近期，電商巨頭動作不斷，繼拼多多、京東入局社區團購之后，2019年1月13日，阿里在手機淘寶、菜(cai)鳥驛(yi)站(zhan)，開(kai)辟驛站團(tuan)購入口(kou)，在江蘇無錫等地開啟試點。2019年1月18日，蘇寧(ning)宣布將以「蘇寧小店」開(kai)啟社(she)區(qu)團購，以APP形(xing)式(shi)上(shang)線(xian)。
2019，社區團購依舊一往無前。1月14日，社區團購平臺近鄰獲得近2000萬人民幣天使輪融資，以社區業主群為依托(tuo)，在青島濟南發力。近鄰獲(huo)得融(rong)資的優(you)勢就在于(yu)其擁有2000個(ge)業主群資源，可以快速擴展團(tuan)長、進行運(yun)營，開(kai)展團(tuan)購業務(wu)。
而隨著社區團購平臺的深入發展，社區團購核心要素「團(tuan)長」被持續重視。那么，對于社區團購平臺來說，如何才能快速(su)招募團(tuan)長(chang)，并進行(xing)團(tuan)長(chang)管(guan)理(li)呢？
第(di)一步：確定(ding)模式，準備相(xiang)應物資宣傳
在(zai)社(she)區團購(gou)實際(ji)運營中，有(you)分傭模式(shi)(shi)與自(zi)營模式(shi)(shi)。由于自(zi)營模式(shi)(shi)不存(cun)在(zai)外部招(zhao)募(mu)團長，故(gu)在(zai)團長招(zhao)募(mu)上不做闡述(shu)。
1定位團長(chang)人選
我們將重點集中在選擇分傭模式(shi)的社區團購平臺，如何(he)進行團長招募，以及相應物資的準備。
最(zui)開始是定位團(tuan)長人選，以下是最(zui)適合社(she)區團(tuan)購(gou)團(tuan)長的三(san)類人群：
以下內容將圍繞這三類人群的招募，以及相應物資籌備：
社區團購平臺在招募團長時，要做好相應文案準備。包括：平臺介紹文(wen)案、團(tuan)長招募(mu)文(wen)案、細(xi)節洽(qia)談文(wen)案、公司人員(yuan)話術培訓等。相應的文案應該：目的性明(ming)確(que)、通俗易懂、具有(you)感染力。
2.平臺介紹文(wen)案
此部分文案，應該介紹清楚平臺是什么、做什么的。應該適度精短，控制100字以內。平臺文案在創立初期就應該構思完成，在此不做過多闡述。以下(xia)，以某社區團購平臺為(wei)例：
【xx平臺(tai)】是(shi)(shi)一個專注于給社(she)區(qu)提供(gong)高性(xing)價比產品及服務的(de)鄰里(li)社(she)交電商平臺(tai)，是(shi)(shi)“社(she)區(qu)+社(she)群+社(she)交”的(de)新(xin)(xin)型(xing)模(mo)式，基于鄰居(ju)這(zhe)個特(te)殊人(ren)群展開的(de)新(xin)(xin)型(xing)零售業務，主要提供(gong)高性(xing)價比的(de)生鮮、水(shui)果。
3.團長招募(mu)文(wen)案
此部分文案，可以通過【特定技巧(qiao)】進行撰寫。在制定之前，要確定好相應的宣傳渠道。如網絡、貼吧、微信群等，進行宣傳渠道定位。在撰寫的過程中，要利用「工作時(shi)間、地點自(zi)由」這一核心點進行切(qie)入，主(zhu)要(yao)分(fen)為四(si)個部(bu)分(fen)：
我們(men)能帶來(lai)什么(me)回報（吸引(yin)）、我們(men)需要招(zhao)募(mu)什么(me)人才(cai)（身份匹配）、我們(men)能提供什么(me)幫助（增強(qiang)信(xin)心）、我們(men)是什么(me)（認同感(gan)）。語言以真誠、富有感染力為(wei)主，字數控制在200-400字以內。以果麥(mai)團社區團購平臺的(de)招募文案為(wei)例，進行解析：
想要(yao)(yao)兼顧家庭賺錢兩(liang)不(bu)誤？想要(yao)(yao)幫自己(ji)店鋪增加人(ren)流？
想創業找不到合適的思(si)路又害怕風險(xian)？
每天有(you)大(da)把的空閑時間無所事事？
（第一部(bu)分：利(li)用輕(qing)松、賺錢切入(ru)，富有感染力）
加入我們錢多、事(shi)少、離(li)家近不(bu)再(zai)是空談(tan)！
有工作事(shi)業的，業余也將帶(dai)來(lai)不(bu)菲(fei)的收入，
關鍵是好友(you)四鄰距(ju)離(li)健康農特產更(geng)近一步(bu)……
（第二部分：我們能(neng)帶來什(shen)么(me)回報，勾起好奇心）
只要您：?
