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剛做小(xiao)程序的(de)(de)商家在運營初始(shi)階段，或(huo)多或(huo)少都走過彎路，畢竟小(xiao)程序作為移動互(hu)聯網時代的(de)(de)新生(sheng)工具(ju)，同(tong)樣與微信聯系緊密，卻又不同(tong)于公眾號的(de)(de)內容(rong)營銷(xiao)優勢，小(xiao)程序本身具(ju)備的(de)(de)服務屬(shu)性(xing)和工具(ju)屬(shu)性(xing)更(geng)顯務實，不能主動的(de)(de)去(qu)打擾用戶。

這就要(yao)求運營者充分調(diao)動(dong)小(xiao)程序自(zi)身的(de)(de)功能(neng)優(you)勢(shi)和多流量入口優(you)勢(shi)并結合企業(ye)商家(jia)自(zi)身的(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)特(te)點以及對微信圈資源的(de)(de)合理調(diao)配，才(cai)能(neng)做(zuo)到既可以讓(rang)小(xiao)程序服務(wu)(wu)質量得到保障(zhang)，又能(neng)讓(rang)小(xiao)程序服務(wu)(wu)到更(geng)多的(de)(de)目標用戶。

因此，對小程序運營(ying)來說。最重要的(de)思(si)路有三點：

怎樣(yang)才能讓精準用戶(hu)到達我(wo)們的小程(cheng)序？

移動互聯(lian)網時(shi)代抓住(zhu)流量的(de)(de)(de)(de)成本是(shi)很(hen)高的(de)(de)(de)(de)，特別是(shi)精(jing)準(zhun)的(de)(de)(de)(de)流量更為(wei)重要(yao)，因為(wei)不精(jing)準(zhun)的(de)(de)(de)(de)流量對(dui)于小程(cheng)序這種(zhong)隨(sui)用隨(sui)走(zou)的(de)(de)(de)(de)應用的(de)(de)(de)(de)留存率是(shi)非常不友好的(de)(de)(de)(de)。另外，只有精(jing)準(zhun)的(de)(de)(de)(de)用戶才能為(wei)小程(cheng)序的(de)(de)(de)(de)進一步推廣和(he)分享做(zuo)出實際的(de)(de)(de)(de)幫助。要(yao)做(zuo)好精(jing)準(zhun)營銷，就需要(yao)運(yun)營人員在(zai)運(yun)營之前對(dui)自身業務適(shi)用的(de)(de)(de)(de)用戶進行用戶畫(hua)像描述。

對(dui)于門店(dian)類小(xiao)程序(xu)而言，可(ke)以(yi)(yi)通過突出創意設計的(de)小(xiao)程序(xu)碼來(lai)吸引用(yong)戶的(de)第一眼關注，其次，可(ke)以(yi)(yi)結合小(xiao)程序(xu)內部的(de)營(ying)銷工(gong)具來(lai)促進(jin)(jin)門店(dian)活動的(de)推(tui)廣，對(dui)于用(yong)戶生活必須類的(de)還(huan)可(ke)以(yi)(yi)以(yi)(yi)優惠方(fang)式將用(yong)戶圈進(jin)(jin)自(zi)己的(de)微信群(qun)，繼而進(jin)(jin)行(xing)后(hou)續的(de)社群(qun)運營(ying)。

此外(wai)，本(ben)地(di)類小程(cheng)序盡量(liang)瞄準當地(di)群進(jin)(jin)行(xing)推廣，而網商和工具類小程(cheng)序則可以在官網、公眾號以及其他網絡(luo)渠(qu)道進(jin)(jin)行(xing)合理公布(bu)。最主要是要結合自(zi)身業務(wu)特點進(jin)(jin)行(xing)推廣，而不是采取千(qian)篇一律的方式。

