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社區團購的四大先天不足和四架馬車
來(lai)源(yuan): | 作者:webgotoo | 發布時間 :2019-05-28 | 6581 次(ci)瀏覽: | 分享到:
社區團購是一種順應時代和潮流發展的購物模式,基于社區團購的天然優勢,隨著時代的發展,社區團購會逐漸成為一種基于到店與到家之間的主流購物模式。


社區團購是一種順應時代和潮流發展的購物模式,基于社區團購的天然優勢,隨著時代的發展,社區團購會逐漸成為一種基于到店與到家之間的主流購物模式。


社(she)區團(tuan)購的四大先(xian)天不足(zu)

門(men)檻低:社區團購只是渠道(dao)和模(mo)式的(de)微創新

社(she)區團購只是渠道和(he)模式(shi)的(de)(de)微創新,在今(jin)天(tian)銷售渠道豐富(fu)的(de)(de)背景(jing)下(xia),渠道的(de)(de)價值并(bing)不(bu)像以前那(nei)(nei)么突出,也不(bu)像技(ji)術創新那(nei)(nei)樣(yang)容易形成核心競爭力和(he)壁壘(lei)。

同(tong)時,社區團購作為渠道和模(mo)式(shi)的微創新,也意味著(zhu)行(xing)業進入門檻(jian)低,無法形成競爭(zheng)壁壘,參與和模(mo)仿的人會比(bi)較多,從而導致競爭(zheng)加劇。

另外,社區團購(gou)作(zuo)為一個銷(xiao)售渠道,賺的(de)(de)要么是(shi)入場費(fei),或者(zhe)是(shi)流(liu)量分發費(fei)和(he)基礎的(de)(de)貨品(pin)差價,這就決定(ding)了社區團購(gou)只有(you)(you)依靠龐大的(de)(de)流(liu)量和(he)銷(xiao)量,才有(you)(you)可能賺到可觀的(de)(de)差價或者(zhe)流(liu)量分發費(fei),而各個社區團購(gou)平臺(tai)為了實現銷(xiao)量的(de)(de)規(gui)模化(hua),勢必又會進一步(bu)促使社區團購(gou)競爭的(de)(de)白熱化(hua)。

依賴重(zhong):社區團購嚴重(zhong)依賴團長且頭部(bu)效(xiao)應太重(zhong)

社區團購是基于LBS的(de)(de)(de)熟人(ren)和(he)半(ban)熟人(ren)關系(xi),由(you)C端驅動(dong)B端的(de)(de)(de)一(yi)(yi)種銷售模(mo)式,在整個(ge)(ge)商業鏈條中,團長是一(yi)(yi)個(ge)(ge)非常關鍵的(de)(de)(de)角色(se),每(mei)一(yi)(yi)個(ge)(ge)社區都要(yao)(yao)有一(yi)(yi)名(ming)團長負責(ze)商品的(de)(de)(de)推(tui)廣銷售、配送(song)和(he)售后等工(gong)作,社區團購的(de)(de)(de)增長和(he)拉新,都要(yao)(yao)依賴于團長來拉動(dong)。

同(tong)時(shi),我們通(tong)過(guo)真實數據看到,10%的頭部團(tuan)長貢獻了90%左右的銷售份額,頭部效應非常明(ming)顯(xian),這也是社區(qu)團(tuan)購(gou)模式(shi)一(yi)(yi)個(ge)特別危(wei)險的坑(keng),一(yi)(yi)旦競爭起來就會(hui)比誰的價格更(geng)低、誰給的返傭更(geng)大,隨(sui)著競爭加劇,成本就會(hui)顯(xian)著提升(sheng),傭金也會(hui)不(bu)斷加碼,這就是一(yi)(yi)條不(bu)歸路。

品類窄:社區(qu)團購的品類受限很難一站式滿足用戶需求

現在的(de)社區團購,基本(ben)是以主打爆品的(de)形(xing)式(shi),通過(guo)爆品進(jin)行引流、吸(xi)客、逐步養(yang)成客群習(xi)慣(guan);但由于品類(lei)受限(xian)(xian),很難一站式(shi)滿(man)足用戶需(xu)求(qiu),同時選(xuan)擇也比較有(you)限(xian)(xian)。因此,經過(guo)爆品引流的(de)初期階(jie)段后,如(ru)何真正(zheng)形(xing)成用戶消費習(xi)慣(guan),提升用戶粘(zhan)性和復購率成為社區團購的(de)一個(ge)挑戰。