是(shi)城區(qu)各小區(qu)住(zhu)戶，或(huo)有自己的門店，
有空閑時間；?鄰里關系和睦(mu)；
有能力運營50人以上(shang)微信群(qun)?。愛水果，愛零食，愛聊微信。
就可以(yi)加入我(wo)們啦！
賺錢，省錢兩不(bu)誤，時間自由，工資無上限，多勞多得！
0成(cheng)本(ben)，0囤貨，0虧損；（組建(jian)自(zi)己的(de)團購群(qun)）
每個小區限制一(yi)名，您還在觀望(wang)嗎？
機會只留給有(you)遠見、有(you)想法、有(you)行動的巨人。
（第三部分：身(shen)份匹配(pei)、稀缺性、適度吹捧）
您的合作伙伴：XXXX（手(shou)機微(wei)信(xin)），
我們是的(de)產品都來自于(yu)基地主供：大櫻桃，哈蜜瓜，水蜜桃，香梨(li)和紅(hong)薯等(deng)，山東(dong)當季水果，現摘現發(fa)……
（第(di)四部(bu)分：自我(wo)介紹、增強認同）
4.團長合伙人招募(mu)文案
此部分文案，相較于團長招募文案，更具有針對性和專業性。而合伙(huo)人制度，是目前社區團購(gou)分傭模式下最(zui)具有代(dai)表(biao)性的實(shi)踐，能(neng)夠(gou)激發團長真正實(shi)現從兼(jian)職者到老(lao)板身份轉(zhuan)變，將(jiang)兼(jian)職心(xin)態轉(zhuan)變為事業心(xin)態，與平臺達成雙贏。
通常情況下，合伙人的招募文案應該從「行業發展(zhan)前(qian)景、平臺(tai)介紹(shao)、平臺(tai)運營(ying)流程、成功合伙(huo)人案例展(zhan)示(shi)、招募條件、分傭保障條例」六(liu)大部(bu)分進行(xing)。最好是(shi)通過“圖片+文字(zi)”的(de)組合，結合真實數據(ju)，會更具(ju)有(you)說服力。網(wang)上有(you)相應(ying)的(de)文案，在此不多做闡述。
物資準備
在文案準備完畢之后，社區團購平臺可以通過導出蔬東(dong)坡系統(tong)中的商城小(xiao)程序、團長小(xiao)程序的二維碼，配合文案制作海報、傳單(dan)、名片(pian)、易拉寶(bao)等物資。讓團長可(ke)以直接掃碼體驗到商城，在線申(shen)請團長，減(jian)少人工錄入的時(shi)間(jian)成本。
相應的視頻、短視頻也可進行拍攝輸出，內容可以從基(ji)地直(zhi)采拍(pai)攝、物流(liu)配送拍(pai)攝、到貨(huo)團(tuan)長貨(huo)品實拍(pai)等方面進行。除此(ci)之外，還應包括用于活動推(tui)廣(guang)的產品（水果生鮮(xian)零食氣球(qiu)等）、面談(tan)或會銷方式、團(tuan)長(chang)洽(qia)談(tan)細(xi)節等。這(zhe)些，我們(men)在下面都(dou)會進行介紹。
第二步:正式招募，線上線下多渠道投放
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我們尋找到了團長的角色定位，接下來就是實際推廣。在此，我們為大家整理了兩(liang)大部分，6條(tiao)實用(yong)策(ce)略(lve)。可以采取的(de)方式是(shi)：
▼線上投放裂變方式
1.當地貼(tie)吧、QQ群、微信群、朋(peng)友圈
具體方式(shi)是：百度(du)搜索當地貼吧；QQ搜索本地生活、兼職(zhi)群（寶媽、母嬰交流(liu)群）；微信換群方(fang)(fang)式入群；朋友圈集(ji)贊領取水果(guo)生鮮實物、現(xian)金等方(fang)(fang)式進行傳播(bo)。