怎樣提高(gao)用戶留存？

小(xiao)程序的(de)首(shou)頁應當盡(jin)可能(neng)(neng)采取簡潔明了的(de)設計，最好能(neng)(neng)夠給用(yong)戶(hu)對核心業務又一(yi)(yi)個直接的(de)觀(guan)感，因為用(yong)戶(hu)進入小(xiao)程序通常都是有需求的(de)，而用(yong)戶(hu)第一(yi)(yi)眼看到的(de)就是小(xiao)程序首(shou)頁，第一(yi)(yi)印(yin)象(xiang)非常關鍵(jian)。

再者，對小程(cheng)序列表的(de)(de)設(she)計也要做到言(yan)簡意(yi)賅，圖標和(he)名稱都要做到有創意(yi)又表意(yi)明晰，若是(shi)為了(le)吸引眼球，一味標新立異也難(nan)博(bo)取用(yong)戶(hu)的(de)(de)好感，畢竟用(yong)戶(hu)的(de)(de)耐(nai)心(xin)是(shi)有限的(de)(de)。回歸到小程(cheng)序功(gong)用(yong)層面，不(bu)能(neng)(neng)走功(gong)能(neng)(neng)過于簡單的(de)(de)路線，任何一項過于簡單的(de)(de)應用(yong)，除游(you)戲外，競爭(zheng)力都不(bu)長久。

另外，在(zai)對(dui)(dui)小(xiao)程(cheng)序(xu)進行圖文推廣時(shi)，要對(dui)(dui)小(xiao)程(cheng)序(xu)做(zuo)好(hao)(hao)詳(xiang)細介(jie)紹，以加(jia)深用(yong)戶(hu)(hu)的(de)印象，并讓用(yong)戶(hu)(hu)對(dui)(dui)小(xiao)程(cheng)序(xu)的(de)功能(neng)又一(yi)個直(zhi)接的(de)了(le)解。留存的(de)前提(ti)是用(yong)戶(hu)(hu)知道(dao)這個小(xiao)程(cheng)序(xu)對(dui)(dui)其(qi)有用(yong)，且好(hao)(hao)看又便(bian)捷。因此，做(zuo)好(hao)(hao)基本的(de)優化，剛需用(yong)戶(hu)(hu)留存還(huan)是可觀的(de)。

如何讓用戶形成裂(lie)變

拼團(tuan)、分銷、優惠券、積分兌換、抽獎等營銷工具都(dou)可以選擇性應用，通過優惠活動吸引已有用戶來分享并邀請(qing)到(dao)新(xin)用戶是最直接(jie)有效的(de)方(fang)式，裂變的(de)效果(guo)也較(jiao)為可觀(guan)，讓用戶能看(kan)到(dao)誘惑的(de)活動都(dou)能有效吸引到(dao)更多用戶，人性是共(gong)通的(de)。

有線下實體店的(de)小(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)可(ke)以通(tong)過(guo)(guo)線下小(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)碼的(de)運用(yong)進行導流，配合(he)線上活動的(de)開展，反之亦可(ke)。以上兩點的(de)前提都建立在自(zi)身(shen)產(chan)品或服務(wu)夠(gou)好(hao)的(de)前提下，產(chan)品或服務(wu)本身(shen)不(bu)過(guo)(guo)關，再好(hao)的(de)運營也撐不(bu)起小(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)的(de)口(kou)碑(bei)，兩者兼具的(de)話，用(yong)戶裂變自(zi)然水到渠(qu)成。

小(xiao)程(cheng)序正(zheng)在逐(zhu)漸(jian)成(cheng)為(wei)商(shang)家拓展社(she)交(jiao)電(dian)(dian)商(shang)的有利工具，從(cong)(cong)2017到2020年，小(xiao)程(cheng)序電(dian)(dian)商(shang)的規模將(jiang)從(cong)(cong)0.63億達(da)到3.98億，2018年的增長率將(jiang)達(da)到157.1%。其(qi)(qi)中以蘑(mo)菇街小(xiao)程(cheng)序電(dian)(dian)商(shang)為(wei)案例，其(qi)(qi)在雙(shuang)十一、雙(shuang)十二的最新數據，充分展示了「拼團」、「社(she)交(jiao)立減金」、「社(she)群(qun)分享」等玩法所帶來的實惠。

