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微信小(xiao)(xiao)程序(xu)(xu)作為一(yi)種不需要下載安裝即可使(shi)(shi)用(yong)的應(ying)(ying)(ying)用(yong)，實現了(le)應(ying)(ying)(ying)用(yong)“觸手可及、隨(sui)時使(shi)(shi)用(yong)”，用(yong)戶(hu)掃一(yi)掃或搜(sou)一(yi)下即可打開應(ying)(ying)(ying)用(yong)。在大量(liang)商家(jia)使(shi)(shi)用(yong)小(xiao)(xiao)程序(xu)(xu)并(bing)(bing)取得成果后(hou)，小(xiao)(xiao)程序(xu)(xu)已(yi)經被證明對商家(jia)有著很大的價值(zhi)。但(dan)是，商家(jia)接入小(xiao)(xiao)程序(xu)(xu)后(hou)，應(ying)(ying)(ying)該怎么激勵顧客(ke)使(shi)(shi)用(yong)小(xiao)(xiao)程序(xu)(xu)，并(bing)(bing)且在顧客(ke)使(shi)(shi)用(yong)完小(xiao)(xiao)程序(xu)(xu)后(hou)再次激勵顧客(ke)使(shi)(shi)用(yong)呢(ni)？筆者在這里(li)列舉了(le)四個關鍵點。

針對(dui)不同用途采取合適的策(ce)略(lve)

不同(tong)種(zhong)類(lei)的小程(cheng)序推廣運營的方式(shi)是(shi)存在(zai)不同(tong)的，例如門店類(lei)小程(cheng)序可(ke)以采取(qu)的推廣方式(shi)如下(xia)：

1、 二維碼展(zhan)示(shi)：小程序(xu)二維碼以創(chuang)意(yi)設計(ji)的方式在傳單(dan)、海報上將(jiang)用戶眼球吸(xi)引過來(lai)；

2、 門店(dian)活(huo)動(dong)：活(huo)動(dong)形式不(bu)等，以優惠活(huo)動(dong)的方式吸(xi)引用戶(hu)使用小程(cheng)(cheng)序，和轉發小程(cheng)(cheng)序。

電商類小程序：

1、 分(fen)享(xiang)轉(zhuan)發：在各(ge)類微(wei)信群、好友之間進(jin)行分(fen)享(xiang)轉(zhuan)發小程序。

2、 圖文推(tui)(tui)廣：利用微信公眾號文章(zhang)推(tui)(tui)送功能(neng)，將小程序(xu)嵌入到文章(zhang)中(zhong)去，讓用戶點擊(ji)使(shi)用， 優質的文章(zhang)還(huan)能(neng)得到轉發和傳播(bo)。

3、 關(guan)聯(lian)跳轉：利用多個微(wei)信小程序能關(guan)聯(lian)同一個主體的(de)微(wei)信公眾(zhong)號，通過小程序之間(jian)的(de)相互跳轉展示小程序。

讓用戶二(er)次使用小程序

要素(su)一：簡約方(fang)便(bian)

1、 用戶第一次觸達(da)小程(cheng)序的是首頁(ye)。所以(yi)小程(cheng)序的首頁(ye)要設計簡(jian)潔明了(le)，直接了(le)當的讓用戶接觸核心業務功能(neng)，解決他的某方面需求(qiu)。

2、 小(xiao)程序(xu)列表上能直(zhi)接看到自(zi)己用(yong)過的小(xiao)程序(xu)。所(suo)以小(xiao)程序(xu)圖標和(he)小(xiao)程序(xu)名(ming)稱(cheng)需要有創(chuang)意，名(ming)稱(cheng)簡(jian)短精煉一個詞說明該應(ying)用(yong)是干什么(me)的，圖標鮮(xian)明的。這樣能增加用(yong)戶(hu)的識別率和(he)使用(yong)率。

要素二：輕型實用

1、 做日(ri)歷，時(shi)鐘、計算器等日(ri)常使用工具(ju)類型(xing)的(de)小程序。要(yao)考慮用戶的(de)實際使用需求場(chang)景，進行設計和配置(zhi)。

2、 在(zai)(zai)(zai)工具類型的小程(cheng)序(xu)上，在(zai)(zai)(zai)功能輔助方面入手，在(zai)(zai)(zai)不同(tong)的小細節，提供生活(huo)建議能更好的拉近用(yong)(yong)戶(hu)距(ju)離，從而長時(shi)間停留在(zai)(zai)(zai)用(yong)(yong)戶(hu)的使用(yong)(yong)列表里。

