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越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多的(de)(de)自媒(mei)體(ti)公眾號采用電(dian)商(shang)(shang)的(de)(de)形式進行變現，自從小(xiao)程序(xu)上線后，開發簡單，體(ti)驗流(liu)暢(chang)的(de)(de)小(xiao)程序(xu)更(geng)是成(cheng)為(wei)(wei)自媒(mei)體(ti)電(dian)商(shang)(shang)青睞的(de)(de)主流(liu)承載工(gong)具。作為(wei)(wei)一個小(xiao)程序(xu)商(shang)(shang)城的(de)(de)運營者(zhe)需要注意哪些問題(ti)？我以(yi)一個應邀評(ping)測的(de)(de)商(shang)(shang)城作為(wei)(wei)例子，寫出運營優化(hua)方案。

一、商品大而全，但缺乏核(he)心競爭力

商城產(chan)品品類較(jiao)為齊全，但最(zui)大的問題就是(shi)商品和其他商城同質(zhi)化較(jiao)為嚴(yan)重，且價(jia)格較(jiao)貴。

 解決方案：關(guan)鍵(jian)還是根據(ju)自媒(mei)體調性(xing)和核心用戶畫像(xiang)決定商城的(de)定位。

定位一：

堅持目前品類和(he)選品，走大(da)眾化路線，但尋找性價比更高(gao)的供應商(shang)降低商(shang)品價格。

找到供應商的方式有很多(duo)：

最快(kuai)的方(fang)式，可以到京(jing)東(dong)、淘寶等找到同樣sku入駐(zhu)的商家談合作，一件代發基本沒問(wen)題，至于拿(na)貨價就(jiu)需要根(gen)據量大而(er)定；

粉(fen)絲量足夠大，公眾號矩陣可以自(zi)行(xing)招募尋找(zhao)合作供(gong)應商(shang)，優點是供(gong)應商(shang)都是公眾號粉(fen)絲，對平臺(tai)有所熟悉，磨(mo)合的時(shi)間短；

和各地(di)政(zheng)府農業部門合(he)作，由(you)政(zheng)府出面引(yin)薦（適合(he)較大(da)平臺(tai)）。

定位二：

走精(jing)品生活電商(shang)路線，更(geng)換特色(se)明顯的sku，可對標一條、黑市(shi)商(shang)城。

同樣，找類似供(gong)應商也(ye)有(you)很(hen)多方法：

和輕生活等風格一(yi)致的平臺合作代銷；

通過公眾號矩陣，或到微博(bo)、良(liang)倉(cang)等平臺挖掘原創設計師、制(zhi)造(zao)商合作；

如果實在沒有這么有逼格(ge)的平臺或(huo)個人合作，那么可以找一些質量(liang)過硬，也(ye)確實能包裝的商品(pin)，買回樣品(pin)，重(zhong)新(xin)拍照(zhao)，包裝故事，打造腔調感（這種方法(fa)就比較費勁）。

作為公眾(zhong)號試水電商(shang)變現，基于團(tuan)隊(dui)規模(mo)和供應(ying)鏈(lian)考慮，大而全的平臺路線(xian)難以和電商(shang)巨頭抗衡，倒不如走小而美的垂直路線(xian)，會更有差異化。

二、助農需慎(shen)重

助農(nong)是現在電(dian)商(shang)企(qi)業(ye)喜歡搞的噱頭(tou)，低價，再加上文案圖片勾起了用戶的同情心。但(dan)是自從最(zui)近山西臨猗政府公(gong)開聲明(ming)助農(nong)蘋果(guo)(guo)事件為(wei)電(dian)商(shang)炒作，抹黑了當地蘋果(guo)(guo)后(hou)，助農(nong)就成(cheng)為(wei)了一個燙手山芋。

大(da)家也應該(gai)看(kan)到大(da)的電商平臺(tai)，并(bing)不(bu)會主推助農，反而都是(shi)些小(xiao)平臺(tai)自媒體等(deng)在做(zuo)，這背后(hou)的原因我猜不(bu)出來。

濫用(yong)用(yong)戶(hu)的(de)同情(qing)心來炒作助(zhu)農，長久下(xia)去(qu)相信用(yong)戶(hu)會(hui)越(yue)來越(yue)不吃這套了，如果(guo)真的(de)要做助(zhu)農，那么還是采得當地政(zheng)府的(de)背書(shu)，印證(zheng)助(zhu)農為真。并且隨著助(zhu)農而來的(de)是巨大(da)訂單量，物流(liu)和售后服務都是一個大(da)的(de)考(kao)量點(dian)。

 三、強化商城的內容屬性

1.根(gen)據節日或熱點制(zhi)造(zao)內(nei)容專題，引導(dao)用戶種草

通(tong)過(guo)內(nei)容來包(bao)裝(zhuang)賣(mai)貨(huo)，這是內(nei)容電商的(de)一個顯著優勢，不只是通(tong)過(guo)推(tui)文進行(xing)包(bao)裝(zhuang)，商城(cheng)里也可以強化文案的(de)力(li)量。

母親節上線一個“最省(sheng)心最貼心的母親節禮物都(dou)在這(zhe)了！”專(zhuan)題(ti)。

創造101這(zhe)么火，包裝一個“101小姐姐同(tong)款美妝已(yi)上線”。

2.挖掘(jue)商品賣點，優化標題(ti)

每(mei)日優(you)鮮的(de)內容標題就(jiu)很討巧(qiao)，總會讓人會心一笑，把商品的(de)賣(mai)點都放上去了(le)。

 四、增加商品曝光(guang)量

目(mu)前(qian)商品在小程序的曝(pu)光(guang)(guang)除了首頁(ye)banner、瀑布流、頻道頁(ye)外，沒有其(qi)他曝(pu)光(guang)(guang)渠道。可(ke)以(yi)在首頁(ye)新增(zeng)可(ke)編輯的標簽制作商品聚合頁(ye)：明星同款(kuan)、抖音同款(kuan)、銷量(liang)排行榜、會員福利區(qu)等。

五(wu)、打造儀式感，搶占用戶心(xin)智

小(xiao)程(cheng)序嵌在微(wei)信(xin)里，不像app一樣在手機桌面(mian)上(shang)，可(ke)以頻繁push信(xin)息。如果要(yao)培養用(yong)戶(hu)使用(yong)習慣，需要(yao)更注重打造儀式(shi)感。

將上(shang)新、會(hui)員日(ri)活動(dong)形(xing)成固(gu)定(ding)機(ji)制。“每周二上(shang)新”，上(shang)架前的預(yu)告，每次上(shang)新時推送的商品故事，都(dou)可以固(gu)定(ding)成一(yi)種儀式感；至于會(hui)員日(ri)能玩的更多了，只在那(nei)一(yi)天開放給(gei)會(hui)員購(gou)買一(yi)款類似于鎮店(dian)之寶的明星產品，而(er)普通用戶買不到。

一(yi)句話：讓用(yong)戶記住，什么(me)時候該找你(ni)了。