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小(xiao)程序爆發年，企業該(gai)用什(shen)么思維去做小(xiao)程序，才(cai)能使它在(zai)運營當中為企業創造更(geng)大的價(jia)值(zhi)？

從2017年(nian)(nian)的(de)小程序(xu)元(yuan)年(nian)(nian)，到2018年(nian)(nian)的(de)小程序(xu)爆(bao)發年(nian)(nian)，各(ge)種小程序(xu)層(ceng)出不(bu)窮，它(ta)給創業(ye)者(zhe)、投資者(zhe)、程序(xu)員、商(shang)家(jia)帶(dai)來了福音。

那么(me)(me)它的出現(xian)對傳(chuan)統企(qi)(qi)業(ye)來講(jiang)意味著什(shen)么(me)(me)，又(you)給初創(chuang)企(qi)(qi)業(ye)帶來哪(na)些利好(hao)？在(zai)當(dang)今(jin)小(xiao)程序的風口之上，企(qi)(qi)業(ye)究(jiu)竟(jing)該(gai)怎么(me)(me)“順勢而為(wei)(wei)”，該(gai)用什(shen)么(me)(me)思維去做小(xiao)程序，才能(neng)使它在(zai)運營(ying)當(dang)中為(wei)(wei)企(qi)(qi)業(ye)創(chuang)造更大(da)的價值(zhi)？

一、小(xiao)程(cheng)序實現了應用(yong)  “觸手可及”的夢想

小程序(xu)是一種新的開放能力(li)，它可(ke)以在微信內被便捷(jie)地獲取和傳播，用戶隨時(shi)可(ke)用，用完(wan)即走，實現了應用“觸手可(ke)及”的夢(meng)想。

 這對于(yu)傳(chuan)統企業來說無疑是一個(ge)重量級的用戶入口，也是把(ba)線下服務數據化(hua)的最佳工具之一。

接入(ru)(ru)小程序就意味(wei)著導入(ru)(ru)微信海(hai)量的流(liu)量，企業可(ke)以線(xian)上線(xian)下聯(lian)動(dong)營銷(xiao)，增加宣(xuan)傳入(ru)(ru)口(kou)和(he)品牌知(zhi)名(ming)度(du)，以二(er)維碼(ma)、分享頁等輕負重的載體為中介，讓推廣渠道變得(de)不再厚重。

同時小程(cheng)序的(de)(de)(de)興起打破了傳統(tong)銷(xiao)售行業(ye)的(de)(de)(de)藩籬(li)，降低了銷(xiao)售的(de)(de)(de)門檻(jian)，實體企業(ye)也(ye)不必再發“電(dian)商損(sun)害(hai)了我(wo)們經濟利益”的(de)(de)(de)牢騷，只要塑(su)造好產品的(de)(de)(de)差異化價值(zhi)，小程(cheng)序浪潮完全是傳統(tong)企業(ye)彎道超車的(de)(de)(de)好節點。

二(er)、小程序(xu)的天然優勢

對初創企(qi)業而(er)言，企(qi)業的第(di)一(yi)階段一(yi)般都會面臨(lin)資金(jin)少、運(yun)營(ying)成本(ben)高、人(ren)才匱乏(fa)問題，而(er)針(zhen)對這幾個方面，小(xiao)程序有(you)著天然的優勢。

1.降(jiang)低(di)企業程序開發成本

無(wu)論是(shi)網站還是(shi)客戶(hu)端的(de)(de)開發(fa)都需要強大(da)的(de)(de)技術團隊支持，這將耗費創業團隊大(da)量的(de)(de)人力成本。

以APP為例(li)，一(yi)(yi)般企(qi)(qi)業開(kai)(kai)發一(yi)(yi)款(kuan)APP，不僅需要ios開(kai)(kai)發團隊，還需要android團隊，這就(jiu)導致企(qi)(qi)業有相當(dang)一(yi)(yi)部(bu)分成本就(jiu)耗費在(zai)龐大的開(kai)(kai)發團隊上。

對于很(hen)多(duo)創業者來說，搭建一個(ge)較(jiao)強的技(ji)術團(tuan)隊本(ben)身就不容易，很(hen)多(duo)企業甚至不惜(xi)花費重金(jin)來聘用主干技(ji)術人員。

