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剛做(zuo)小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序的(de)(de)(de)商家在運營初始階段，或(huo)多或(huo)少都走(zou)過彎路(lu)，畢(bi)竟小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序作為(wei)移動互聯(lian)網時代的(de)(de)(de)新(xin)生(sheng)工(gong)具，同樣與微信聯(lian)系(xi)緊密，卻又不同于公眾號的(de)(de)(de)內容營銷優勢，小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序本身具備的(de)(de)(de)服務屬性(xing)和工(gong)具屬性(xing)更顯務實，不能主(zhu)動的(de)(de)(de)去打擾用戶。

這就要求運營者充分調(diao)動小程(cheng)序自身(shen)的功能(neng)優(you)勢(shi)和多(duo)流量(liang)(liang)入口(kou)優(you)勢(shi)并結(jie)合企業商(shang)家自身(shen)的業務(wu)特點以及對微(wei)信(xin)圈資源的合理調(diao)配，才能(neng)做到既可(ke)以讓(rang)小程(cheng)序服(fu)務(wu)質量(liang)(liang)得到保(bao)障，又能(neng)讓(rang)小程(cheng)序服(fu)務(wu)到更多(duo)的目(mu)標用戶。

因此，對小程序運營(ying)來說。最重(zhong)要的思路有三點：

怎樣才能讓精準用戶到達我(wo)們的(de)小程序？

移(yi)動互聯網(wang)時代抓(zhua)住流(liu)量(liang)(liang)的(de)(de)成本是(shi)很高的(de)(de)，特別是(shi)精(jing)準(zhun)(zhun)(zhun)的(de)(de)流(liu)量(liang)(liang)更為重(zhong)要，因(yin)為不(bu)精(jing)準(zhun)(zhun)(zhun)的(de)(de)流(liu)量(liang)(liang)對(dui)于小(xiao)程序(xu)這種隨用(yong)(yong)隨走(zou)的(de)(de)應(ying)用(yong)(yong)的(de)(de)留存率是(shi)非常不(bu)友好(hao)的(de)(de)。另外，只(zhi)有精(jing)準(zhun)(zhun)(zhun)的(de)(de)用(yong)(yong)戶才能(neng)為小(xiao)程序(xu)的(de)(de)進一步推廣(guang)和分(fen)享(xiang)做(zuo)出(chu)實際的(de)(de)幫助。要做(zuo)好(hao)精(jing)準(zhun)(zhun)(zhun)營(ying)銷，就需要運營(ying)人員在運營(ying)之前對(dui)自身業務適用(yong)(yong)的(de)(de)用(yong)(yong)戶進行用(yong)(yong)戶畫像描述。

對(dui)于門店類小(xiao)程序(xu)(xu)而言，可以(yi)通過突出(chu)創(chuang)意設(she)計的(de)小(xiao)程序(xu)(xu)碼來(lai)吸引用戶的(de)第一眼關注(zhu)，其(qi)次(ci)，可以(yi)結(jie)合小(xiao)程序(xu)(xu)內部的(de)營銷工具來(lai)促進門店活動的(de)推廣，對(dui)于用戶生(sheng)活必(bi)須類的(de)還可以(yi)以(yi)優惠方式將用戶圈進自己的(de)微信群，繼而進行(xing)后續(xu)的(de)社群運營。

此外，本地類小程(cheng)(cheng)序盡量瞄(miao)準當地群進(jin)行推廣，而網商和工具類小程(cheng)(cheng)序則可以在官網、公眾號(hao)以及其他網絡(luo)渠道進(jin)行合(he)理公布(bu)。最主要(yao)是要(yao)結合(he)自身業務特點進(jin)行推廣，而不是采取(qu)千(qian)篇一律的方式。

怎樣提(ti)高用戶留(liu)存(cun)？

小(xiao)程序的(de)首頁應當盡可能采取簡(jian)潔明了的(de)設計，最(zui)好能夠給用(yong)戶(hu)(hu)對核心業務又一(yi)個直(zhi)接的(de)觀感，因為用(yong)戶(hu)(hu)進入小(xiao)程序通常都是(shi)(shi)有(you)需求的(de)，而用(yong)戶(hu)(hu)第(di)一(yi)眼看到的(de)就(jiu)是(shi)(shi)小(xiao)程序首頁，第(di)一(yi)印(yin)象非常關鍵。