在這個過程中，注意策略，如在QQ、微信群內，先與群主進行相應的溝通、付出適當的推廣費用、產品體驗等，邀請群主這一社群KOL為平臺背書，將會更利于傳播效果，此類傳播方式易精確捕撈寶(bao)媽類(lei)團長人群。
2.本地新媒體平臺、KOL、求職網站
具體方式(shi)是：聯系本地(di)微信公眾(zhong)號(hao)(hao)、本地(di)KOL進行(xing)商業推廣。一般(ban)來說：從(cong)公眾(zhong)號(hao)(hao)的(de)平臺(tai)屬性(xing)、粉絲屬性(xing)、閱讀量、平臺(tai)美譽度(du)四個角度(du)進行(xing)平臺(tai)的(de)衡量。
我(wo)們在選擇推(tui)廣平臺應以本地生活為(wei)核(he)心屬性，細分為(wei)美食、母嬰、兼職等，這(zhe)類平臺的(de)受眾，切合(he)團購(gou)平臺“寶(bao)媽(ma)”的(de)招(zhao)募屬性。投(tou)放的(de)文(wen)案(an)以“福利”為(wei)吸引點(dian)，以軟文(wen)形式，進行平臺宣傳、產品宣傳、團長招(zhao)募。
同時也可在58、BOSS直聘、前程無(wu)憂(you)等網(wang)站發布招(zhao)聘(pin)信(xin)息，進行(xing)團長招(zhao)聘(pin)。
3.當地團長(chang)線上(shang)推薦裂變
具體方(fang)式是：平臺(tai)通過宣傳，在初期的(de)廣(guang)告宣傳積淀了一部分意(yi)向(xiang)(xiang)的(de)團(tuan)長(chang)(chang)之后，開展針(zhen)對(dui)意(yi)向(xiang)(xiang)團(tuan)長(chang)(chang)的(de)【團(tuan)長(chang)(chang)介(jie)紹活動(dong)】。通過意(yi)向(xiang)(xiang)團(tuan)長(chang)(chang)的(de)人(ren)(ren)脈，以意(yi)向(xiang)(xiang)團(tuan)長(chang)(chang)作為介(jie)紹人(ren)(ren)的(de)形(xing)式，意(yi)向(xiang)(xiang)團(tuan)長(chang)(chang)每介(jie)紹一個意(yi)向(xiang)(xiang)團(tuan)長(chang)(chang)，即時給予現金獎勵，從而快(kuai)速(su)擴展其他(ta)小區的(de)團(tuan)長(chang)(chang)。
在這個過程中，適(shi)當降低(di)活動難度，小批量(liang)給予團長即時的獎勵。如介紹(shao)一個其他小區的(de)(de)寶媽(ma)，只要判(pan)斷(duan)為基本符合情(qing)況，即可給予(yu)相應現金回(hui)報(bao)(bao)。在確(que)定之后，再次(ci)給予(yu)高額(e)回(hui)報(bao)(bao)。通過(guo)這樣的(de)(de)方式，既能(neng)裂變團長，還能(neng)激發意向(xiang)團長對平臺的(de)(de)認同度。
線(xian)上投放落地(di)
通過線上宣傳方式，聯系一批具備擔任平(ping)臺團長(chang)的意向寶媽(ma)后(hou)，開展線下面談(tan)或組(zu)織會議形式(shi)，進行進一步(bu)的合(he)作洽談(tan)與(yu)合(he)議簽(qian)訂。具(ju)體方(fang)式(shi)是(shi)：