就目前來看，拼團(tuan)、分(fen)銷和直播這三種(zhong)玩法在電商小程(cheng)序(xu)(xu)的運營中(zhong)是(shi)比較成功的，這三種(zhong)模(mo)式中(zhong)的任意(yi)(yi)一個(ge)，對于那些對小程(cheng)序(xu)(xu)尚不了解，并且有(you)上線小程(cheng)序(xu)(xu)這一打算的企業和商家來說，都具有(you)參(can)考意(yi)(yi)義。那么(me)(me)這三種(zhong)電商小程(cheng)序(xu)(xu)模(mo)式有(you)什么(me)(me)區別呢？

拼團模式

所(suo)謂拼團模(mo)式(shi)，字面理解起來就是(shi)(shi)兩個(ge)或以上的用(yong)戶(hu)通過(guo)組合來獲取更優惠(hui)的價格，其(qi)實也(ye)是(shi)(shi)商(shang)家為了獲取更多(duo)客戶(hu)，在(zai)小程(cheng)序(xu)對其(qi)商(shang)品所(suo)展開的營銷(xiao)活動。所(suo)以我們(men)(men)會(hui)常常在(zai)微信聊天時不經(jing)就收到好友(you)法老的拼多(duo)多(duo)的廣(guang)告(gao)，在(zai)朋(peng)友(you)圈也(ye)是(shi)(shi)如此(ci)。長久以來，在(zai)微信這個(ge)重要(yao)平臺上，用(yong)戶(hu)們(men)(men)就越來越熟(shu)悉并接以拼團為營銷(xiao)模(mo)式(shi)的電商(shang)小程(cheng)序(xu)。

分銷模式

在小程序還(huan)沒有出現以前，一些大企(qi)業就已經開(kai)始借(jie)助公(gong)眾(zhong)號(hao)來制作(zuo)微分(fen)銷商城，師徒以分(fen)銷返傭來招募(mu)更(geng)多的(de)分(fen)銷商，從而(er)達到(dao)推廣產(chan)品(pin)，形(xing)成了裂變(bian)的(de)效果(guo)，因此「微信分(fen)銷」在企(qi)業商家(jia)中備受青睞。

但是(shi)，隨著小程(cheng)序的出現，它(ta)所帶(dai)來的無(wu)需(xu)下(xia)載(zai)(zai)、無(wu)需(xu)關注、無(wu)需(xu)下(xia)載(zai)(zai)、即用即走的用戶體(ti)驗(yan)，與微分(fen)銷(xiao)商城相(xiang)比(bi)，更方便更省事，所以大部(bu)分(fen)商家開始轉移(yi)陣地(di)，在(zai)小程(cheng)序里(li)玩起(qi)了分(fen)銷(xiao)。這一分(fen)銷(xiao)模式(shi)的優勢，使用戶能夠在(zai)小程(cheng)序商城里(li)下(xia)單(dan)并完成支付后，通(tong)過分(fen)享好友獲得返傭(yong)，這種獎(jiang)勵制度、熟(shu)人推薦的運(yun)營方式(shi)，達到(dao)了口碑(bei)傳(chuan)播的效果。

直播模式

最早在淘(tao)寶上，就已經有商(shang)家(jia)開始通(tong)過直(zhi)播平臺(tai)進行(xing)運營(ying)(ying)了(le)(le)，可(ke)(ke)見其火爆程(cheng)度。特別(bie)是(shi)雙十(shi)一、雙十(shi)二(er)、元旦(dan)這樣的(de)重(zhong)要節日，直(zhi)播使(shi)得流量可(ke)(ke)以更好的(de)聚集，就比如2017年雙十(shi)一，蘑菇街(jie)小程(cheng)序發(fa)起了(le)(le)「千播大(da)戰」。電商(shang)小程(cheng)序的(de)這一直(zhi)播模式很簡單，就是(shi)通(tong)過直(zhi)播直(zhi)接(jie)展示商(shang)品，以此激(ji)發(fa)用戶的(de)購買(mai)欲(yu)望，屬于一種IP場景化(hua)營(ying)(ying)銷。

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