關鍵(jian)詞：餐飲(yin)、外賣、小(xiao)程序

外賣業務增速迅猛，已然改變了人們的生活方式(shi)和習慣。市(shi)場大、增速快(kuai)，趕不(bu)上外賣這趟車的餐(can)飲品牌，很可(ke)能會掉(diao)隊的，那(nei)如何從(cong)外賣的紅海中(zhong)殺出，增加品牌的曝光率、提高外賣銷量呢(ni)？

2017年(nian)，小(xiao)程序橫空(kong)出世，憑(ping)借微信(xin)自帶的流量紅利(li)，微信(xin)小(xiao)程序變得越來越火(huo)熱，外賣小(xiao)程序在(zai)餐(can)飲行業也(ye)愈來愈受青睞，餐(can)飲行業中的不少商(shang)家也(ye)及(ji)時抓(zhua)住機遇加入到小(xiao)程序的行列，享受了第(di)一(yi)波紅利(li)。一(yi)些駐足觀望的商(shang)家還是會(hui)提(ti)出疑問，餐(can)飲小(xiao)程序的優勢是什(shen)么？

餐飲小程序最大優勢：不“抽成”

餐飲行(xing)業(ye)屬于(yu)典型的高頻+剛需(xu)行(xing)業(ye)，外(wai)賣將(jiang)線下(xia)餐搬到了(le)線上，并(bing)通過配送實現了(le)線上線下(xia)的鏈接(jie)、商戶和(he)用戶的連接(jie)，極大的方(fang)便(bian)了(le)我們(men)的生活(huo)，而(er)小(xiao)程(cheng)序剛好(hao)是實現這線上線下(xia)結(jie)合的最好(hao)的潤滑劑。

商戶(hu)自營的(de)餐(can)飲小程(cheng)(cheng)序最大的(de)優勢是沒有傳統外賣020平臺的(de)“抽成(cheng)”機制。另外，小程(cheng)(cheng)序所(suo)有的(de)后臺操(cao)作都是自己管(guan)理，用戶(hu)完全掌握在自己手里，不(bu)會遭遇“一(yi)言不(bu)合就下架”的(de)尷尬和一(yi)些“店(dian)大欺客”的(de)霸王條(tiao)款。

微盛餐飲小程序升級2.0版

雖然餐飲小程序自帶優勢，但配送環節仍是餐飲小程序成功與否的決定性環節。目前市面上大多數的餐飲小程序是沒有對接配送的，只能商家自己配送或找兼職配送，這種人工處理既繁瑣又消耗大量時間和經歷 精力。訂(ding)單量大時(shi)，非常容易出錯，這對(dui)用戶體驗影響非常差。

為了幫助(zhu)商家解(jie)決配(pei)送(song)難(nan)的(de)問題，由微盛(sheng)提(ti)供技術支(zhi)持的(de)餐飲小程序(xu)進行再升級(ji)，繼“達達”、“UU跑(pao)腿”之后，又成功對(dui)接“快跑(pao)者”外賣(mai)配(pei)送(song)系(xi)(xi)(xi)統(tong)，形成了“外賣(mai)+小程序(xu)”的(de)線(xian)上線(xian)下完全聯(lian)動(dong)的(de)運(yun)營系(xi)(xi)(xi)統(tong)。商家通(tong)過配(pei)送(song)系(xi)(xi)(xi)統(tong)可以全面提(ti)供外賣(mai)、到店(dian)、預約、活動(dong)營銷、會員管理等一系(xi)(xi)(xi)列的(de)服務，自助(zhu)實(shi)現客流(liu)量精細化(hua)運(yun)作能力，提(ti)升店(dian)鋪營業額，成為本地商戶提(ti)升競爭(zheng)力的(de)關鍵(jian)。

1.配送系統自主設置，管理更便捷

我們以(yi)達(da)(da)達(da)(da)配(pei)(pei)(pei)送(song)(song)(song)(song)為例，商(shang)(shang)(shang)家只需要在(zai)微盛提供技術支持(chi)的(de)操(cao)作后臺進行(xing)“完(wan)善店鋪信息→注(zhu)冊商(shang)(shang)(shang)戶(hu)→創建門店→配(pei)(pei)(pei)送(song)(song)(song)(song)設置”4個步驟就能(neng)(neng)接入外賣(mai)配(pei)(pei)(pei)送(song)(song)(song)(song)功(gong)能(neng)(neng)（配(pei)(pei)(pei)送(song)(song)(song)(song)方式有四(si)種：達(da)(da)達(da)(da)配(pei)(pei)(pei)送(song)(song)(song)(song)、UU跑(pao)腿配(pei)(pei)(pei)送(song)(song)(song)(song)、快跑(pao)者、商(shang)(shang)(shang)家配(pei)(pei)(pei)送(song)(song)(song)(song)，商(shang)(shang)(shang)家可以(yi)根據自(zi)身的(de)情況(kuang)進行(xing)選擇）。

