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最近和(he)很多朋(peng)友聊(liao)天，經常(chang)聊(liao)到小(xiao)程序。最常(chang)見(jian)的(de)(de)話題就是小(xiao)程序能給我們(men)帶(dai)來什(shen)么？微(wei)信小(xiao)程序如何推(tui)廣(guang)(guang)？小(xiao)程序推(tui)廣(guang)(guang)技巧和(he)方法？小(xiao)程序怎么玩？在本(ben)文(wen)中，我們(men)來討論一下(xia)小(xiao)程序的(de)(de)好處和(he)玩法。

提高自己對(dui)新技術、新工(gong)具的敏感度，是營(ying)銷(xiao)人(ren)(ren)員(yuan)必備的素質。小(xiao)程序(xu)可以算是營(ying)銷(xiao)人(ren)(ren)員(yuan)可以充分應用的新工(gong)具。不過據我所知，目(mu)前大部分營(ying)銷(xiao)人(ren)(ren)員(yuan)對(dui)小(xiao)程序(xu)的未來方向(xiang)都(dou)不是很清楚。雖然很多朋友(you)都(dou)有做小(xiao)程序(xu)的想法，但是很多還是持觀望態度。

我從小程(cheng)序(xu)(xu)誕生開始就一直保(bao)持(chi)著相對深(shen)入(ru)的(de)(de)跟(gen)蹤分析(xi)。在這里(li)，我想和大家探討(tao)一下小程(cheng)序(xu)(xu)能(neng)給我們(men)帶來什么，我們(men)應(ying)該如何運營(ying)和推(tui)廣小程(cheng)序(xu)(xu)。本文(wen)只(zhi)是(shi)一個討(tao)論。希望大俠們(men)能(neng)夠互相交流，互相啟(qi)發，最后能(neng)夠用(yong)新的(de)(de)工(gong)具在自己的(de)(de)領域創造新的(de)(de)能(neng)量。

1.小程序能給我們帶來什么？

毫無(wu)疑問(wen)，它會直接(jie)或(huo)間接(jie)地給(gei)我們帶來(lai)金錢。要么帶來(lai)流量(liang)，帶來(lai)用戶，增加銷量(liang)，要么增加用戶體驗，提高CRM管理，增加用戶重復消(xiao)費(fei)的頻率，等(deng)等(deng)。

但(dan)是微(wei)信小程序(xu)能給我們帶來什么呢？不同的(de)場景不一樣。我大致(zhi)劃分(fen)了以下(xia)幾(ji)個小程序(xu)，在以下(xia)幾(ji)種情況下(xia)可能會發揮很大的(de)能量(liang)。

連界線下線

結合自媒體

升級傳統微信業務

與APP的互補性

二、小程序連線線下

我們經常可以(yi)在戶(hu)外(wai)的(de)(de)平面廣告(gao)中(zhong)看到各(ge)種(zhong)“掃描(miao)二維碼下(xia)載(zai)app”的(de)(de)內容(rong)，但(dan)(dan)實(shi)際上，由(you)于戶(hu)外(wai)沒有(you)WiFi，而(er)且流量寶貴，下(xia)載(zai)一個app至(zhi)少(shao)需要十(shi)幾二十(shi)兆的(de)(de)流量。實(shi)際上很少(shao)有(you)人通過掃碼下(xia)載(zai)app，但(dan)(dan)是因(yin)為小程序不(bu)需要下(xia)載(zai)，掃描(miao)就可以(yi)實(shi)現app中(zhong)的(de)(de)基本功能，所以(yi)從(cong)線(xian)下(xia)進入(ru)線(xian)上更容(rong)易(yi)。

線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)連(lian)接是微信團隊最想實現的方向。線(xian)下(xia)門店可以形成很多消費(fei)場(chang)景，可以為微信從(cong)線(xian)下(xia)獲取很多流(liu)量入(ru)口。目前有愛鮮蜂快閃超市、保利若比鄰里(li)社區便利店等(deng)等(deng)，線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)銜(xian)接良好。