再者，對(dui)小(xiao)(xiao)程序(xu)列表的(de)(de)設計也要做到(dao)言簡(jian)意(yi)賅，圖標(biao)和(he)名(ming)稱都要做到(dao)有創意(yi)又表意(yi)明晰，若是為了(le)吸引眼球(qiu)，一味標(biao)新立異也難博取用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)好感，畢竟(jing)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)耐(nai)心是有限的(de)(de)。回(hui)歸到(dao)小(xiao)(xiao)程序(xu)功(gong)用(yong)(yong)層面，不能走功(gong)能過于簡(jian)單(dan)的(de)(de)路線，任何(he)一項過于簡(jian)單(dan)的(de)(de)應用(yong)(yong)，除(chu)游戲外，競爭力都不長久。

另外，在對(dui)小(xiao)程(cheng)序進行圖(tu)文推(tui)廣(guang)時(shi)，要對(dui)小(xiao)程(cheng)序做(zuo)好(hao)詳細介紹，以加(jia)深用(yong)戶(hu)的印象，并讓用(yong)戶(hu)對(dui)小(xiao)程(cheng)序的功能又(you)一個直(zhi)接的了(le)解。留(liu)存的前提是(shi)用(yong)戶(hu)知道這個小(xiao)程(cheng)序對(dui)其有用(yong)，且好(hao)看又(you)便捷。因此，做(zuo)好(hao)基(ji)本的優化(hua)，剛(gang)需用(yong)戶(hu)留(liu)存還是(shi)可觀的。

如(ru)何讓用戶(hu)形(xing)成裂(lie)變

拼團、分(fen)(fen)銷、優(you)惠(hui)券(quan)、積分(fen)(fen)兌換、抽獎等(deng)營銷工具都可以選擇性(xing)應用(yong)(yong)，通過優(you)惠(hui)活(huo)動吸引已有用(yong)(yong)戶來分(fen)(fen)享并邀(yao)請到(dao)新用(yong)(yong)戶是(shi)最直接有效(xiao)的方(fang)式，裂變(bian)的效(xiao)果也較為可觀，讓用(yong)(yong)戶能看到(dao)誘惑的活(huo)動都能有效(xiao)吸引到(dao)更多用(yong)(yong)戶，人性(xing)是(shi)共通的。

有線(xian)(xian)下實體店的(de)(de)(de)(de)小(xiao)程序可以通過線(xian)(xian)下小(xiao)程序碼(ma)的(de)(de)(de)(de)運用(yong)進行導流(liu)，配合線(xian)(xian)上活動(dong)的(de)(de)(de)(de)開展，反之亦可。以上兩(liang)點的(de)(de)(de)(de)前提都建(jian)立在自身產品(pin)(pin)或服務夠(gou)好的(de)(de)(de)(de)前提下，產品(pin)(pin)或服務本身不過關(guan)，再好的(de)(de)(de)(de)運營也撐不起小(xiao)程序的(de)(de)(de)(de)口碑，兩(liang)者兼具的(de)(de)(de)(de)話，用(yong)戶(hu)裂變自然水到渠成。

小(xiao)程序(xu)正在逐漸成為(wei)商(shang)家拓展(zhan)社(she)交電(dian)(dian)商(shang)的(de)有利工(gong)具，從2017到2020年，小(xiao)程序(xu)電(dian)(dian)商(shang)的(de)規模將(jiang)從0.63億(yi)達(da)到3.98億(yi)，2018年的(de)增長率將(jiang)達(da)到157.1%。其(qi)中以(yi)蘑菇街(jie)小(xiao)程序(xu)電(dian)(dian)商(shang)為(wei)案例，其(qi)在雙十(shi)一、雙十(shi)二(er)的(de)最(zui)新數據，充分展(zhan)示了「拼團」、「社(she)交立減金」、「社(she)群分享(xiang)」等玩法所(suo)帶來的(de)實惠。

