能(neng)主(zhu)要服(fu)務于線(xian)(xian)(xian)下，這(zhe)次的(de)跳轉入口開(kai)放，彌補了(le)線(xian)(xian)(xian)上(shang)服(fu)務覆(fu)(fu)蓋的(de)不足。線(xian)(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)(xian)下的(de)雙向(xiang)覆(fu)(fu)蓋必(bi)將(jiang)進一步助力(li)微信生態體(ti)系的(de)構造。

⑤ “附(fu)近(jin)的小程序”入口(kou)

附近的(de)小程序是一種(zhong)典(dian)型的(de)線(xian)下場景集合(he)。線(xian)下消(xiao)費最典(dian)型的(de)場景是，用戶需要(yao)查找周邊(bian)的(de)餐(can)館(guan)或酒(jiu)店(dian)的(de)時候，首先選擇的(de)是打開(kai)團購(gou)網站的(de)APP，查看(kan)附近的(de)商家。

而現在用戶直接在微信(xin)環(huan)境下便可滿足需求，商店(dian)、企業的(de)地理位置完全有可能(neng)成(cheng)為(wei)用戶在微信(xin)“發(fa)(fa)現”小程(cheng)序的(de)一級入口(kou)，“附(fu)近的(de)小程(cheng)序”通(tong)過開發(fa)(fa)者注(zhu)冊信(xin)息，就成(cheng)為(wei)了一個標識(shi)，只要是(shi)有用戶在附(fu)近打開小程(cheng)序，就能(neng)直接看(kan)到(dao)。

試(shi)想一下(xia)某天(tian)你在(zai)沙(sha)縣小吃點(dian)了一碗米線，感覺配個肉(rou)(rou)夾(jia)饃再完(wan)美不(bu)過了，這(zhe)時候你只需(xu)要點(dian)開微信附近的(de)小程序，直接完(wan)成操作，在(zai)最短的(de)時間(jian)實(shi)現米線和肉(rou)(rou)夾(jia)饃的(de)絕配，而商戶老板們也不(bu)需(xu)要通過外賣(mai)平臺(tai)，或者第三方送，選擇(ze)自行送達就可以。

由(you)此(ci)，“附近的(de)小程序”不僅僅是一(yi)個入(ru)口，同時也可以(yi)當作(zuo)一(yi)次無形的(de)推廣(guang)營銷。

⑥ “歷史(shi)使用列表”入口(kou)

已經被打(da)開過的(de)小(xiao)程(cheng)序會(hui)被記錄在小(xiao)程(cheng)序的(de)入口二(er)級頁面列(lie)表當中，并且會(hui)按照你的(de)啟動(dong)先后順(shun)序（由最(zui)(zui)近至(zhi)最(zui)(zui)遠）排列(lie)。歷史使用列(lie)表，相當于(yu)二(er)次攬客。小(xiao)程(cheng)序不同于(yu)公眾號，沒有(you)"關(guan)注(zhu)"這(zhe)一步驟。

張小(xiao)(xiao)龍在(zai)小(xiao)(xiao)程序發(fa)布會(hui)也表明小(xiao)(xiao)程序沒(mei)有粉絲概念，那(nei)么如果某個小(xiao)(xiao)程序體(ti)驗不好，用(yong)戶(hu)就會(hui)刪(shan)除立(li)馬(ma)走人，企業可以(yi)通過查看數據訪問、留存情況了解到(dao)用(yong)戶(hu)使用(yong)率和粘(zhan)性(xing)。

這就要求企業將小程序做(zuo)到(dao)垂直(zhi)化、專業化和深度(du)化三個維度(du)，以(yi)此真正(zheng)解(jie)決(jue)粉絲(si)需要的服務。

除此之外(wai)，小(xiao)程(cheng)序的入口還有很多，而進入到(dao)這場機遇(yu)之戰的獵食者(zhe)都(dou)明(ming)白(bai)：掌(zhang)握了(le)(le)入口就(jiu)掌(zhang)握了(le)(le)用戶、掌(zhang)握了(le)(le)用戶就(jiu)掌(zhang)握了(le)(le)生態(tai)。

就像之前的(de)APP、公(gong)眾號一(yi)樣，小程(cheng)序的(de)出(chu)現(xian)也(ye)將(jiang)會帶來一(yi)個全(quan)新的(de)行業機遇。

文章來源：//anoquan.cn/news/793.html
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