愛(ai)蜂(feng)閃(shan)小程(cheng)序是基(ji)(ji)于小程(cheng)序的(de)定(ding)(ding)(ding)位功能(neng)。當你想買一些新鮮水果但是懶得(de)去超市或者不(bu)確(que)定(ding)(ding)(ding)附近(jin)有沒(mei)有生鮮店的(de)時候(hou)，可以打(da)開微信(xin)小程(cheng)序搜(sou)索生鮮。這時候(hou)你會基(ji)(ji)于地理(li)定(ding)(ding)(ding)位和(he)關(guan)鍵詞搜(sou)索找到(dao)你想買的(de)生鮮，不(bu)需(xu)要下載app，甚至不(bu)需(xu)要關(guan)注微信(xin)官方賬號。如果你想要它(ta)(ta)，你就(jiu)能(neng)得(de)到(dao)它(ta)(ta)。官方基(ji)(ji)于此場景，愛(ai)鮮蜂(feng)小程(cheng)序的(de)閃(shan)耀數(shu)據如下:

若鄰便利(li)店小(xiao)程(cheng)序(xu)是基于高(gao)峰時段購物排隊(dui)時間(jian)長的(de)痛(tong)點。店里所有的(de)商品都是通(tong)(tong)過二維(wei)碼(ma)連接到小(xiao)程(cheng)序(xu)上(shang)的(de)。顧(gu)客只需在(zai)將(jiang)商品放入購物車前(qian)的(de)那一刻，通(tong)(tong)過微信小(xiao)程(cheng)序(xu)掃(sao)描二維(wei)碼(ma)，即可實現支付(fu)，無需排隊(dui)結(jie)賬。閃(shan)亮的(de)數(shu)據如下:

除(chu)了以(yi)(yi)上三個成(cheng)功案例(li)，以(yi)(yi)點餐為代表的(de)預約消費場景也非常符合小程序的(de)特點，這也是張(zhang)小龍身上例(li)子最多的(de)場景。

比如(ru)我(wo)(wo)(wo)想吃東(dong)西(xi)，但(dan)是(shi)又(you)懶得去店(dian)里(li)，可以(yi)打開微信小(xiao)程(cheng)序搜索，周邊的(de)(de)餐(can)(can)飲(yin)店(dian)就(jiu)會(hui)出現在我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)屏幕(mu)(mu)上。我(wo)(wo)(wo)可以(yi)選(xuan)擇(ze)我(wo)(wo)(wo)最喜歡(huan)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)種，點外賣，享(xiang)受美(mei)味的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)餐(can)(can)。再(zai)比如(ru):想去一(yi)(yi)(yi)(yi)家(jia)味道不(bu)錯(cuo)的(de)(de)餐(can)(can)廳(ting)，但(dan)是(shi)排隊一(yi)(yi)(yi)(yi)般要一(yi)(yi)(yi)(yi)個小(xiao)時。我(wo)(wo)(wo)不(bu)想排隊。我(wo)(wo)(wo)可以(yi)打開微信小(xiao)程(cheng)序進店(dian)訂(ding)餐(can)(can)，也(ye)能準確知道自己(ji)要等(deng)多(duo)久才能剛(gang)好在店(dian)里(li)吃飯。再(zai)舉個例子:我(wo)(wo)(wo)去一(yi)(yi)(yi)(yi)家(jia)餐(can)(can)廳(ting)吃飯，餐(can)(can)廳(ting)沒有服務員(yuan)，但(dan)是(shi)有一(yi)(yi)(yi)(yi)個掃描餐(can)(can)桌可以(yi)下單的(de)(de)提示，于是(shi)我(wo)(wo)(wo)掃描了二維碼(ma)，菜(cai)(cai)單井井有條的(de)(de)出現在我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)手(shou)機屏幕(mu)(mu)上。點了我(wo)(wo)(wo)最喜歡(huan)的(de)(de)菜(cai)(cai)，看了這道菜(cai)(cai)的(de)(de)菜(cai)(cai)譜，營養成分，烹飪方法等(deng)等(deng)。我(wo)(wo)(wo)對它(ta)非常滿意，它(ta)很快就(jiu)上桌了。