就目前來看，拼團(tuan)、分銷和直播這(zhe)三(san)種(zhong)玩法在電商(shang)(shang)(shang)小程序的運營中是比較(jiao)成(cheng)功的，這(zhe)三(san)種(zhong)模式中的任意一個(ge)，對(dui)于那些對(dui)小程序尚不(bu)了解(jie)，并且有上線小程序這(zhe)一打(da)算的企(qi)業和商(shang)(shang)(shang)家來說，都具(ju)有參考(kao)意義(yi)。那么(me)這(zhe)三(san)種(zhong)電商(shang)(shang)(shang)小程序模式有什(shen)么(me)區別呢？

拼團模式

所(suo)謂(wei)拼團(tuan)(tuan)模式，字面(mian)理解起來(lai)就是兩個或以(yi)(yi)上(shang)的(de)(de)(de)用(yong)戶通過(guo)組(zu)合來(lai)獲取(qu)更優惠的(de)(de)(de)價格(ge)，其實也是商家為(wei)了(le)獲取(qu)更多客(ke)戶，在小程序對其商品所(suo)展開的(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷活動。所(suo)以(yi)(yi)我(wo)們會常常在微(wei)信聊(liao)天(tian)時不(bu)經就收到好友法老的(de)(de)(de)拼多多的(de)(de)(de)廣告，在朋友圈也是如此。長久(jiu)以(yi)(yi)來(lai)，在微(wei)信這個重要平臺上(shang)，用(yong)戶們就越(yue)來(lai)越(yue)熟悉并接以(yi)(yi)拼團(tuan)(tuan)為(wei)營(ying)(ying)銷模式的(de)(de)(de)電商小程序。

分銷模式

在(zai)小程(cheng)序還沒有出(chu)現(xian)以前，一些(xie)大企業就已經開始借助公眾號來制作(zuo)微(wei)分銷商城，師徒以分銷返(fan)傭來招募更多(duo)的分銷商，從而達到推(tui)廣產品，形(xing)成了裂變(bian)的效果，因此「微(wei)信分銷」在(zai)企業商家中備受青(qing)睞。

但是，隨著小(xiao)程(cheng)序的(de)(de)出(chu)現，它所帶來的(de)(de)無(wu)需(xu)下(xia)載、無(wu)需(xu)關注、無(wu)需(xu)下(xia)載、即用(yong)即走的(de)(de)用(yong)戶體驗，與微分(fen)銷商(shang)城相(xiang)比，更(geng)方便更(geng)省事，所以大部分(fen)商(shang)家(jia)開始(shi)轉移陣地，在小(xiao)程(cheng)序里(li)玩起了(le)分(fen)銷。這一分(fen)銷模式的(de)(de)優勢，使用(yong)戶能夠在小(xiao)程(cheng)序商(shang)城里(li)下(xia)單并(bing)完成支付后，通過分(fen)享好(hao)友獲得返傭，這種(zhong)獎勵(li)制度、熟人推薦的(de)(de)運(yun)營方式，達到了(le)口碑傳播(bo)的(de)(de)效(xiao)果。

直播模式

最早(zao)在(zai)淘寶上，就(jiu)已經有商家開(kai)始(shi)通(tong)過(guo)直(zhi)(zhi)播平臺進行運營(ying)了，可見其火爆程度。特(te)別是雙(shuang)(shuang)十一(yi)(yi)、雙(shuang)(shuang)十二、元旦(dan)這(zhe)樣(yang)的(de)重要節日，直(zhi)(zhi)播使得流量可以更好的(de)聚集(ji)，就(jiu)比(bi)如2017年雙(shuang)(shuang)十一(yi)(yi)，蘑菇(gu)街小程序發(fa)起了「千(qian)播大戰」。電商小程序的(de)這(zhe)一(yi)(yi)直(zhi)(zhi)播模式很簡單，就(jiu)是通(tong)過(guo)直(zhi)(zhi)播直(zhi)(zhi)接展示(shi)商品，以此(ci)激發(fa)用戶的(de)購(gou)買欲(yu)望，屬于一(yi)(yi)種IP場景化營(ying)銷。

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