讓用戶自主(zhu)裂(lie)變

重點一：活動推廣：

1、 優(you)惠推廣：通過發(fa)行優(you)惠券等(deng)形式，利用(yong)優(you)惠活動吸引已有用(yong)戶邀請新用(yong)戶。

2、 營銷(xiao)工具(ju)：利用(yong)商城消費的(de)營銷(xiao)工具(ju)，通過用(yong)戶之間(jian)的(de)合作關系促進小程序(xu)的(de)分(fen)裂傳播。

3、 三級分(fen)銷(xiao)(xiao)：商城分(fen)銷(xiao)(xiao)版本的(de)(de)小(xiao)程(cheng)序(xu)(xu)，能夠利用(yong)商城的(de)(de)分(fen)銷(xiao)(xiao)獎勵效應，通(tong)過用(yong)戶(hu)的(de)(de)自主分(fen)銷(xiao)(xiao)，帶動小(xiao)程(cheng)序(xu)(xu)的(de)(de)裂變。

重點二(er)：服務(wu)與產品(pin)：

1、 線(xian)(xian)上客服(fu)功能及時有效回(hui)復用(yong)戶(hu)消(xiao)息，解(jie)決用(yong)戶(hu)需求(qiu)；線(xian)(xian)下(xia)服(fu)務員(yuan)貼心指(zhi)導(dao)或小程(cheng)序二維(wei)碼(ma)擺放使用(yong)流程(cheng)指(zhi)導(dao)圖。

 2、 自身優質的產(chan)品，能夠使(shi)用(yong)戶使(shi)用(yong)體驗(yan)流暢。消費價格口碑拓展之(zhi)下，小程(cheng)序自然產(chan)生(sheng)列表(biao)效應。

雙方消息推送

筆者總結了五(wu)種消息推送(song)的(de)方式，不僅(jin)關(guan)注(zhu)用戶接受商家消息，也(ye)關(guan)注(zhu)商家接受顧客的(de)消費行(xing)為等信息。

小票機(ji)訂單提醒：實現對商家的消(xiao)息提醒，不管(guan)是(shi)有(you)訂單還(huan)是(shi)預(yu)約，商家都可以通(tong)過小票機(ji)快(kuai)速知曉，第(di)一(yi)時間為顧客提供(gong)服(fu)務。

短(duan)信(xin)(xin)(xin)提醒(xing)：短(duan)信(xin)(xin)(xin)提醒(xing)大家也不(bu)陌生(sheng)，最常見的(de)就是(shi)各(ge)大銀(yin)行和各(ge)大運營商的(de)短(duan)信(xin)(xin)(xin)了(le)(le)吧，如同小票機提醒(xing)，不(bu)管(guan)顧客有(you)訂單還(huan)是(shi)預(yu)約，商家都(dou)會收到短(duan)信(xin)(xin)(xin)提醒(xing)，訂購信(xin)(xin)(xin)息(xi)一目了(le)(le)然(ran)。

模板(ban)(ban)消息(xi)：模板(ban)(ban)信(xin)息(xi)說起(qi)來朋(peng)友們可能會比較陌生，它(ta)是(shi)指掃碼付款之后返回(hui)的一個成功頁(ye)面信(xin)息(xi)。作(zuo)為顧客，無(wu)論消費還是(shi)參(can)加(jia)商家(jia)活動(dong)等都(dou)會有微信(xin)消息(xi)提醒，各種動(dong)態及時掌(zhang)握。

公眾號訂單(dan)提(ti)醒，公眾號不止可以(yi)推送文章，還(huan)可以(yi)提(ti)醒商家(jia)你的(de)(de)顧客(ke)已到達(da)“戰場”，顧客(ke)有預定(ding)、訂單(dan)、團購，商家(jia)，都可以(yi)通過綁定(ding)的(de)(de)公眾號看到訂單(dan)提(ti)醒，顧客(ke)信息非常清晰，大大提(ti)高了商家(jia)的(de)(de)效(xiao)率(lv)。

消(xiao)息主(zhu)動(dong)推送：是商家主(zhu)動(dong)出擊、推銷自己的最好手(shou)段。商家可(ke)以向七(qi)天(tian)內瀏覽(lan)過店鋪的顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)發送微信通知(zhi)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)點擊此條消(xiao)息，即可(ke)進入(ru)小程序，再次選購。有了這個功能，小程序再也(ye)不是被動(dong)的等顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)上門。可(ke)以主(zhu)動(dong)招攬(lan)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)消(xiao)費，新顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)變成(cheng)老顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)，老顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)變成(cheng)回頭客(ke)(ke)(ke)(ke)。

小程序運營推廣的順利進行需要各部門的相互配合，保證相關活動環節、服務環節的完善，才能更好的輔助小程序進行運營推廣。把握以上幾個關鍵點，相信可以讓商家和顧客有更多的互動，讓彼此獲得更多的信息，讓二次甚至是多次消費變成一種常態，讓你手中的小程序變得更有價值！