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騰訊特看重小程序,小程序將連接線下社會零售40萬億市場。
來源: | 作(zuo)者(zhe):webgotoo | 發布時間 :2019-05-31 | 5233 次瀏覽(lan): | 分享到:
2017年11月, 騰訊COO任宇昕在2017騰訊全球合作伙伴大會上表示,關于智慧零售,騰訊的思路是把平臺的能力能夠開放出來,開放給廣泛的品牌商、零售商以及商業地產等合作伙伴,商家仍然會擁有自主的運營流量和粉絲的能力。騰訊云自然成了“開放出來”的重要陣地。當天,騰訊云宣布推出智慧門店解決方案,小樹苗長大了一點點。

2017年11月, 騰訊(xun)COO任宇昕在2017騰訊(xun)全球(qiu)合作伙伴大(da)會上表示,關于智(zhi)慧零(ling)售(shou),騰訊(xun)的(de)(de)(de)思路是把平臺的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力能(neng)(neng)夠開(kai)放出來(lai),開(kai)放給廣泛的(de)(de)(de)品牌商(shang)、零(ling)售(shou)商(shang)以(yi)及商(shang)業地(di)產等合作伙伴,商(shang)家仍然會擁有自(zi)主的(de)(de)(de)運營流量和粉絲(si)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力。騰訊(xun)云(yun)自(zi)然成了(le)“開(kai)放出來(lai)”的(de)(de)(de)重(zhong)要陣(zhen)地(di)。當天,騰訊(xun)云(yun)宣布推出智(zhi)慧門店解(jie)決方(fang)案,小樹苗長大(da)了(le)一(yi)點(dian)點(dian)。

2018年(nian)1月,騰(teng)訊(xun)云智慧(hui)門店解(jie)決方案(an)優(you)Mall亮相微信公開(kai)課Pro版,收獲外(wai)界的(de)無數目(mu)光和認可聲音。同年(nian)3月,騰(teng)訊(xun)宣布正式成立“智慧(hui)零售(shou)戰略合作(zuo)部”來(lai)推(tui)動(dong)騰(teng)訊(xun)能力(li)(li)的(de)整(zheng)合,助力(li)(li)零售(shou)行業變得更智慧(hui),并(bing)且將(jiang)騰(teng)訊(xun)多(duo)年(nian)積累的(de)用戶平臺(tai)、大數據技術、優(you)秀(xiu)的(de)產品體驗(yan)和連接能力(li)(li)進一步(bu)開(kai)放給合作(zuo)伙伴。

生(sheng)于騰(teng)訊,背(bei)后是億級社交數據(ju)與先進(jin)AI技術的(de)支持,加之老(lao)大們的(de)陸續(xu)發言背(bei)書,騰(teng)訊智慧零(ling)售可謂(wei)含(han)著金湯匙(chi)出生(sheng),備受關注(zhu)與重視。然而厲(li)害的(de)不止騰(teng)訊智慧零(ling)售的(de)強大背(bei)景,還在(zai)于其優秀的(de)實力(li)。

騰(teng)(teng)訊(xun)(xun)(xun)(xun)云智慧零(ling)(ling)售(shou)(shou)解(jie)決方(fang)案通過騰(teng)(teng)訊(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)互聯網(wang)能力(li)積累以及騰(teng)(teng)訊(xun)(xun)(xun)(xun)在(zai)大數據與AI方(fang)面的(de)優勢(shi),結(jie)合騰(teng)(teng)訊(xun)(xun)(xun)(xun)生(sheng)態能力(li),幫助零(ling)(ling)售(shou)(shou)行業(ye)完(wan)成數字化升級。雖然成立時(shi)間不(bu)久,已(yi)經初(chu)有(you)建樹,讓合作(zuo)伙伴看到其強大的(de)潛力(li),包括永(yong)輝、百麗(li)國際、美(mei)克(ke)美(mei)家、蒙牛、綾致(zhi)時(shi)裝、必勝客(ke)、步(bu)步(bu)高超市(shi)、家樂福等零(ling)(ling)售(shou)(shou)企業(ye)客(ke)戶(hu)都(dou)在(zai)使用騰(teng)(teng)訊(xun)(xun)(xun)(xun)云智慧零(ling)(ling)售(shou)(shou)解(jie)決方(fang)案。而騰(teng)(teng)訊(xun)(xun)(xun)(xun)云智慧零(ling)(ling)售(shou)(shou)也在(zai)這些合作(zuo)中,不(bu)斷探索和優化更好的(de)智慧零(ling)(ling)售(shou)(shou)解(jie)決方(fang)案,與合作(zuo)伙伴共同成長。

騰(teng)訊發(fa)布財報,三次提及智慧零售(shou)

騰訊公布2018年第一季(ji)度綜(zong)合業(ye)績。報告(gao)顯示(shi),微(wei)信及WeChat合并(bing)月活躍賬(zhang)戶達(da)10.4億,同(tong)比(bi)增長10.9%。受支(zhi)付解決方(fang)案業(ye)務(wu)、相關(guan)金融(rong)服(fu)務(wu)以及云服(fu)務(wu)業(ye)務(wu)的推動,其(qi)他(ta)業(ye)務(wu)收入(ru)同(tong)比(bi)增長111%。

重點一:小程序推(tui)動智(zhi)慧零售取得(de)顯著進展

騰訊董(dong)事(shi)會主席(xi)兼首(shou)席(xi)執行官馬(ma)化(hua)騰表示:“在2018年第一季度(du),我們推出了(le)廣(guang)受歡迎的戰(zhan)術競技類手(shou)游(you),并提升了(le)如微信小程(cheng)序等被廣(guang)泛(fan)應用的服務的功能,進一步(bu)加強我們社交(jiao)、游(you)戲和媒體平臺上的用戶(hu)活(huo)躍度(du)。