而(er)從長(chang)期來看(kan),社區(qu)團購(gou)最(zui)核心的(de)環(huan)節還是在(zai)供應鏈(lian)和(he)用戶體(ti)驗上,本質(zhi)上是信(xin)任和(he)溫(wen)度。

因此,為(wei)了保證持(chi)續良好的產(chan)品(pin)、品(pin)類和物流(liu),就需(xu)要(yao)(yao)考慮足夠(gou)(gou)多的選品(pin)、運營人(ren)員,以(yi)及足夠(gou)(gou)近(jin)的倉庫密度和足夠(gou)(gou)快的物流(liu)配送(song),而這些基礎設施和重(zhong)(zhong)投(tou)入一旦(dan)落地,就意味(wei)著各種成本的快速上(shang)升,最終是否有(you)相比(bi)實體店或其他渠(qu)道具(ju)有(you)長期的價(jia)格和便利性優勢(shi),又成為(wei)一個重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)的疑問。

毛利低:社(she)區團購本身(shen)就不是高毛利的銷售(shou)渠道

社(she)區團購(gou)本身就(jiu)不(bu)(bu)是高(gao)毛利的(de)銷(xiao)售渠道,這(zhe)(zhe)是由(you)團購(gou)出身所決定的(de)。社(she)區團購(gou)所獲得的(de)毛利,除(chu)去給團長的(de)返傭,剩下的(de)要用來覆蓋市(shi)場推廣、優(you)惠券、配送(song)、倉儲損(sun)耗(hao)、總部人員工(gong)資等成(cheng)本,所獲得的(de)毛利能(neng)不(bu)(bu)能(neng)扛得住這(zhe)(zhe)些成(cheng)本還得劃個問號。

在競爭(zheng)足夠激烈的背景下,社區(qu)團(tuan)(tuan)購平臺如何保證(zheng)團(tuan)(tuan)長擁有長期不錯的分紅,同(tong)時又能持續保證(zheng)團(tuan)(tuan)購產(chan)品(pin)的毛利和(he)價格(ge)與品(pin)質的競爭(zheng)優勢成為一個(ge)巨(ju)大的挑戰。

綜上所(suo)述(shu),社區團(tuan)購需要通(tong)過“后天努力”來改變(bian)四大(da)“先天不(bu)足”的命運。

社(she)區團購(gou)的四駕(jia)馬車(che)

社區(qu)團購的四駕(jia)馬車是(shi):團長運營(ying)、技(ji)術驅動、供應鏈賦能、資本(ben)加持。

第一駕馬車:團(tuan)長運營

社(she)區(qu)團購是基于LBS的(de)熟人(ren)和半熟人(ren)關系(xi),由(you)C端驅動B端的(de)一(yi)種銷(xiao)售模式,在整(zheng)個商業鏈條(tiao)中,團長(chang)是一(yi)個非常關鍵(jian)的(de)角色,每一(yi)個社(she)區(qu)都要有(you)一(yi)名團長(chang)負責(ze)商品的(de)推廣銷(xiao)售、配送(song)和售后等工作(zuo),社(she)區(qu)團購的(de)增長(chang)和拉新,都要依(yi)賴于團長(chang)來拉動。

同時,我(wo)們(men)通過真實(shi)數(shu)據看(kan)到,10%的頭部團(tuan)長(chang)貢獻了90%左右的銷(xiao)售份額,頭部效應非常明顯(xian),這(zhe)也是(shi)社區團(tuan)購(gou)模式一個特(te)別危險的坑,一旦競爭(zheng)起(qi)來就會比誰的價格更(geng)(geng)低、誰給的返傭更(geng)(geng)大,隨著(zhu)競爭(zheng)加劇,成本就會顯(xian)著(zhu)提升,傭金也會不斷加碼,這(zhe)就是(shi)一條(tiao)不歸路。

