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社區團購將會成為下一個零售業新趨勢嗎?
來(lai)源: | 作者(zhe):webgotoo | 發布時間 :1689天前 | 6577 次瀏覽: | 分享到:
如今隨著經濟的不斷發展,零售業的不斷升級,很多地方都紛紛出現了一批社區團購新業態,比如芙蓉興盛旗下的電商平臺——興盛優選、呆蘿卜、品到家(小面積社區生鮮店),商寶科技旗下的社團貓社區團購軟件等。據《商業觀察家》觀察,市場端、資金端對社區團購業態還相對比較關注。


如今隨著經濟的不斷發展,零售業的不斷升級,很多地方都紛紛出現了一批社區團購新業態,比如芙蓉興盛旗下的電商平臺——興盛優選、呆蘿卜、品到家(小面積社區生鮮店)。據《商業觀察家》觀察,市場端、資金端對社區團購業態還相對比較關注。

社區團購小程序


既有的(de)社(she)(she)區(qu)生鮮業(ye)(ye)態(tai)、水果(guo)(guo)專業(ye)(ye)店,比如(ru)鮮豐水果(guo)(guo)、鮮生活;京(jing)東(dong)、社(she)(she)團貓(mao)社(she)(she)區(qu)團購(gou)(gou)商城等(deng)。也都展開了相關(guan)社(she)(she)區(qu)團購(gou)(gou)預售業(ye)(ye)務,并(bing)取得不錯市(shi)場表(biao)現(xian)。從已出現(xian)的(de)一些社(she)(she)區(qu)團購(gou)(gou)店鋪來看,這類(lei)業(ye)(ye)態(tai)的(de)主體(ti)模型基本上都是社(she)(she)交(jiao)電(dian)商的(de)形態(tai),是做一個電(dian)商平臺,只是采用預售拼團方式銷售,并(bing)通過線上線下結合方式來運營。

比如,線上(shang)運營用戶、商(shang)品。線下(xia)門(men)店則是(shi)提供場(chang)景、流量。門(men)店開在離(li)消費者(zhe)(zhe)近(jin)的社(she)區口,消費者(zhe)(zhe)可(ke)以線上(shang)下(xia)單、支付(fu),再到門(men)店自提。

社區團購業態的興起得(de)益于移動互聯網普遍(bian)應用(yong),以(yi)及(ji)社交工具(微信(xin))的出現。由于微信(xin)的普及(ji),可(ke)以(yi)更(geng)好連(lian)接用(yong)戶(hu),做到更(geng)低的獲客成本,社區團購業態大量興起。

社區團購客(ke)源主要來自(zi)線(xian)下,但本質上(shang)是(shi)(shi)電商(shang)平臺(tai),通(tong)過(guo)布(bu)局在小區的(de)門(men)店吸引用戶(hu),再借(jie)助微信、拼團將(jiang)用戶(hu)引導(dao)至線(xian)上(shang),隨后,通(tong)過(guo)線(xian)上(shang)方式運(yun)營用戶(hu)和(he)商(shang)品(預售、拼團)。線(xian)上(shang)訂單履約(yue)則是(shi)(shi)門(men)店自(zi)提,不承擔同城配送費用。

從這一(yi)模型看,社區(qu)團(tuan)購業態的模式相(xiang)對(dui)更(geng)(geng)“輕”。相(xiang)對(dui)既有(you)社區(qu)業態,門店端擁(yong)有(you)更(geng)(geng)好的可(ke)復(fu)制性。這一(yi)表現可(ke)以(yi)從以(yi)下三點看出:

一、攬客成本低,門店可復制性強

社區團購業態(tai)的獲(huo)客(ke)主(zhu)要就是通(tong)過(guo)門店來(lai)輻射一(yi)個小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)用(yong)戶,門店開在小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)口,離消費者近,消費者一(yi)方(fang)面(mian)總是能看到(dao)門 店,看到(dao)實實在在的商(shang)品(pin)(pin),更(geng)容易建立信(xin)任(ren)基礎。另(ling)一(yi)方(fang)面(mian),將小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)用(yong)戶引到(dao)線上(shang)(shang)(通(tong)過(guo)微信(xin)預售拼團方(fang)式),進而再在線上(shang)(shang)將用(yong)戶轉化到(dao)其他更(geng)寬廣商(shang)品(pin)(pin)品(pin)(pin)類(lei)的購(gou)買。