除了財力以外，還(huan)需(xu)應對(dui)大(da)量(liang)的開發成本(ben)和漫長的內(nei)測過程。并且開發團隊的實際能(neng)力能(neng)否滿(man)足我們(men)設想實現的一(yi)系列功能(neng)也(ye)還(huan)不好(hao)說，一(yi)旦不能(neng)滿(man)足，就還(huan)要(yao)花更(geng)多的費用和時間另聘高金堅(jian)專家。

這方面(mian)看來(lai)，微信小程(cheng)序的(de)開發就(jiu)簡單很多(duo)，它(ta)是基于(yu)小程(cheng)序語(yu)言，類(lei)似(si)于(yu)H5開發，省(sheng)去了龐大的(de)后端(duan)開發工作，會(hui)節省(sheng)大量的(de)人力(li)財力(li)。

2.降(jiang)低(di)運營成本

初創企業(ye)最(zui)讓創業(ye)者頭疼的還是運營成本。

除了服(fu)務器成本之外，要(yao)推廣一個APP需要(yao)付出大(da)量的(de)運營(ying)成本，而如今手機(ji)應用(yong)分發渠(qu)價格也(ye)居高(gao)不下，最讓創業(ye)者們痛心(xin)的(de)是(shi)，有些用(yong)戶即便下載(zai)安裝(zhuang)了APP，因為(wei)使(shi)用(yong)率不高(gao)、手機(ji)內(nei)存(cun)等(deng)問題也(ye)會卸載(zai)應用(yong)。

微信(xin)小程序的出現(xian)，就大幅降低了這個(ge)成(cheng)本：用戶只(zhi)需要(yao)點(dian)擊入(ru)口或(huo)掃描二維碼(ma)就可實現(xian)，而一些小程序運(yun)營商也可以價格合理(li)地做好分發需求。

3.降低創業(ye)者(zhe)試(shi)錯成本(ben)，增加試(shi)錯機會

小程序本(ben)身是類似于H5網頁，不像(xiang)ios或(huo)者android，它擁(yong)有非常強大的(de)(de)跨平臺特(te)性，不僅降低了創業(ye)(ye)成本(ben)，最為重要的(de)(de)是給創業(ye)(ye)者們帶來了更(geng)多(duo)的(de)(de)試錯機(ji)會。

過去(qu)創業(ye)者在開(kai)發一款app之前，技術(shu)團隊們需要提前設想好并(bing)搭建(jian)好平(ping)臺框架，好不(bu)容易開(kai)發完了之后(hou)卻(que)發現這款APP與市(shi)場(chang)并(bing)不(bu)吻(wen)合，并(bing)不(bu)適用于用戶。

但(dan)是(shi)這個時候如果要對(dui)APP進行功(gong)能上的修改就需要浪費大量的時間，重新開發一(yi)款APP就更(geng)是(shi)得不償失(shi)。

而小程序(xu)因其(qi)簡單的開發(fa)成本(ben)以及快速的傳播特性，使創(chuang)業(ye)者很快就能將自(zi)己的產品推向市(shi)場并(bing)進行試驗，如果效果不好可以盡快改良，即便重新打造(zao)一款新的小程序(xu)也并(bing)不需要太多的時間(jian)。

相(xiang)比(bi)過去而言，創業者(zhe)擁(yong)有了更多的試錯(cuo)機會(hui)。

4.小程序浪(lang)潮帶(dai)來新一波移動(dong)紅利期

在手機APP最開始(shi)興起(qi)的(de)時候，涌現出了(le)大量(liang)的(de)移動應用開發創業者，也有很多(duo)創業者因此一夜(ye)暴富，成(cheng)為了(le)移動互聯網第(di)一波紅(hong)利(li)期的(de)受益(yi)者。

隨后微信(xin)公(gong)眾號的興起，讓很多(duo)內(nei)容創業(ye)者以及(ji)企業(ye)受益，其中不乏諸多(duo)草根借助微信(xin)公(gong)眾號實現了(le)自己的紅(hong)人及(ji)財富夢。

那(nei)么(me)，小程序的推出，必然也將會帶來一波新(xin)的移動互(hu)聯網(wang)紅利(li)期(qi)。

這對初創公司來說無疑是(shi)很(hen)好的(de)契機，哪(na)些創業者和開發者能夠抓住(zhu)這個機會，先入為(wei)(wei)主，就很(hen)容易成為(wei)(wei)這一波紅利的(de)受(shou)益者。

