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售后服務小程序開發的功能有哪些

客戶檔案

在(zai)用(yong)戶(hu)購買產品(pin)之后(hou)，系統就會自(zi)動儲(chu)存用(yong)戶(hu)的(de)相關(guan)資(zi)料；當用(yong)戶(hu)需(xu)要(yao)獲取售后(hou)服務時(shi)，工作人(ren)員就能在(zai)第(di)一時(shi)間為其提供(gong)相關(guan)的(de)服務，提升售后(hou)服務質量，通(tong)過客戶(hu)檔案的(de)建立，是(shi)為了方便(bian)管理人(ren)員快速(su)處(chu)理用(yong)戶(hu)的(de)問題。

維修管理

大部(bu)分的(de)(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)務都是(shi)與維(wei)修(xiu)問題(ti)相關(guan)的(de)(de)(de)，為了得到客戶(hu)的(de)(de)(de)信任，小(xiao)程序(xu)能(neng)夠提供(gong)專門(men)的(de)(de)(de)維(wei)修(xiu)服(fu)(fu)務，以(yi)便后續故障的(de)(de)(de)追蹤與改進，提高維(wei)修(xiu)服(fu)(fu)務獲取體驗，通(tong)過線(xian)上的(de)(de)(de)維(wei)修(xiu)管(guan)理功能(neng)，讓維(wei)修(xiu)服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)流程可以(yi)更加透明化(hua)，維(wei)修(xiu)進度也一目(mu)了然。

分析功能

系統，能(neng)夠(gou)根據(ju)用(yong)戶所(suo)給出的(de)(de)數(shu)據(ju)，并進行相應的(de)(de)分(fen)析。幫助用(yong)戶能(neng)夠(gou)獲取更好的(de)(de)售后服務，有效的(de)(de)避免與解決傳統售后所(suo)存在的(de)(de)問(wen)題，通(tong)過智(zhi)(zhi)能(neng)分(fen)析的(de)(de)功能(neng)，可以使用(yong)較為智(zhi)(zhi)能(neng)的(de)(de)方式來排除一些問(wen)題，減小維(wei)修人員的(de)(de)工作(zuo)難(nan)度(du)。

在線客服

想(xiang)要(yao)更(geng)好的(de)(de)(de)(de)解決(jue)售后問(wen)題，相應(ying)的(de)(de)(de)(de)人(ren)工(gong)服(fu)務(wu)是有必要(yao)的(de)(de)(de)(de)。因為(wei)只有人(ren)工(gong)才能(neng)更(geng)加細致化的(de)(de)(de)(de)解決(jue)問(wen)題。企業可(ke)以(yi)根(gen)據自己的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)來設置相應(ying)的(de)(de)(de)(de)人(ren)工(gong)客服(fu)數量，通過人(ren)工(gong)客服(fu)來回復(fu)用戶(hu)(hu)遇到的(de)(de)(de)(de)問(wen)題和(he)不了(le)解的(de)(de)(de)(de)內容，從而給到用戶(hu)(hu)一(yi)個良好的(de)(de)(de)(de)使用體驗。

訂單追蹤

通過管理端(duan)，管理員可以查(cha)看所(suo)有進行中和已結束的訂單，無論多早之前的都可以追溯的到(dao)，讓訂單流程(cheng)更(geng)加便于管理和二次查(cha)看，同時也(ye)具備一(yi)鍵導(dao)出的功能，方便管理員導(dao)出存檔，預留記錄。

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售后服務小程序開發找誰好？當然是網博科技了，網博科技，小(xiao)程(cheng)序開(kai)(kai)發(fa)行業的領跑者，19年開(kai)(kai)發(fa)積累(lei)經驗，專注精品(pin)(pin)小(xiao)程(cheng)序應(ying)用(yong)定制與開(kai)(kai)發(fa)，用(yong)心服(fu)務，追求(qiu)品(pin)(pin)質，以服(fu)務為(wei)(wei)核心，為(wei)(wei)客戶持(chi)續創(chuang)造價值(zhi)，除了小(xiao)程(cheng)序開(kai)(kai)發(fa)，我(wo)們也擅長APP開(kai)(kai)發(fa)、網站建設(she)、系統(tong)開(kai)(kai)發(fa)、技術支持(chi)等，如果您有需求(qiu)，趕快聯系我(wo)們吧。