1.線下面談
平臺業務人員聯系具有較高意向的團長，進行線下會面聯系，以登門拜訪為主。同時攜帶公司產品，如「大米、生鮮、水果、洗衣(yi)液」等日常生活(huo)所(suo)需品類(lei)為主(zhu)，然后(hou)深入(ru)展開(kai)介紹。最(zui)好提前準(zhun)備相(xiang)應的(de)具有法律效力的(de)雙方(fang)合同，正(zheng)式達(da)成合作。
2.會議，一共(gong)包含幾個步驟：
1.安(an)排會議(yi)地點，制定會議(yi)內(nei)容，布置會議(yi)產地（陳列獎(jiang)品、試吃(chi)）、參(can)會人員(yuan)與演講文案；2.向意向團長傳達會議(yi)、參(can)會獎(jiang)勵（以(yi)本平臺的生活用品為主）、團長簽約獎(jiang)勵。
3.活(huo)動進(jin)行(xing)時與結(jie)束，進(jin)行(xing)團長報名(ming)，限(xian)(xian)定區域，限(xian)(xian)定名(ming)額，挑選出最適合平(ping)臺的團長人選，簽訂協(xie)議(yi)，達成合作。
以上方式(shi)更適合于招募寶媽做為團長(chang)的平臺。
▼線下地(di)推(tui)方(fang)式
1.平臺直接(jie)對接(jie)社(she)區門店、菜鳥驛站
平臺在做好前期準備（市場分析、篩選目標社區）進入社區后，通過實地考察選定2到3家便利店、菜鳥驛站等集中攻(gong)破。其余的母(mu)嬰店(dian)、生(sheng)鮮店(dian)等都可以列為考(kao)慮對象。
安排業務人員在進行與目標團長的商談前要做好功課，準備(bei)相(xiang)應話術(shu)。談判中也要(yao)有耐(nai)心，實體店店主合適的話若被拒絕要(yao)做到三顧茅(mao)廬，用心講解。
在和團長溝通的過程中，平臺的認可、社區團購模式的優勢、能夠帶來的價值、社區團購系統的便捷性等，都是達成合作的關鍵因素，最核心的還是要強調：社(she)區團購(gou)能夠給(gei)團長(chang)帶(dai)來(lai)豐厚(hou)的(de)利潤回報，對于(yu)擁(yong)有社(she)區店的(de)店主能帶(dai)來(lai)雙(shuang)向引流效果(guo)。
2.社區活動地推
對于中小型玩家來(lai)說，目前最主流的(de)方式(shi)仍然(ran)是(shi)地推模式(shi)，效率(lv)高(gao)，可以帶來(lai)更強(qiang)的(de)信任(ren)感(gan)和真實性(xing)。具體方式(shi)是(shi)：
1.提前與小區物(wu)業(ye)溝通(tong)，打通(tong)關節。
2.進(jin)行地(di)推活動準備，安(an)排(pai)相應的物資(zi)、試吃產品。物資(zi)建議(yi)以土雞蛋、白(bai)菜、蘿卜、柚子等(deng)生鮮水(shui)果進(jin)行引流，也可以用日常(chang)用品如洗潔(jie)精等(deng)，也可以玩具(ju)氣球風(feng)箏等(deng)切入。
3.準備好(hao)相應的(de)物(wu)資，如帳篷桌椅(yi)、海報易拉(la)寶、宣傳單和微(wei)信群二維碼，二維碼要打印出(chu)來，貼(tie)到(dao)醒目的(de)位(wei)置。
4.活動(dong)開始(shi)前(qian)，挑(tiao)選小區(qu)人(ren)流(liu)旺(wang)盛的(de)地(di)方進(jin)行擺點(dian)，如小區(qu)入口、中心廣(guang)場等。
