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騰訊特看重小程序,小程序將連接線下社會零售40萬億市場。
來源: | 作者:webgotoo | 發布時(shi)間: 2019-05-31 | 5239 次(ci)瀏覽 | 分享(xiang)到:
2017年11月, 騰訊COO任宇昕在2017騰訊全球合作伙伴大會上表示,關于智慧零售,騰訊的思路是把平臺的能力能夠開放出來,開放給廣泛的品牌商、零售商以及商業地產等合作伙伴,商家仍然會擁有自主的運營流量和粉絲的能力。騰訊云自然成了“開放出來”的重要陣地。當天,騰訊云宣布推出智慧門店解決方案,小樹苗長大了一點點。

 2017年(nian)11月, 騰(teng)(teng)訊COO任宇昕在2017騰(teng)(teng)訊全球合作伙伴大會(hui)上表示,關于(yu)智慧(hui)零(ling)(ling)售,騰(teng)(teng)訊的思路是(shi)把(ba)平臺的能力能夠開放(fang)(fang)(fang)出(chu)來,開放(fang)(fang)(fang)給廣泛的品牌商(shang)、零(ling)(ling)售商(shang)以及商(shang)業地產等合作伙伴,商(shang)家仍然會(hui)擁有(you)自(zi)主的運營流量和粉絲的能力。騰(teng)(teng)訊云自(zi)然成了“開放(fang)(fang)(fang)出(chu)來”的重要陣地。當天,騰(teng)(teng)訊云宣(xuan)布(bu)推出(chu)智慧(hui)門(men)店解決方(fang)案,小樹苗長(chang)大了一點點。

2018年(nian)1月,騰訊(xun)云(yun)智慧門店解決方案(an)優(you)Mall亮相微信公(gong)開課Pro版,收獲外界的(de)無(wu)數(shu)目光(guang)和認(ren)可聲(sheng)音(yin)。同年(nian)3月,騰訊(xun)宣布正(zheng)式成(cheng)立“智慧零售戰(zhan)略合(he)作(zuo)部”來推動(dong)騰訊(xun)能(neng)力(li)(li)的(de)整合(he),助力(li)(li)零售行業(ye)變(bian)得更智慧,并且將騰訊(xun)多年(nian)積累的(de)用戶平臺、大數(shu)據技(ji)術、優(you)秀的(de)產(chan)品(pin)體驗(yan)和連接能(neng)力(li)(li)進一步(bu)開放給(gei)合(he)作(zuo)伙(huo)伴。

生(sheng)于(yu)騰訊(xun)(xun),背后是億級社交(jiao)數(shu)據與(yu)先進AI技術(shu)的支持(chi),加之老大們的陸續發言背書(shu),騰訊(xun)(xun)智慧(hui)零售(shou)可謂(wei)含著金湯匙出生(sheng),備受(shou)關(guan)注與(yu)重視。然而(er)厲害的不(bu)止騰訊(xun)(xun)智慧(hui)零售(shou)的強(qiang)大背景,還在(zai)于(yu)其優秀的實力。

騰訊(xun)(xun)(xun)云智(zhi)(zhi)慧零(ling)售(shou)(shou)(shou)解(jie)決(jue)方案(an)通(tong)過騰訊(xun)(xun)(xun)的互聯網能力積累以及騰訊(xun)(xun)(xun)在(zai)大數(shu)據與(yu)(yu)AI方面(mian)的優(you)勢,結合騰訊(xun)(xun)(xun)生態(tai)能力,幫助零(ling)售(shou)(shou)(shou)行業(ye)完成(cheng)(cheng)數(shu)字化升級。雖然成(cheng)(cheng)立時間不久,已經初有建(jian)樹,讓(rang)合作伙伴看到(dao)其強大的潛力,包括永輝、百麗國際、美(mei)克美(mei)家、蒙牛、綾致時裝、必(bi)勝客(ke)、步步高超市、家樂福等零(ling)售(shou)(shou)(shou)企業(ye)客(ke)戶都(dou)在(zai)使用騰訊(xun)(xun)(xun)云智(zhi)(zhi)慧零(ling)售(shou)(shou)(shou)解(jie)決(jue)方案(an)。而騰訊(xun)(xun)(xun)云智(zhi)(zhi)慧零(ling)售(shou)(shou)(shou)也在(zai)這些合作中,不斷探索和(he)優(you)化更好的智(zhi)(zhi)慧零(ling)售(shou)(shou)(shou)解(jie)決(jue)方案(an),與(yu)(yu)合作伙伴共同成(cheng)(cheng)長。

騰訊發布(bu)財報(bao),三(san)次提及智慧零(ling)售

騰(teng)訊公(gong)布2018年第一季度綜合業(ye)績。報告(gao)顯(xian)示,微信及(ji)WeChat合并月活躍(yue)賬戶達10.4億,同(tong)比增長10.9%。受支(zhi)付解決方案業(ye)務、相關金融(rong)服務以及(ji)云服務業(ye)務的推動,其他業(ye)務收入同(tong)比增長111%。

重點(dian)一:小程序(xu)推動(dong)智慧零售取得顯著(zhu)進(jin)展

騰訊董事會主席兼首(shou)席執行官馬化騰表示:“在2018年第一季度(du),我們推出了廣(guang)受歡迎的(de)戰術(shu)競技類手游(you),并提升了如微信小程序等被廣(guang)泛應用的(de)服務的(de)功能,進一步加強我們社交、游(you)戲和媒體平臺上的(de)用戶活躍度(du)。

重(zhong)點(dian)二:騰(teng)訊云(yun)加速銷(xiao)售,加強安全性(xing)

受游戲、視頻、電子商務及(ji)O2O行業的(de)增長(chang)所推動(dong),我們的(de)云服務收入同比(bi)增長(chang)逾(yu)100%。

重(zhong)點三(san):掃碼購提高交易(yi)效率

微信及WeChat合并月活躍賬戶達10.4億,同(tong)比增長10.9%。小游(you)戲的推出(chu)大獲成(cheng)功,令(ling)小程(cheng)序生(sheng)態系統(tong)整(zheng)體受益。

“掃(sao)碼購”是什么,能給(gei)商家帶來(lai)哪(na)些好(hao)處,應用情況如何?