因(yin)此(ci),對團長的運(yun)營和管(guan)理就(jiu)顯得尤為重要。社(she)區(qu)團購(gou)這個賽(sai)道(dao)要(yao)求必須保(bao)持(chi)高速發展(zhan),把(ba)團長資源牢牢抓在(zai)自己的手里,對于團購(gou)平臺來(lai)講(jiang)至為重(zhong)要(yao)。

但由于社(she)區團(tuan)購(gou)并不具備牢(lao)固的(de)競爭壁壘(lei),導(dao)致團(tuan)長的(de)爭奪(duo)尤(you)為(wei)激烈,特別是頭部團(tuan)長的(de)爭奪(duo);因為爭奪(duo)到一(yi)個團長,就(jiu)意味著爭奪(duo)到一(yi)整個社區;同樣,失去(qu)一(yi)個團長(chang),也意味(wei)著(zhu)失去(qu)一(yi)整個社區。

第二(er)駕馬車:技術(shu)驅動(dong)

早在2014年(nian)(nian),社(she)區團(tuan)購就有(you)苗(miao)頭(tou),到(dao)2016年(nian)(nian),做社(she)區團(tuan)購的企業越(yue)來(lai)越(yue)多,這一年(nian)(nian)算是社(she)區團(tuan)購的元年(nian)(nian);接下來的(de)(de)2017年,由于小程序的(de)(de)興起(qi),讓(rang)社(she)區(qu)團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)這個(ge)生(sheng)意有了規(gui)模化(hua)和標(biao)準(zhun)化(hua)的(de)(de)可(ke)能,第一次(ci)將線下分(fen)散的(de)(de)社(she)區(qu)人(ren)群組織(zhi)到(dao)線上,完(wan)成(cheng)集中和高效(xiao)的(de)(de)轉(zhuan)化(hua),小程序成(cheng)為社(she)區(qu)團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)這個(ge)行(xing)業最大的(de)(de)助力,讓(rang)社(she)區(qu)團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)行(xing)業快速成(cheng)長。

在社區團購(gou)模式的發展中,有一個最顯著的特點那就是:社(she)(she)區團購小程序(xu)的(de)發(fa)展在很大的(de)程度上推動了社(she)(she)區團購模式(shi)的(de)發(fa)展。主要有以下幾點:

1、從平臺來看:社區團購小程序能幫助企業整合上游貨源,通過社區團購小程序加強推廣,發展社區團長,集中管理運營,后臺統一上傳商品、管理訂單、財務結算,移動化管理不受限,同時可以通過社區團購小程序平臺整合所有訂單,以團長店鋪為單位,進行配貨及備貨,省時又省力。

2、從(cong)團長來看:社區團購小程序能幫助團長建社區微信群,在群內推廣商品,團長一鍵分享社區團購小程序商品鏈接或者團長店鋪鏈接、小程序碼,可生成商品海報,圖文描述更詳盡。

社(she)區團(tuan)購小程序讓團(tuan)長告別傳統(tong)的手(shou)工(gong)統(tong)計和(he)收(shou)單(dan),讓團(tuan)長全面提(ti)升下單(dan)效(xiao)率(lv)、省去商品展示空間,傭金結算更透(tou)明。社區用戶通過(guo)線上(shang)下(xia)單購買,每一(yi)筆(bi)訂單明細都清晰可見(jian),同(tong)時(shi)通過(guo)線上(shang)的(de)社區店鋪展示,商品(pin)(pin)圖文及產(chan)品(pin)(pin)特點會(hui)更(geng)(geng)加詳盡,也更(geng)(geng)利于推廣傳播。每筆訂單完(wan)成后,系(xi)統自動提醒下單的用戶到貨、提貨,傭金隨時提現,結算更透明。

3、從用(yong)戶來看:社區團購小程序能為周邊用戶提供高品質的售后和購物體驗,大幅提升社區團購消費者的購物效率,售后服務更有保障。通過(guo)社區團購小程(cheng)序可進(jin)入商品(pin)詳情頁,打開(kai)速度快,下(xia)完單即可退(tui)出,購買體驗更好。商品(pin)源頭直采,價格更(geng)實惠,加上與社(she)區團長之間的鄰里關(guan)系,無需擔心(xin)商品(pin)售后問題(ti)。