配送設置步驟(zou)如下：

第一步：點(dian)擊左側管理(li)標簽欄中【營銷插件管理(li)】→達(da)(da)達(da)(da)配送

第二(er)步：接著(zhu)點擊(ji)門(men)店管理→填寫門(men)店信息→配(pei)送方式→選擇達達

接(jie)(jie)單流程：用戶下單后(hou)，商(shang)家在后(hou)臺點擊【待接(jie)(jie)單】，確認接(jie)(jie)單→商(shang)家打印訂(ding)單→騎手拿貨(huo)配送。

2.配送功能優化升級，服務更貼心

【1】便捷訂單管理，提升服務品質

商家在小(xiao)程序中接入配(pei)(pei)(pei)(pei)送(song)系(xi)統(tong)后，可自(zi)主配(pei)(pei)(pei)(pei)置營業時間、配(pei)(pei)(pei)(pei)送(song)范圍(wei)、外賣(mai)菜(cai)單(dan)等(deng)參數，顧客在微信(xin)上就能完成下單(dan)支付，商戶(hu)則可通過配(pei)(pei)(pei)(pei)送(song)系(xi)統(tong)、微盛提供(gong)技術支持的操作(zuo)后臺等(deng)渠道同(tong)步更新(xin)接收用戶(hu)訂(ding)單(dan)，確(que)保外賣(mai)訂(ding)單(dan)配(pei)(pei)(pei)(pei)送(song)的及時性和有效(xiao)性，大力提高(gao)物流(liu)配(pei)(pei)(pei)(pei)送(song)的效(xiao)率，實現便捷的訂(ding)單(dan)管理。

【2】擺脫外賣平臺限制，提升盈利空間

外(wai)賣系(xi)統接入后，不僅可(ke)以幫助商家(jia)打通“預(yu)約(yue)-點餐(can)-支付-出票-配送-反饋”各個環節(jie)，實現一體化的(de)營銷管(guan)理。而且最主要的(de)是(shi)能夠通過對相關(guan)用戶行為(wei)(wei)數據的(de)分析(xi)，更精準地為(wei)(wei)用戶推薦(jian)商品等。可(ke)以說完全擺脫第三方外(wai)賣平(ping)臺限制(zhi)，大(da)大(da)提升了盈利(li)空間(jian)。

外賣實際(ji)上是一項區域(yu)性很強的(de)服務(wu)，商家(jia)服務(wu)只(zhi)能輻射到特定(ding)區域(yu)內的(de)人群，因此(ci)建立用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶的(de)忠(zhong)誠度十分重要(yao)(yao)。在(zai)我(wo)們(men)微盛外賣小程序中，我(wo)們(men)會針對新、老用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶提供多(duo)種營(ying)銷玩法，包括小程序+公眾號，小程序+社群分享，社交立減金、優惠券(quan)等。商家(jia)可以根據店鋪實際(ji)情(qing)況進行組(zu)合使用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)，滿(man)足不同需求。總(zong)得來(lai)說，多(duo)樣(yang)化的(de)營(ying)銷活動自由組(zu)合，對于吸(xi)引用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶留存，挖掘用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶價值(zhi)，促進用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶的(de)二次(ci)消費，從而全面(mian)提升(sheng)營(ying)業(ye)額起著重要(yao)(yao)的(de)作(zuo)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)。

3.小程序用戶體驗：方便快捷

外(wai)賣點餐(can)作(zuo)為高頻(pin)生(sheng)活(huo)場(chang)景(jing)，在(zai)用(yong)戶的(de)(de)日常生(sheng)活(huo)中扮(ban)演著重要(yao)的(de)(de)角色。小程序+外(wai)賣——高頻(pin)社交場(chang)景(jing)加上高頻(pin)點餐(can)場(chang)景(jing)，其效應絕不可(ke)小覷。

在朋友(you)圈做了(le)(le)個隨(sui)機的調研，越來越多(duo)用(yong)(yong)戶會(hui)選擇卸載(zai)外(wai)賣(mai)平臺APP，轉(zhuan)而(er)傾(qing)向于承載(zai)外(wai)賣(mai)功能的綜(zong)合性APP。雖然手(shou)機內存從16G擴展到256G,但用(yong)(yong)戶永遠會(hui)覺得不(bu)夠用(yong)(yong)，而(er)小程序的到來在很(hen)大(da)(da)程度上緩解了(le)(le)這(zhe)一(yi)大(da)(da)痛點。

小(xiao)程序對于用戶最大的(de)優勢在于無須(xu)安裝，用完即走，節省手機(ji)內存(cun)，且從微(wei)信入口直接(jie)下(xia)單(dan)無需跳轉方便快(kuai)捷，甚至收(shou)貨人信息(xi)獲(huo)取和發(fa)起微(wei)信支付(fu)都(dou)很順(shun)暢，有些小(xiao)程序的(de)體驗已經幾乎接(jie)近APP了。小(xiao)程序+外賣的(de)發(fa)展前景值(zhi)得期待(dai)。