早在去年,微(wei)信開(kai)放平(ping)臺(tai)行業團(tuan)隊、微(wei)信支(zhi)付團(tuan)隊就(jiu)與合(he)作(zuo)伙(huo)伴(ban)一(yi)起,推出(chu)了“掃碼購(gou)”的解(jie)決方案,現(xian)在,“掃碼購(gou)”已經應用(yong)于多個零售(shou)品(pin)牌商戶,成為(wei)騰(teng)訊智慧零售(shou)的一(yi)把“利(li)器”。

01 為(wei)顧客定(ding)制(zhi)的一把“掃碼槍(qiang)”

“掃碼購”整(zheng)合了小程(cheng)序、微(wei)(wei)信支付、掃一掃等微(wei)(wei)信產品能力,新穎的購物方(fang)式(shi)為顧客帶來更優質的服務體(ti)驗。

02 傳(chuan)統零售商家“數(shu)字化”轉(zhuan)型(xing)的標配

“掃碼購”這(zhe)么方便,對商家有(you)哪(na)些價值?現在,它已(yi)經逐漸(jian)成為(wei)傳統零售商家“數字化”轉型的標配。

1、提升用戶體驗(yan)及(ji)門店效(xiao)率:

常(chang)規收(shou)銀臺,平均每個顧(gu)客收(shou)銀時(shi)間(jian)(jian)約2分(fen)(fen)鐘(zhong),而“掃(sao)碼購(gou)”平均收(shou)銀時(shi)間(jian)(jian)僅需1分(fen)(fen)鐘(zhong),收(shou)銀時(shi)間(jian)(jian)節省50%。

2、線(xian)下流量轉化到(dao)線(xian)上:

到(dao)店(dian)流量通(tong)過“掃碼購(gou)”轉(zhuan)化成自有線(xian)上小程序(xu)和公眾號流量;簡(jian)單的微信注冊流程讓會(hui)員注冊的門(men)檻(jian)也進一步降低,商家還能夠(gou)通(tong)過客服(fu)消(xiao)(xiao)息(xi)及(ji)模板(ban)消(xiao)(xiao)息(xi),與(yu)顧客保持有效溝通(tong)和提供優質服(fu)務。

(圖:使用(yong)“掃碼(ma)購”實時同步會(hui)員積(ji)分(fen))

3、增量模式探索:

通過小(xiao)程序和公眾號,結合個性化優惠券及購物車等(deng)促銷運營模式,提高客單價、增加線上配送到家的訂單量。

03 眾多零售品(pin)牌已(yi)陸續接入“掃碼(ma)購”

現(xian)在(zai),掃(sao)碼購就在(zai)大家的身邊(bian)。目前(qian),沃爾瑪、步步高(gao)、家樂福、永輝、卜(bu)蜂蓮花、7Eleven、屈臣(chen)氏等零售品牌陸續接入了(le)“掃(sao)碼購”。

接入(ru)“掃碼(ma)購(gou)(gou)”的(de)效果如何?根據已上線的(de)商戶數據,顧客結賬時(shi)間由2分鐘縮短至1分鐘;零售商商家(jia)平均節省2至3個(ge)收銀員的(de)工作量(liang),且(qie)平均掃碼(ma)購(gou)(gou)單量(liang)占比店(dian)內日單量(liang)的(de)20%。

后(hou)續,騰訊將(jiang)輸出“掃碼購”整(zheng)體接(jie)入(ru)和解決方案,持(chi)續幫(bang)助商戶降低接(jie)入(ru)門(men)檻,為商戶提供更多的工具能力。

現(xian)在用(yong)手機打開你的“掃碼槍(qiang)"吧!

5月24日,在智(zhi)慧零(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)專場,騰訊智(zhi)慧零(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)將手(shou)拉手(shou)共同亮相,并與(yu)永輝(hui)、百麗國際、綾致時裝、美(mei)克(ke)美(mei)家(jia)等合作(zuo)伙伴共同論道零(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou),分享騰訊智(zhi)零(ling)(ling)天團的使(shi)用心得,以(yi)及在零(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)數(shu)字化(hua)(hua)升級路上的經(jing)驗體會。有(you)客多在幫助企(qi)業零(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)小(xiao)程序化(hua)(hua)上花(hua)了大量的研究和投入,開發了適合零(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)行(xing)業的小(xiao)程序模板以(yi)及各種功(gong)能,和以(yi)上大多數(shu)零(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)企(qi)業擁(yong)有(you)的功(gong)能一致,實現(xian)真正的智(zhi)慧零(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)。

2019年,騰訊將加快與零售行業合作伙伴的數字化探索,進一步完善智慧零售解決方案,而隨著小程序的不斷教育和普及,小程序將如同現在的二維碼一樣,成為線上線下連接最重要的工具,一起共同把握市場變化帶來的時代機遇吧。

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