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雖然小程序能靠著(zhu)“用完即走(zou)”吸引(yin)客戶，但怎么讓用戶“走(zou)后(hou)再來(lai)”才是小程序成(cheng)功的(de)秘訣(jue)。而提(ti)高客戶的(de)留存率并不是無跡(ji)可尋(xun)，小編對比(bi)了上百個小程序，再結(jie)合(he)微信小程序用戶常用的(de)一(yi)些方式(shi)，找到了一(yi)些讓用戶“走(zou)后(hou)再來(lai)”的(de)方法分享(xiang)給商家朋友。

NO.1利用模板消息(xi)刷存在感，但要避免濫用

小程序(xu)最常見的提高用(yong)戶留存的方(fang)式，就(jiu)是(shi)通過模(mo)板消息刷存在感。

小程(cheng)序(xu)開發(fa)(fa)規范中提到，當用戶在(zai)小程(cheng)序(xu)內(nei)完成過支付(fu)或者(zhe)提交過表單，可(ke)允許開發(fa)(fa)者(zhe)向用戶在(zai)7天內(nei)推送有限條數(shu)的模板(ban)消(xiao)息(xi)。

拼多多就(jiu)試圖通(tong)過(guo)高(gao)頻(pin)推送模板消息(xi)來喚醒沉(chen)睡用(yong)(yong)戶，一旦用(yong)(yong)戶打開過(guo)拼多多的小程序，哪怕沒有任(ren)何購買記錄，拼多多也會用(yong)(yong)向用(yong)(yong)戶頻(pin)繁推送活動信息(xi)。

NO.2利用UGC與社交關系鏈(lian)提高用戶黏(nian)性

微博、貼吧(ba)、豆瓣、天涯……都(dou)是依靠UGC產生內(nei)容吸引(yin)用戶(hu)，然(ran)后憑借(jie)關系鏈或者興趣愛(ai)好去增加用戶(hu)的(de)黏性，提高留存率。

UGC的(de)魅力在于它讓冷冰(bing)冰(bing)的(de)平(ping)臺(tai)有了個性，進(jin)來(lai)的(de)用戶被它的(de)個性吸引，不自(zi)覺地加入到輸出內(nei)容的(de)陣營。這種現象就(jiu)像(xiang)滾雪(xue)球一樣(yang)，用戶UGC越多，留(liu)存率(lv)越高，吸引的(de)新用戶越多。

很(hen)多垂直行業的(de)平臺(tai)小程序(xu)就可以通過打造一個UGC平臺(tai)來提高留存率。

NO.3豐富(fu)產(chan)品(pin)展示形式

與單一電商(shang)(shang)小程序相比，官網(wang)+電商(shang)(shang)的小程序形(xing)式可以更好地實現商(shang)(shang)家形(xing)象(xiang)的樹立和商(shang)(shang)品的展示。通過在(zai)官網(wang)小程序中用圖文、視頻、軟(ruan)文等多種形(xing)式介紹產(chan)品，為用戶提(ti)供盡量詳細(xi)的商(shang)(shang)品信息(xi)。信息(xi)越(yue)詳細(xi)，用戶越(yue)有(you)可能對商(shang)(shang)家產(chan)生信任，有(you)效提(ti)高(gao)了(le)用戶的購買信心，從而產(chan)生購買沖動。

在官網小程序(xu)中嵌入商城(cheng)的目的就是(shi)將(jiang)用(yong)戶(hu)(hu)的購買沖動(dong)快速(su)轉化為購買行(xing)為，以(yi)多種排序(xu)和搜索(suo)方(fang)(fang)式，方(fang)(fang)便用(yong)戶(hu)(hu)找到自己想要的商品，幫助商家實現營收。

NO.4多手段引爆用戶二次消費(fei)

熟(shu)知(zhi)消(xiao)費心(xin)理學的(de)(de)商家都知(zhi)道，消(xiao)費者喜歡“買到(dao)就是賺到(dao)”的(de)(de)感覺，不(bu)然雙(shuang)十一雙(shuang)十二也不(bu)會吸引到(dao)那么多人熬夜(ye)搶(qiang)購。

而通過大黃蜂小程序的會員(yuan)折扣、優(you)惠(hui)券、搶購、拼團、砍(kan)價等方式吸引(yin)更(geng)多的客(ke)戶前來消(xiao)費，也能更(geng)好的實現客(ke)戶沉淀，真正(zheng)留住(zhu)客(ke)戶。

NO.5完成品牌(pai)認(ren)知

小(xiao)(xiao)程序能走到最后的核心(xin)競爭力就是(shi)靠(kao)完成(cheng)品牌認知。想要(yao)高效工作，過濾掉外(wai)界雜(za)音，就打開番茄(qie)鬧鐘；想要(yao)快速(su)制(zhi)作魔性表情包，就用gif字幕菌；想要(yao)睡得好，就用小(xiao)(xiao)睡眠…..

這些小(xiao)程序就(jiu)是通過(guo)他(ta)們(men)(men)提供(gong)的(de)特色(se)服務，讓用(yong)戶(hu)對他(ta)們(men)(men)的(de)印象變成標(biao)簽(qian)，下(xia)次(ci)用(yong)戶(hu)再(zai)有此類需求時，就(jiu)會再(zai)回到它們(men)(men)。這就(jiu)是完成了品牌認(ren)知。

NO.6將小程序流量巧(qiao)妙沉淀(dian)到公眾號(hao)

小程序用(yong)完(wan)即走，沒有(you)關注和粉絲(si)的(de)(de)概念，這(zhe)是留存率低的(de)(de)重要原因。但(dan)這(zhe)一點(dian)，恰恰是公(gong)(gong)眾號(hao)(hao)的(de)(de)優點(dian)。將小程序流(liu)量(liang)沉淀(dian)到(dao)公(gong)(gong)眾號(hao)(hao)上(shang)，實現(xian)公(gong)(gong)眾號(hao)(hao)+小程序的(de)(de)聯(lian)動，已經有(you)很多成功嘗試。

NO.7給予、給予、再給予

我們在與顧(gu)客交流中，經常有的顧(gu)客會問送(song)什么(me)，怎么(me)送(song)。顧(gu)客的問答反映了顧(gu)客自(zi)身(shen)的需(xu)要和偏好。可見，一個好的開(kai)端(duan)是以為顧(gu)客提(ti)供(gong)給予開(kai)始的。

那給予(yu)顧客什(shen)么(me)呢(ni)？給予(yu)是(shi)一(yi)(yi)(yi)種服務(wu)，是(shi)一(yi)(yi)(yi)種說(shuo)明， 給予(yu)顧客他所關心(xin)事物的(de)一(yi)(yi)(yi)種說(shuo)明。所以，作為一(yi)(yi)(yi)個商家，牢(lao)記永遠(yuan)不要向(xiang)顧客索取什(shen)么(me)，哪怕(pa)是(shi)一(yi)(yi)(yi)種回(hui)答(da)。

小編認為，微信小程序的引流功能越來越強大，伴隨著小程序功能的不斷更新，在未來的實現環境中，小程序即將能夠為商家帶來更多的盈利機會，而商家借助這些小程序不斷更新的功能，也必將能夠使商家實現更多的客戶沉淀，從而在未來的市場發展中，實現更多的盈利。

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