1、社區(qu)團(tuan)購的(de)風險:
目前,社區團購發展的重點是在三(san)四線城市,但是從長遠看,未必(bi)是最好的選(xuan)擇。
社區團(tuan)購的(de)門檻并不(bu)高,未來“百(bai)團(tuan)大戰”不(bu)可(ke)避免。
長期看,社區團(tuan)購其(qi)實最核(he)心(xin)的(de)環節在:供(gong)應鏈和用戶體驗上面。
電(dian)商,自然離不開用戶體驗,其實就是解(jie)決買和賣的問(wen)題(ti),包括品質和價格、軟(ruan)件(jian)體驗感(gan)、售后感(gan)。同樣,社區電(dian)商這里也包含幾個關鍵要(yao)素:展示APP、供應(ying)鏈、支付、物流、收貨、售后。
社區團購的(de)人群主要是(shi)基于(yu)(yu)本地(di)的(de)社區,社區天(tian)然具有離用(yong)戶近的(de)特點,但同(tong)時(shi)也非常受限(xian)于(yu)(yu)地(di)理(li)位置的(de)圈子。 而(er)社區里(li)年(nian)齡比較老點的(de)大(da)(da)爺(ye)大(da)(da)媽們,可能更相信線(xian)下門店(dian)買(mai)水果生(sheng)鮮。
社區團(tuan)購的消(xiao)費者年齡層其實以70到90后為主。
這些人有經(jing)常在線(xian)上點外賣和(he)買水果(guo)的(de)習慣,顧(gu)客(ke)可以(yi)在微信群這個場景里(li)進行(xing)購物,互動性和(he)即時性很強(qiang)。
團長既(ji)是(shi)小區里的銷售(shou)者,也是(shi)消費者,是(shi)基(ji)于真(zhen)實地理位置(zhi)上近的社區進行,所(suo)以社區團購是(shi)基(ji)于信(xin)任(ren)和(he)(he)情(qing)感(gan)建立(li)的購物場景,是(shi)有溫度的。貨壞了,很容易損傷鄰里關系。實際(ji)上,社區團購比(bi)貨更重(zhong)要的可能(neng)不是(shi)貨,是(shi)貨背后(hou)的感(gan)情(qing)和(he)(he)微信(xin)群(qun)。
2、社(she)區團購(gou)的未來發展趨勢
考慮到物流、選品和服務體驗,小微悄悄告訴大家!敲黑板啦!社區團購下半場一定會以(yi)“實體(ti)店倉+社群(qun)”的形式存在。
在離(li)用戶一定近的(de)地方,既(ji)有線(xian)下門店可以(yi)切身體驗,又可以(yi)通過就近的(de)倉庫將(jiang)產品和服(fu)務快速配送到家。 兼顧用戶端體驗和供應(ying)端效率成本(ben)。
保(bao)證持(chi)續良(liang)好的產品,品類(lei)和(he)物流(liu),就(jiu)需要(yao)考慮足夠多的選品運營人員,更(geng)重要(yao)的是,足夠近的倉(cang)庫密度,還有足夠快速新鮮的冷鏈(lian)物流(liu)配送(song)。
社區團購應不斷的(de)擴充(chong)自己的(de)品(pin)類和加強供應鏈,水果、三餐食材(海鮮、肉(rou)類(lei)、乳制品(pin)(pin))、食品(pin)(pin)堅果、家居(ju)生活用品(pin)(pin)這四大(da)品(pin)(pin)類(lei)是家庭消費場(chang)景,核心消費人群年齡層在(zai)25-45歲之間。
還有好(hao)的用戶體(ti)驗是十分重要的,很多團長都是一個區域里的寶媽或者空閑女性,一個區域是否能運營穩定,跟團長的服務密不可分,這就有點像先前的微商運營模式,火車跑的快不快,全靠車頭帶!這也是社區團購創業者要長期運營需要考慮的重要問題。
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