這種模(mo)型,相比既(ji)有的社(she)區生鮮(xian)業態,其線下的復制成本更(geng)(geng)低,因(yin)為可(ke)以(yi)(yi)實現更(geng)(geng)小面(mian)積門店(dian)經營(ying)更(geng)(geng)寬廣商(shang)(shang)(shang)(shang)品線(幾十平(ping)米就行)。門店(dian)功能(neng)(neng)簡(jian)化(hua)了,主要是一個商(shang)(shang)(shang)(shang)品自提功能(neng)(neng)(預售)加上小部分商(shang)(shang)(shang)(shang)品的零售功能(neng)(neng)。更(geng)(geng)豐富的SKU運營(ying)是在中央倉,在線上。所以(yi)(yi),社(she)區團(tuan)購業態在門店(dian)端不需要存很(hen)多(duo)貨(huo),門店(dian)經營(ying)更(geng)(geng)簡(jian)單(品項少),可(ke)以(yi)(yi)更(geng)(geng)容易標準(zhun)化(hua)運營(ying),實現更(geng)(geng)小的店(dian)經營(ying)更(geng)(geng)豐富的商(shang)(shang)(shang)(shang)品,物(wu)業選擇也靈活多(duo)樣。

 這(zhe)些意味著,能更(geng)(geng)容(rong)易通過(guo)加盟連鎖方(fang)式復制,開店的成本很低(di)(更(geng)(geng)少的鋪貨、損耗成本、更(geng)(geng)低(di)物業租金、很少的系統、加盟費用等等)。

商品運營主要(yao)通過微信(xin)在(zai)(zai)線(xian)上運營,貨存在(zai)(zai)中央倉(cang),意味著,社區(qu)團購業(ye)(ye)態不(bu)用像當下(xia)的線(xian)上線(xian)下(xia)一(yi)體化業(ye)(ye)態那樣,要(yao)做成本更高、非(fei)常復雜的系統和將門(men)店(dian)改造為店(dian)倉(cang)合一(yi)、前置倉(cang)形態。

通過(guo)微(wei)信運(yun)營線(xian)上,成本也(ye)相對更(geng)低(di)。因為不用(yong)買(mai)流(liu)量(liang)。最多(duo)就是(shi)做一個(ge)針對門店發貨的(de)B2B業務(wu)小(xiao)程(cheng)序(xu),再加上一個(ge)針對消費者(zhe)端的(de)“拼(pin)團商(shang)城”小(xiao)程(cheng)序(xu)。一些企業,根據(ju)業務(wu)的(de)不同,有時候(hou),某(mou)個(ge)小(xiao)程(cheng)序(xu)都可(ke)以(yi)不錯。在一個(ge)階段內,通過(guo)微(wei)信群(qun)來運(yun)營業務(wu)。

相對目前既有(you)的(de)一些(xie)業(ye)態,社區(qu)團購業(ye)態的(de)模式設計使其的(de)線上、線下成本都有(you)所優化(hua),主要是通(tong)過更富針(zhen)對性(xing)的(de)功(gong)能設置(zhi)、簡化(hua)門店功(gong)能,以及微(wei)信工具來實現。

二、自提模式省去(qu)同(tong)城配送環節

由于(yu)門(men)店(dian)(dian)(dian)開在(zai)小區(qu),消費(fei)(fei)者無(wu)論上下班、散步(bu)等(deng),每天都會(hui)多次經過。所以,消費(fei)(fei)者可以順手(shou)自(zi)提貨品,而不用再從門(men)店(dian)(dian)(dian)配(pei)送到消費(fei)(fei)者家(jia),少一道成本環節。在(zai)復制性層面,由于(yu)不需要(yao)為每家(jia)門(men)店(dian)(dian)(dian)搭建同城配(pei)系(xi)統、團隊,或(huo)與(yu)第三方平臺對接。因此,業務投入更少,每家(jia)店(dian)(dian)(dian)布局(ju)周期(qi)更短(duan)、復雜性工作更少。