重點二(er):騰訊云加(jia)速銷售(shou),加(jia)強安全性

受游戲、視頻(pin)、電子(zi)商務及O2O行業的增長(chang)所推動,我們的云服(fu)務收入同比(bi)增長(chang)逾(yu)100%。

重點三:掃碼購提高交易效率

微信及(ji)WeChat合(he)并(bing)月活躍賬(zhang)戶達10.4億,同比增長10.9%。小游戲的推出大獲成功,令小程序生態系(xi)統整(zheng)體受益。

“掃碼購”是(shi)什么(me),能給商(shang)家(jia)帶來哪些好(hao)處,應用情況(kuang)如(ru)何?

早在去年,微信開放(fang)平臺行業團隊、微信支付團隊就與合(he)作(zuo)伙(huo)伴一(yi)起,推出了“掃(sao)碼(ma)(ma)購(gou)”的(de)解決方案,現在,“掃(sao)碼(ma)(ma)購(gou)”已經應用于多個零售品牌(pai)商戶,成為(wei)騰訊智慧零售的(de)一(yi)把“利器”。

01 為顧客定制的一(yi)把“掃碼槍”

“掃(sao)碼購(gou)”整合了小程序、微(wei)信支付(fu)、掃(sao)一掃(sao)等微(wei)信產(chan)品能力,新穎的購(gou)物方(fang)式為顧客帶來更優(you)質的服務體驗。

02 傳統零售(shou)商家“數(shu)字化”轉型的標配(pei)

“掃(sao)碼(ma)購”這么方(fang)便,對商家(jia)有哪些價值?現在,它已經逐漸成(cheng)為(wei)傳統零(ling)售商家(jia)“數字化”轉型的(de)標配。

1、提升(sheng)用(yong)戶體(ti)驗(yan)及門(men)店(dian)效率:

常規收(shou)銀臺,平(ping)均每(mei)個顧客(ke)收(shou)銀時(shi)間約(yue)2分鐘,而“掃碼購(gou)”平(ping)均收(shou)銀時(shi)間僅需1分鐘,收(shou)銀時(shi)間節省(sheng)50%。

2、線(xian)下流量轉化到線(xian)上:

到店(dian)流量通過(guo)“掃碼購”轉化成自有(you)線上小程序和(he)公眾(zhong)號流量;簡單的微信注冊(ce)流程讓會員注冊(ce)的門檻也進一步降(jiang)低,商家還能夠通過(guo)客服消(xiao)息及模板消(xiao)息,與顧客保持有(you)效溝(gou)通和(he)提供優質服務。

(圖(tu):使用“掃碼購”實時同步會員(yuan)積分)

3、增量模式探索:

通過小程序和公眾號(hao),結(jie)合個(ge)性(xing)化優(you)惠券(quan)及購物車(che)等(deng)促(cu)銷運(yun)營模式,提高客(ke)單價、增加線上配送到家的(de)訂單量。

03 眾多(duo)零售品牌已陸(lu)續(xu)接入“掃碼(ma)購”

現在,掃碼(ma)(ma)購就在大家(jia)的身邊。目前,沃爾(er)瑪、步(bu)步(bu)高(gao)、家(jia)樂福、永輝、卜(bu)蜂(feng)蓮(lian)花、7Eleven、屈臣氏等零(ling)售品牌(pai)陸續接入了(le)“掃碼(ma)(ma)購”。

接(jie)入“掃碼購”的效果如(ru)何?根據已上線的商戶數據,顧客結賬時間由2分鐘縮短(duan)至(zhi)1分鐘;零售商商家平均節(jie)省2至(zhi)3個(ge)收銀員的工作量(liang)(liang),且平均掃碼購單量(liang)(liang)占比店(dian)內日單量(liang)(liang)的20%。

后(hou)續,騰(teng)訊(xun)將輸出(chu)“掃碼購”整體接入和解決(jue)方案,持續幫助商戶(hu)降低接入門檻,為商戶(hu)提供更多的工具(ju)能力。

現在用(yong)手機打開你的“掃(sao)碼(ma)槍"吧!

5月24日,在(zai)智慧(hui)(hui)零售(shou)(shou)專場,騰(teng)訊(xun)智慧(hui)(hui)零售(shou)(shou)將手(shou)拉手(shou)共(gong)(gong)同亮(liang)相,并(bing)與永輝、百麗國際(ji)、綾致時裝(zhuang)、美克美家等合作伙伴共(gong)(gong)同論道零售(shou)(shou),分享騰(teng)訊(xun)智零天團的(de)使用心得,以及在(zai)零售(shou)(shou)數(shu)字化升級路上的(de)經驗(yan)體會。有(you)客多(duo)在(zai)幫助企業零售(shou)(shou)小程(cheng)序化上花了大量的(de)研(yan)究和(he)投入,開發(fa)了適(shi)合零售(shou)(shou)行業的(de)小程(cheng)序模板以及各種功能,和(he)以上大多(duo)數(shu)零售(shou)(shou)企業擁有(you)的(de)功能一(yi)致,實現真正的(de)智慧(hui)(hui)零售(shou)(shou)。

2019年,騰訊將加快與零售行業合作伙伴的數字化探索,進一步完善智慧零售解決方案,而隨著小程序的不斷教育和普及,小程序將如同現在的二維碼一樣,成為線上線下連接最重要的工具,一起共同把握市場變化帶來的時代機遇吧。

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