5.活(huo)動人員(yuan)以(yi)2-4人為佳(jia)。活(huo)動主(zhu)題可以(yi)是：“進群免費送蘿卜（土雞(ji)蛋）”“進群免費領氣球”。
6.活動開始后，先以免費試吃形式，通過蔬(shu)東坡系統導出(chu)的二維碼，體驗(yan)下單流(liu)程可(ke)獲贈相應禮(li)品，或者通過總部直送的爆款秒殺活動進行推廣。
記住三個原則：
一是要讓消費者體驗完整的(de)團購(gou)購(gou)物(wu)流(liu)程。二是(shi)要(yao)進群才能送，同時加微(wei)信好友，備注姓名。并傳達這是(shi)小區(qu)的(de)美食交流群；三是(shi)通過社區(qu)裂變，可以讓領(ling)取過獎品(pin)的(de)用(yong)戶，在邀請其余(yu)戶主（滿(man)三人）過來，可再(zai)次領(ling)取一次獎品(pin)。
活動結束(shu)后，平臺(tai)應繼(ji)續通過運營手段，在(zai)群中激發用戶活躍度，進行相應文案宣傳與(yu)團長招(zhao)募。
3.線下產品試吃活動
作為平(ping)(ping)臺，產品重要，讓消費(fei)者相信(xin)你的產品更(geng)加重要。平(ping)(ping)臺可以(yi)(yi)安排(pai)工作人(ren)員(yuan)進行地推(tui)吸粉(fen)，具體方式(shi)可以(yi)(yi)從(cong)本地的培訓會議、商場活(huo)(huo)動、企業活(huo)(huo)動入手，包括(kuo)如學校、幼(you)兒園舉行的親(qin)子活(huo)(huo)動，以(yi)(yi)提供(gong)產品試吃的形式(shi)，進行品牌推(tui)廣，以(yi)(yi)及群成員(yuan)擴展。
進行線下試吃活動時，可以拍攝成小視頻(pin)，放在系統團購商(shang)城的商(shang)品詳情當中，熟人背書，更(geng)加有信任感。在(zai)積(ji)累一定的粉絲之后，群(qun)(qun)內展示(shi)平(ping)臺實力，如小程序(xu)商城(cheng)、產品價格對(dui)比、產品采購實拍等，進(jin)行(xing)團長招募，以(yi)及進(jin)行(xing)群(qun)(qun)成員的小區分流。
第三步:團長管理(li)與培訓
在平臺與團長達成合作意向之后，為了防止平臺淪為單純的供貨商，平臺可以通過運營手段，將社(she)群(qun)(qun)群(qun)(qun)主設(she)為平(ping)臺(tai)賬號，團長充任群(qun)(qun)管理員，負責線上的社(she)群(qun)(qun)活躍(yue)度運營及商品(pin)推薦和(he)促進(jin)交易(yi)的工(gong)作。以(yi)此培(pei)養用戶在小程序的下單習慣，逐步削弱團長的影響力。
除此之外，最重要的是建立標準化管理體系，制定標準化管理規則，同時分別針對頭部、腰部和尾部團長采(cai)取不同的培訓(xun)策(ce)略(lve)和激勵措施，鞏固和強化團長(chang)忠(zhong)誠(cheng)度。進(jin)行團長(chang)培訓(xun)，建立標準(zhun)化管理體系(xi)可以從這幾(ji)方面入手(shou)：
1.平臺背書
平臺應與團長簽訂相應協議，并提供相應的授權證書，用于團長展示：如XX為我公司旗下平臺XX項目合伙人，負責XX小區的業務銷售等。最好以相應的證書發(fa)放。
2.打造團長個人IP