這道成本(ben)環節(jie)的(de)“節(jie)省”,既可(ke)(ke)以(yi)成為利潤,也可(ke)(ke)以(yi)讓利給消費者(zhe),讓拼團(tuan)預售商品(pin)更“便宜(yi)”、更有(you)吸(xi)引力。

三、熟人關系利于拼團、線上流量(liang)經營

 開在(zai)小區的(de)(de)門(men)店,經營的(de)(de)是固定客群。小區內的(de)(de)用戶彼此都熟悉,且都能(neng)看到(dao)門(men)店實實在(zai)在(zai)的(de)(de)商品(pin),容易建立信任,導入拼團營銷方式(shi),進而讓業務(wu)“裂變”。

比如,通過促(cu)銷讓小區用(yong)戶(hu)加入微信群,在微信群每日發(fa)布拼團商品(pin)信息,進而引流至拼團小程序商城下單支付,消(xiao)費(fei)者在線上下單后門店自提,還(huan)有機(ji)會在門店進行二次消(xiao)費(fei)。

因(yin)此,只要(yao)門店在一個(ge)(ge)城(cheng)市(shi)(shi)形成覆(fu)蓋密度,整個(ge)(ge)城(cheng)市(shi)(shi)的用戶都有(you)可能通(tong)過微信社交工具(ju)和小區場(chang)景進行(xing)快速“裂變”。因(yin)為(wei)一個(ge)(ge)人(ren)的親戚朋友圈主體,一般都集中于(yu)所(suo)生活的同一城(cheng)市(shi)(shi)。

微信工(gong)具(ju)(社(she)區(qu)團購軟件、社(she)群、社(she)交)的(de)使(shi)用(yong),則能更好、更快(kuai)、更具(ju)效率地連接(jie)小(xiao)區(qu)用(yong)戶、觸(chu)達用(yong)戶,以及與用(yong)戶互動。進(jin)而,通過(guo)拼(pin)團方式將(jiang)用(yong)戶引導、培育線上消(xiao)費習慣。目前看,社(she)區(qu)團購業態在(zai)線下門店端的(de)商(shang)品陳列豐富度(du)相對不(bu)足,其的(de)吸(xi)客能力,主要還是通過(guo)拼(pin)團方式來(lai)做(zuo),能否(fou)有效,主要取決于能否(fou)做(zuo)出成(cheng)本、運營效率,進(jin)而“讓利”消(xiao)費者。

團購(gou)的(de)模型利于(yu)(yu)線上流量(liang)經營,在社區場景下,小(xiao)區顧(gu)客就是固定的(de)那(nei)撥人,團購(gou)能否(fou)積(ji)累訂單(dan),形成(cheng)量(liang),“反哺”供應鏈建設,取決于(yu)(yu)整個(ge)門(men)店網絡能否(fou)快(kuai)速鋪開。

社區團購業務在商品(pin)層(ceng)面經(jing)營層(ceng)面,生鮮(xian)業務一定是主要經(jing)營的品(pin)類(lei)。因為在社區場景下,要培育(yu)線上消費(fei)習慣,一定要通過剛需(xu)、高(gao)頻品(pin)類(lei)來做。

預(yu)售拼團方式(shi)做(zuo)生鮮的(de)(de)好處(chu)則是,既可以經(jing)(jing)營更寬廣的(de)(de)商品線。比如可以經(jing)(jing)營活(huo)鮮,社(she)區小店(dian)(dian)是很(hen)難經(jing)(jing)營活(huo)鮮的(de)(de),但通過預(yu)售方式(shi)卻可以實(shi)現(xian)。也(ye)可以更好控制(zhi)門店(dian)(dian)損(sun)耗(hao),線上預(yu)售意(yi)味著門店(dian)(dian)沒有庫存,或者較少的(de)(de)庫存,整(zheng)個經(jing)(jing)營可以根據線上訂(ding)單(dan)情況來(lai)配貨,相對能實(shi)現(xian)更好的(de)(de)精準度。(這(zhe)也(ye)是社(she)區團購(gou)店(dian)(dian)復(fu)制(zhi)性更好的(de)(de)表(biao)現(xian),門店(dian)(dian)加盟主承擔的(de)(de)損(sun)耗(hao)風(feng)險更少。)