社(she)區(qu)(qu)團購小程序從實際層面解決了訂單(dan)、配送、備貨、提貨、售后、結算等環節導致(zhi)的痛點(dian),能幫助社(she)區(qu)(qu)團購平臺企業把社(she)區(qu)(qu)團購做得(de)更加規范、高效,從中獲得(de)更大的收益(yi)。

但(dan)是筆者認為,小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)不存在單一完整的(de)創(chuang)業項目(mu),從生態的(de)角度看(kan),小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)+微信公眾號+APP這(zhe)種矩(ju)陣打法(fa)效率會更高。小程序是好,但不能全靠它,還得想辦法(fa)把用戶拉(la)到公眾(zhong)號(hao)和APP里面(mian)做留存。

第三駕馬車(che):供應鏈賦能

社區團(tuan)購(gou)最見門檻和功力的競(jing)爭,其實(shi)還在于供應(ying)鏈(lian)。

供(gong)應鏈之所(suo)以(yi)是要(yao)害,在(zai)于它直接關(guan)系(xi)到(dao)社(she)區團購平臺能否從上游供(gong)應商那(nei)里低價拿(na)貨,并高效地(di)將商品賣到(dao)社(she)區用戶的(de)手(shou)里,而這中(zhong)間還要(yao)確保利潤空間。供(gong)應鏈就是社區團購的生命線,沒有一個成熟的供(gong)應鏈體系,不僅沒有爆品的低價,還無(wu)法保證平臺的利(li)潤空(kong)間(jian);從這一角(jiao)度來看,社區(qu)團購平臺(tai)的競爭(zheng),本(ben)質上還是供應鏈之爭(zheng)。

供應(ying)鏈不僅決定(ding)了(le)社(she)(she)區團(tuan)購的深度和廣度,而(er)且真正導致了(le)競爭力的分野,能夠持續(xu)提供穩定(ding)、優(you)質的產(chan)品(pin)將(jiang)成為制勝之道(dao),這也(ye)將(jiang)是(shi)社(she)(she)區團(tuan)購真正變成常(chang)態渠道(dao)還是(shi)資(zi)本套現離場剩下一地雞毛(mao)的關鍵。但(dan)是(shi),目前拿(na)到融(rong)資的社區團購平臺,一味追求速度和開城數量,而(er)忽視了(le)供應鏈(lian)體系(xi)的建(jian)設。

隨著大量(liang)資本的(de)進入,行業(ye)競(jing)爭的(de)加劇(ju),沒有成熟(shu)供應(ying)鏈體(ti)系支撐(cheng)的(de)社區團購平(ping)臺,必將在競(jing)爭中迅速走向衰敗(bai)。

第(di)四駕馬車:資(zi)本加持(chi)

社區(qu)團(tuan)購(gou)發展到(dao)2018年,得到(dao)了資本(ben)的(de)青睞(lai),各路資金涌入社區(qu)團(tuan)購(gou)賽(sai)道(dao),包括(kuo)興盛優選、小區(qu)樂、松鼠(shu)拼(pin)(pin)拼(pin)(pin)等30多(duo)家社區(qu)團(tuan)購(gou)平臺先后獲得融資,其中(zhong)不乏紅杉資本(ben)、金沙江創投等知名投資機構(gou)的(de)身影。同年,拼多多、京東、蘇寧、永輝(hui)等大玩家進場。但巨頭的入場,并不是社區(qu)團購的終結,反而意味著之后的競合(he)與分化形勢可(ke)能會更加激烈。

在資本陸續進入的(de)同時,頭部(bu)勢力(li)與非頭部(bu)的(de)分(fen)化已經(jing)開始出現,一(yi)場拼(pin)錢、拼(pin)爹、拼(pin)流量的(de)資本游戲已經(jing)開始上(shang)演。

編后語(yu)

當前(qian)熱火朝天的社區團購(gou)存在巨大的認(ren)知(zhi)紅利,但(dan)有(you)很(hen)多認(ren)知(zhi)問題和應用問題需(xu)要解決。筆(bi)者(zhe)通過整理近兩年的研究與(yu)實戰(zhan)經驗,梳理出社區團購干貨(huo)系列文章共(gong)二十余篇,其中(zhong)包(bao)括:社區團購的本質、社區團購的標準打法、社區團購的無限可能、社區團購的成本效率最優解、社區團購的迭代發展全攻略等等
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