小(xiao)程(cheng)序在線下(xia)各個場景中的(de)不斷(duan)應用(yong)，使得其(qi)功(gong)能和(he)(he)入口在不斷(duan)的(de)升(sheng)級，為用(yong)戶(hu)和(he)(he)商(shang)家提供的(de)便(bian)捷(jie)(jie)性也越(yue)來(lai)越(yue)大。家政服務(wu)行業(ye)在小(xiao)程(cheng)序開發的(de)浪潮中，為用(yong)戶(hu)提供更(geng)加(jia)便(bian)捷(jie)(jie)的(de)服務(wu)，更(geng)加(jia)滿意(yi)的(de)服務(wu)，就需要依靠(kao)小(xiao)程(cheng)序這樣一款簡單便(bian)捷(jie)(jie)的(de)工(gong)具實(shi)現。那么，家政行業(ye)面臨哪些痛點?小(xiao)程(cheng)序作為賦能線下(xia)的(de)利(li)器，又(you)如(ru)何解(jie)決家政服務(wu)的(de)痛點?

家政行業面臨哪些痛點?

(1)碎片化

服務(wu)時間、地點和項目的(de)分(fen)散，不但給(gei)管理水(shui)平提出(chu)了很(hen)高(gao)的(de)要求(qiu)，無疑也會降低(di)商家的(de)服務(wu)效(xiao)率，而效(xiao)率的(de)低(di)下(xia)意味(wei)著服務(wu)成本(ben)的(de)上(shang)升和利潤的(de)減少，使(shi)商家競(jing)爭力(li)大(da)大(da)下(xia)滑。

(2)不規范

曾幾何時，一則保姆縱火案揭開(kai)了家政中介市場的混(hun)亂，而(er)很多家政從業(ye)(ye)(ye)者教育水(shui)平(ping)低下，生活理念更是和中產雇主節節不入，信任的缺失，反過(guo)來(lai)又反噬(shi)著行業(ye)(ye)(ye)的發展，正規(gui)家政企業(ye)(ye)(ye)急需自我展示(shi)的渠道(dao)。

(3)競(jing)爭大(da)

龐大的(de)市(shi)場在前(qian)，明星創業平臺融(rong)資(zi)不(bu)斷，憑(ping)借著資(zi)本和平臺的(de)優勢，搶去了不(bu)少(shao)市(shi)場份額，僧多粥少(shao)，致使中(zhong)小商家地位十分被動，往往犧牲服務(wu)品質換取價(jia)格優勢，陷入發展的(de)惡性循環。

(4)獲客難

拿家政(zheng)行業(ye)效益最高(gao)的月(yue)嫂(sao)來看(kan)，盡管政(zheng)策上已全(quan)面(mian)放開二孩，但少子化已成大勢(shi)，長(chang)遠來看(kan)市場的萎縮(suo)不可避免，在口(kou)碑薦(jian)客(ke)和(he)墻頭小(xiao)廣告之外，急需更有(you)效的獲客(ke)方(fang)式。

家政行業為什么需要小程序?

(1)整合(he)資源

小程(cheng)序可全方位展(zhan)示服(fu)(fu)務(wu)(wu)和人員，用信息透明換(huan)取(qu)客戶(hu)的信任。用戶(hu)線(xian)上(shang)預約空閑(xian)阿姨，線(xian)下接(jie)受服(fu)(fu)務(wu)(wu)，又能合理調(diao)配服(fu)(fu)務(wu)(wu)資源，解決服(fu)(fu)務(wu)(wu)碎片化(hua)的問題，從而提升效(xiao)率，減少資源閑(xian)置(zhi)和浪費。

(2)線上入口

如(ru)今80、90后已成(cheng)為消費主(zhu)力人群(qun)，而千禧(xi)一(yi)代更偏好(hao)通(tong)過(guo)網絡尋找服務，小(xiao)程(cheng)序坐(zuo)擁微信海量入口，通(tong)過(guo)附近的小(xiao)程(cheng)序、聊天分享和訂閱號引流等，可為家(jia)政商(shang)家(jia)打(da)造一(yi)套線(xian)上獲(huo)客系(xi)統。

(3)營銷推(tui)廣(guang)

小程(cheng)序素有(you)“營(ying)銷神器”的稱號(hao)，利用(yong)小程(cheng)序病毒營(ying)銷的案例不絕(jue)于(yu)耳，對于(yu)toC的家政服務行業而言(yan)，合理利用(yong)優惠券、拼團、分銷等小程(cheng)序插件(jian)，能(neng)有(you)效推廣拉新(xin)，會員系統又能(neng)用(yong)于(yu)維護老用(yong)戶。

(4)服務(wu)升級(ji)

小(xiao)程序(xu)的(de)預約系統，給用戶省事的(de)同時，也減輕(qing)了平臺的(de)管理工(gong)作，通過訂(ding)單評(ping)價又可為(wei)平臺篩選考核人員提(ti)供參考，而小(xiao)程序(xu)還(huan)支持多門店、數據分(fen)析(xi)等能(neng)力，能(neng)有效幫助(zhu)平臺提(ti)升服務和管理水平。

激(ji)烈競爭下，誠然中小(xiao)(xiao)家政商家面臨很多挑戰，但機遇同樣巨大(da)，利用小(xiao)(xiao)程序轉型(xing)線(xian)上，小(xiao)(xiao)平臺也可發揮四兩撥千斤(jin)的潛力。