但(dan)預售(shou)業務要能滾動起(qi)來,從過去一些平(ping)臺電商的經營看,通常都是要在價格層面進(jin)行(xing)“補貼”,做出低價,才能讓消費者(zhe)接(jie)受預售(shou),進(jin)行(xing)提前下單。

這是社(she)區團購業(ye)態(tai)(tai)當下(xia)(xia)(xia)所要面臨的重要挑戰,因為像盒馬(ma)、社(she)團貓等線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)(xia)(xia)一體(ti)化業(ye)態(tai)(tai),能實現線(xian)上(shang)下(xia)(xia)(xia)單(dan),門店(dian)最(zui)快(kuai)30分鐘送(song)達。如果商(shang)品(pin)(價格(ge)、性價比)沒(mei)有競爭力,顧客(ke)消費體(ti)驗(預(yu)售)并(bing)不是當下(xia)(xia)(xia)市(shi)場最(zui)好的。

生鮮業務的(de)好處在于(yu),是(shi)可(ke)以從價(jia)格層面來(lai)發(fa)展預(yu)售業務(生鮮非(fei)標(biao),難以比價(jia)。要做(zuo)出(chu)幾個品類的(de)“差異化(hua)低價(jia)”是(shi)相對比較容易(yi)的(de)),還(huan)可(ke)以從鮮度(du)(du)角度(du)(du)來(lai)發(fa)展預(yu)售業務。消費者會因(yin)為更新鮮,而(er)提前下單。但(dan)最終還(huan)是(shi)要看實際運營,看能(neng)否做(zuo)出(chu)供(gong)應鏈效率,能(neng)否“傳遞”更好的(de)新鮮、價(jia)格“表現”。

因此,從社(she)區團購業務(wu)(wu)發展(zhan)看,供(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)效率(lv)是非常(chang)關鍵的(de),需要有較強的(de)后(hou)臺(tai),有倉配資(zi)源(yuan),有直(zhi)采等供(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)資(zi)源(yuan)運作能(neng)力,像社(she)團貓,就(jiu)包含了批發、零售、物流(liu)三個方面的(de)業務(wu)(wu),擁有獨立的(de)商流(liu)、物流(liu)體系。

由此可見,社區團(tuan)(tuan)購(gou)已經成(cheng)為(wei)被很多的(de)企業和商(shang)家(jia)所重視,同時成(cheng)本低、見效快(kuai)的(de)特(te)點也將成(cheng)為(wei)大家(jia)愿意(yi)去(qu)嘗試的(de)前提,像如今的(de)社區團(tuan)(tuan)購(gou)“社團(tuan)(tuan)貓商(shang)城”,就是因為(wei)看到了(le)這一(yi)(yi)趨勢,從(cong)而在近期展(zhan)開了(le)一(yi)(yi)次合伙人招募,目(mu)的(de)就是希望能夠有更(geng)多的(de)人能夠利用這一(yi)(yi)機會,成(cheng)就新的(de)事業。

同時社團(tuan)貓商城(cheng)合(he)(he)(he)伙(huo)人項(xiang)目(mu)本(ben)著合(he)(he)(he)伙(huo)共贏的(de)原則,不收取任何的(de)費(fei)用,只要前期培訓能(neng)(neng)夠通(tong)過,就(jiu)能(neng)(neng)申請成為(wei)合(he)(he)(he)伙(huo)人,從線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)兩個渠道去(qu)發展自(zi)己(ji)的(de)業(ye)務。

當(dang)下擁有(you)較強供(gong)應(ying)鏈基礎(chu)的(de)企業,比盒(he)馬、社(she)團(tuan)貓等,使用相(xiang)關社(she)區團(tuan)購(gou)軟件開展業務(wu)是非常有(you)優勢的(de)。

這(zhe)對于(yu)初創企業而(er)言(yan),發力(li)市場主(zhu)要憑借的還是(shi)“模式紅利”,對于(yu)他們而(er)言(yan),主(zhu)要是(shi)看誰能通過更好(hao)的組織、運營能力(li)實(shi)現更快速復制,比如像拼多多一樣快速鋪開。形成量的基(ji)礎,保證質(zhi)的合格,再運作供應鏈資(zi)源,提升供應鏈能力(li),進而(er)獲得空間。


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