三(san)、如何在小程(cheng)序(xu)運營(ying)中 為企業創造(zao)更大的價值？

1.明(ming)確使(shi)用場景(jing)

要(yao)想更好的(de)(de)(de)(de)圍繞企業業務目標進行用(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)(de)獲取、留存以(yi)及(ji)轉化，首先涉(she)及(ji)到的(de)(de)(de)(de)就是運營當(dang)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)“使(shi)用(yong)(yong)場(chang)景”思維，明確(que)用(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)(de)使(shi)用(yong)(yong)場(chang)景是什么，然后針(zhen)對(dui)這一痛點制造相應的(de)(de)(de)(de)玩兒法(fa)。

講到這相信正在使用公眾號的(de)您一定(ding)會(hui)連同APP一起拿來與小(xiao)程序做對比。

小程序、公眾號和APP是三種(zhong)不同的場景，三者(zhe)優劣各(ge)顯，公眾號主要是很好地(di)契合了社交的場景，能(neng)滿足通過內容與用戶對接、溝通，但不能(neng)完成(cheng)大量的用戶獲取(qu)；

APP面(mian)對的是更重應用和長期的服(fu)務場景，比如一些(xie)大的游戲客戶端，他酷炫的頁面(mian)與轉(zhuan)場還有復雜的功能(neng)性需(xu)要大量消耗系(xi)統資(zi)源；

而(er)相對(dui)于這兩者而(er)言微信小程序的出現滿(man)足了工(gong)具和服務的部分需求(qiu)(qiu)，親(qin)場景親(qin)服務，有(you)更好的使用(yong)體驗，小而(er)快、即用(yong)即走恰恰也滿(man)足了用(yong)戶希望“更方便快捷”的使用(yong)痛(tong)點需求(qiu)(qiu)。

所以(yi)運(yun)營小程序和之(zhi)前大家(jia)熟(shu)悉的運(yun)營APP、公眾號還(huan)是(shi)有很大的區(qu)別。這里運(yun)營可以(yi)做的動(dong)作主(zhu)要是(shi)兩點(dian)：

① 建立場景關聯(lian)認知，讓用戶在一個特定需求(qiu)下想到你的小程(cheng)(cheng)序。比如吃(chi)飯外賣(mai)，可以想到餓(e)了么的小程(cheng)(cheng)序。

② 在既(ji)有場景(jing)下(xia)，把原本(ben)需要下(xia)載(zai)APP才能完成的動作，以更(geng)簡(jian)單(dan)的形(xing)式(shi)降低用戶時(shi)間和精力(li)成本(ben)來(lai)完成。

比如股票開戶，和招聘(pin)等以前都是需要下載APP才(cai)能(neng)完成的，現在直接在微信端搜(sou)索(suo)小程(cheng)序就能(neng)直接操作，更方便快捷。

2.攬客思維

目前為止小程(cheng)序一(yi)共提供了(le)52個入口，我們簡單(dan)列出幾個常用(yong)入口來看下場(chang)景匹(pi)配做(zuo)完(wan)之后(hou)，接(jie)著怎(zen)樣利用(yong)好入口招攬(lan)用(yong)戶并將其植(zhi)入心(xin)智。

① 主動搜(sou)索入口

A.首先用(yong)(yong)戶(hu)清(qing)晰得(de)知道(dao)你的(de)名字(zi)，而且知道(dao)你的(de)小程序能干(gan)什(shen)么(me)，這是(shi)對品牌運(yun)營的(de)要求，在用(yong)(yong)戶(hu)心智中(zhong)植入“這個小程序叫(jiao)什(shen)么(me)名字(zi)，能幫我(wo)完成什(shen)么(me)需求”。

主動搜索的背后是什么?

除了有一定(ding)(ding)的(de)用戶基礎之(zhi)外，還(huan)需要品牌通過運(yun)營手段使受眾對品牌有一定(ding)(ding)的(de)認知和識(shi)別度。這一點也(ye)離不開微信(xin)內部(bu)對小(xiao)程序前(qian)所(suo)未有的(de)力度和支持。

B.如果是工具(ju)類屬性(xing)，可將小(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)標簽化，通過搜索工具(ju)屬性(xing)輕松收割微信小(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)的(de)第(di)一波紅利。

② 二維碼掃描(miao)入口(kou)