平臺應該幫助團長，打造個人IP。團長的形象是平臺對外展示的窗口，個人IP的打造不僅能推動團長個人的商業價值與知名度，還會帶來對平臺的宣傳作用。首先，團長可以通過更換相應的頭像、昵稱、自我介紹做(zuo)好形(xing)象把控。
其次，團長在(zai)社群運(yun)營中(zhong)，要以利他(ta)精神，服務小區，扮演(yan)好情(qing)感鏈接。應不斷輸出(chu)積極的(de)(de)、正能量的(de)(de)內容，同時(shi)傳達平臺的(de)(de)理念與(yu)價值觀。
3.團長社群(qun)運營培訓
在前期，平臺需要地推去吸引用戶，團長也一樣。之前，蔬東坡發布的(de)【給團長(chang)】一文中，有詳細的(de)團長(chang)運(yun)(yun)營(ying)策(ce)略。平臺可適(shi)當整理，做為團長(chang)的(de)運(yun)(yun)營(ying)培訓資料。以(yi)及(ji)可借(jie)鑒行業相關公司，成(cheng)立類似(si)【團長(chang)商學院】的方(fang)式，激勵(li)團長(chang)不斷成(cheng)長(chang)。
在這個過程中，平臺除了要提供理念指導、社群運營經驗等支持之外，另一方面，需要給團長相應的(de)人員、物資尤其是產品支持。尤其是(shi)產(chan)品的素材與相(xiang)應的話術，讓團(tuan)長能夠(gou)快(kuai)速利用。在運營(ying)的整(zheng)個過(guo)程中，讓團(tuan)長感受(shou)到他并不是(shi)孤軍(jun)奮(fen)斗，從(cong)而增強團(tuan)長的凝聚力與歸屬感。
4.團(tuan)長KPI獎懲制度
社區團購平臺應該給團長制定KPI，以及相應的獎懲制度。前提是這份工作已經能夠帶給團長帶來一定的收入。在(zai)蔬東坡(po)系(xi)統中，可(ke)以根據團長(chang)的銷(xiao)售業績(ji)，自動升(sheng)級團長(chang)等級。不同等級可(ke)以設定不同傭金比(bi)例，實現差異化管(guan)理(li)和(he)深度綁定。
除此之外，在社區團購平臺發展的前期，應該以“獎”為主，且要及時的落實。（如開團一天某小區團長人數即突破300人，超過100單，即在團長群進行激勵。）在運營前期，這樣及時的獎勵(li)應該越多越好（一(yi)天一(yi)次、三天一(yi)次、一(yi)周一(yi)次）。
在社區團購(gou)平臺進(jin)入(ru)發(fa)展平穩(wen)期，團長(chang)運營(ying)趨(qu)于日常，應(ying)該制定相(xiang)應(ying)的KPI考(kao)核制度。獎(jiang)懲結合(he)(he)。但要注意設(she)定的合(he)(he)理性，以免挫傷(shang)團長(chang)積極性、造成團長(chang)流失。
5.團長關懷體系
社區團購平臺，如何更好的維系團長，應該從團隊關懷入手。一方面，如逢年過節，平臺給團長送大米、糧油，生鮮水果(guo)等，做為節日獎勵。另一方面，在平臺有新品推出時，應送與團長進行試吃等，這(zhe)樣不僅(jin)會(hui)增強(qiang)團長的(de)凝聚力(li)(li)與團隊(dui)的(de)向心力(li)(li)，也會(hui)激勵團長的(de)社群運(yun)營分(fen)享(xiang)。
對(dui)于社區團購來說(shuo)，團長(chang)是平臺前期市場(chang)起步與擴張的核心因素。從招(zhao)募到運營的全(quan)過程都需要(yao)社區團購平臺做好充分準備。
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