無論是線(xian)(xian)下(xia)(xia)掃(sao)碼(ma)還是小程(cheng)序長按(an)識別，二維(wei)(wei)碼(ma)都是最(zui)直(zhi)(zhi)接的小程(cheng)序跳轉(zhuan)入口。不過小程(cheng)序核心(xin)還是在線(xian)(xian)下(xia)(xia)，每個(ge)做線(xian)(xian)下(xia)(xia)的企業，店里一定有二維(wei)(wei)碼(ma)，所(suo)以二維(wei)(wei)碼(ma)是小程(cheng)序最(zui)為(wei)直(zhi)(zhi)接的線(xian)(xian)下(xia)(xia)流量入口。

線下(xia)有(you)很(hen)多(duo)可利用和(he)被優化效率的(de)場景(jing)，最典型的(de)應用場景(jing)就是點餐、排隊、購(gou)票等，它就好比PC時代的(de)網站(zhan)域名，在微信不(bu)斷(duan)對小程序二維(wei)碼的(de)接入(ru)(ru)功能進行(xing)新增(zeng)開發的(de)情(qing)況下(xia)，二維(wei)碼會成為商(shang)家(jia)線上的(de)核(he)心入(ru)(ru)口(kou)。

合理地在線下店鋪進行二(er)維碼展示(shi)，舉(ju)辦(ban)小型促銷活動，培(pei)養人群消(xiao)費掃碼習慣等(deng)都(dou)是可利用的引導方式。

③ 好友/群分享入口

利(li)用(yong)發(fa)卡券、點(dian)餐(can)、小游戲、拼團等等優惠活動吸引已有用(yong)戶邀請(qing)新用(yong)戶；好(hao)友分享和群(qun)分享，被分享、被記錄(lu)、就表明小程序將(jiang)會以(yi)群(qun)為單位(wei)的增(zeng)加(jia)粘(zhan)性，而這種粘(zhan)性的增(zeng)加(jia)也會增(zeng)加(jia)群(qun)成員通過小程序入口進行商(shang)戶企業接入的機會。從而帶來更多的流(liu)量(liang)。

這(zhe)(zhe)背后是對分享(xiang)傳播引導、活動(dong)運營(ying)(ying)、社群(qun)運營(ying)(ying)三個運營(ying)(ying)點的考驗，這(zhe)(zhe)也是線(xian)上運營(ying)(ying)最值得去(qu)深耕(geng)的地(di)方。

小程(cheng)序的(de)到來(lai)將引起社(she)群(qun)的(de)進一步爆發，社(she)群(qun)成員的(de)留存度和(he)活躍(yue)度將大幅提升，而如何運(yun)營(ying)(ying)好這(zhe)些社(she)群(qun)將會(hui)是商家和(he)小程(cheng)序運(yun)營(ying)(ying)商共(gong)同(tong)的(de)任務和(he)挑戰！

④ 公眾號關聯(lian)入口

目(mu)前，微信(xin)開(kai)放(fang)公(gong)眾(zhong)(zhong)號(hao)跳(tiao)轉(zhuan)小(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)的(de)功(gong)能，將公(gong)眾(zhong)(zhong)號(hao)粉(fen)絲導入小(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)，如(ru)若(ruo)小(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)反向(xiang)跳(tiao)轉(zhuan)也(ye)開(kai)放(fang)，公(gong)眾(zhong)(zhong)號(hao)與小(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)的(de)玩法就更多了(le)，甚至(zhi)小(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)會開(kai)始反過來(lai)成為公(gong)眾(zhong)(zhong)號(hao)的(de)流量主要入口。

那么發揮所長地(di)實現公眾號與小程(cheng)序之(zhi)間(jian)的流量(liang)互導，將打造線(xian)上線(xian)下(xia)流量(liang)閉(bi)環。

公(gong)(gong)眾(zhong)(zhong)號(hao)(hao)與小程序存在一(yi)定的(de)流量互補性(xing)，使用小程序的(de)用戶不一(yi)定是該(gai)品牌公(gong)(gong)眾(zhong)(zhong)號(hao)(hao)的(de)粉絲，這一(yi)跳轉功能開放后，公(gong)(gong)眾(zhong)(zhong)號(hao)(hao)的(de)有效(xiao)用戶將呈增(zeng)長趨勢，有效(xiao)互動可以讓公(gong)(gong)眾(zhong)(zhong)號(hao)(hao)的(de)用戶重新活躍起來。

其次(ci)(ci)關聯入口還可以(yi)實現小程(cheng)序線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下(xia)(xia)服(fu)務的(de)雙向覆蓋。以(yi)往，小程(cheng)序所開(kai)放的(de)功能(neng)主要服(fu)務于線(xian)(xian)下(xia)(xia)，這次(ci)(ci)的(de)跳轉(zhuan)入口開(kai)放，彌補(bu)了線(xian)(xian)上(shang)服(fu)務覆蓋的(de)不足。線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下(xia)(xia)的(de)雙向覆蓋必將進一步助(zhu)力微信生態體系的(de)構造。

⑤ “附(fu)近的(de)小(xiao)程序”入口

附近的(de)小程(cheng)序是一(yi)種典(dian)型(xing)的(de)線下(xia)場景(jing)集合。線下(xia)消費最典(dian)型(xing)的(de)場景(jing)是，用戶需要查找周邊的(de)餐館或酒店的(de)時候，首先(xian)選擇的(de)是打開團購網站(zhan)的(de)APP，查看(kan)附近的(de)商家。

而現在(zai)用(yong)戶(hu)直接(jie)在(zai)微信(xin)環境下便可滿足需求，商(shang)店、企業的地(di)理位置完全有可能成為用(yong)戶(hu)在(zai)微信(xin)“發(fa)現”小程序(xu)的一級入口，“附近(jin)的小程序(xu)”通過(guo)開發(fa)者注冊信(xin)息，就(jiu)成為了(le)一個標(biao)識，只要是有用(yong)戶(hu)在(zai)附近(jin)打開小程序(xu)，就(jiu)能直接(jie)看到。

試想一(yi)下某天(tian)你在沙(sha)縣小(xiao)吃點了(le)一(yi)碗米(mi)線，感覺配個肉夾(jia)饃再完(wan)美不過了(le)，這時候(hou)你只需要點開微信附近的小(xiao)程(cheng)序，直接(jie)完(wan)成操作，在最(zui)短的時間實現米(mi)線和肉夾(jia)饃的絕配，而商戶老板們(men)也不需要通過外賣平臺(tai)，或者(zhe)第三方送，選擇(ze)自行(xing)送達(da)就可以。

由(you)此(ci)，“附近(jin)的(de)小程序”不僅(jin)僅(jin)是一個入口(kou)，同時(shi)也可以當作一次(ci)無形(xing)的(de)推(tui)廣營銷。

⑥ “歷(li)史使用(yong)列表”入(ru)口

已(yi)經被打開過的(de)小(xiao)程(cheng)序會(hui)被記錄在小(xiao)程(cheng)序的(de)入(ru)口二級(ji)頁面列(lie)表當(dang)中，并且會(hui)按照你(ni)的(de)啟動(dong)先后(hou)順序（由最近至最遠）排列(lie)。歷史使用列(lie)表，相當(dang)于(yu)二次攬(lan)客。小(xiao)程(cheng)序不同(tong)于(yu)公眾號，沒有"關注"這一步驟。

張小(xiao)龍在小(xiao)程序(xu)發布會也表(biao)明小(xiao)程序(xu)沒(mei)有粉絲(si)概念，那么(me)如果某個小(xiao)程序(xu)體驗不好(hao)，用(yong)(yong)戶就會刪除立馬(ma)走人(ren)，企(qi)業可以(yi)通過(guo)查(cha)看數據訪(fang)問、留存(cun)情況了解到用(yong)(yong)戶使用(yong)(yong)率和(he)粘性(xing)。

這就(jiu)要求企(qi)業(ye)將小程序做到垂直化(hua)、專業(ye)化(hua)和深度化(hua)三個維度，以此真(zhen)正(zheng)解決粉(fen)絲需要的服務。

除此之(zhi)外(wai)，小程序的入口還有很(hen)多(duo)，而進入到(dao)這場機遇(yu)之(zhi)戰(zhan)的獵食者都明白：掌握(wo)(wo)了入口就(jiu)掌握(wo)(wo)了用(yong)戶、掌握(wo)(wo)了用(yong)戶就(jiu)掌握(wo)(wo)了生態。

就像之前的(de)(de)APP、公眾號(hao)一樣，小程序的(de)(de)出現也(ye)將會帶來一個(ge)全新的(de)(de)行業(ye)機(ji)遇。

文章來源：//anoquan.cn/news/793.html
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