除了(le)點餐(can)場(chang)景，很(hen)多(duo)消費場(chang)景如(ru)酒(jiu)店(dian)、KTV、電影院、奶茶店(dian)等。可以(yi)用這樣的(de)小程序來(lai)應(ying)用。甚至我(wo)可以(yi)在去(qu)小賣部(bu)的(de)路上下單買(mai)我(wo)想(xiang)買(mai)的(de)商品(pin)。小賣部(bu)的(de)管理把我(wo)訂的(de)貨打包，我(wo)只(zhi)需要(yao)去(qu)店(dian)里(li)取就行了(le)。如(ru)果(guo)能送到我(wo)家門口就更好了(le)。

總之(zhi)，用小程序連(lian)接線上線下，將是未來(lai)小程序的主要發展方(fang)(fang)向之(zhi)一(yi)，也將為微(wei)信帶(dai)來(lai)巨大的流量。至少目前來(lai)看，微(wei)信官(guan)方(fang)(fang)正在力推(tui)這個發展方(fang)(fang)向。

第三，小程序和自媒體的結合

這里的(de)(de)自媒體主要(yao)是(shi)(shi)指基(ji)于微(wei)信(xin)(xin)微(wei)信(xin)(xin)官方賬號的(de)(de)自媒體。從微(wei)信(xin)(xin)4月份推出的(de)(de)一系列新功能(neng)來看(kan)，微(wei)信(xin)(xin)官方賬號和(he)小程序(xu)是(shi)(shi)密不可(ke)分的(de)(de)。微(wei)信(xin)(xin)官方賬號不僅可(ke)以(yi)捆綁13個小程序(xu)，更(geng)重要(yao)的(de)(de)是(shi)(shi)，小程序(xu)可(ke)以(yi)用小程序(xu)代(dai)碼直(zhi)(zhi)接粘貼到(dao)微(wei)信(xin)(xin)文(wen)字(zi)圖中，可(ke)以(yi)直(zhi)(zhi)接插入(ru)“小程序(xu)頁面”放入(ru)微(wei)信(xin)(xin)文(wen)字(zi)圖中。

這個組合的作用是什么？

小(xiao)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)序和自(zi)媒體(ti)(ti)結(jie)合最(zui)大的(de)(de)(de)作用(yong)就是幫助實(shi)(shi)(shi)現(xian)自(zi)媒體(ti)(ti)。如(ru)何實(shi)(shi)(shi)現(xian)？我(wo)們先來(lai)了(le)解一下為(wei)什么(me)(me)自(zi)媒體(ti)(ti)很難(nan)(nan)實(shi)(shi)(shi)現(xian)訂(ding)(ding)閱號。據統計，自(zi)媒體(ti)(ti)近90%的(de)(de)(de)收入是廣(guang)告(gao)，電(dian)商(shang)收入僅(jin)占10%左(zuo)右。前段時間百雀(que)羚優秀的(de)(de)(de)文(wen)(wen)案傳播開來(lai)，但(dan)銷(xiao)售(shou)轉化率低得可憐，更不用(yong)說普通的(de)(de)(de)文(wen)(wen)字(zi)和圖片對銷(xiao)售(shou)轉化率的(de)(de)(de)幫助了(le)。訂(ding)(ding)閱號的(de)(de)(de)電(dian)商(shang)為(wei)什么(me)(me)難(nan)(nan)做？關鍵(jian)是很難(nan)(nan)把店(dian)鋪(pu)或者商(shang)品和訂(ding)(ding)閱號聯系起來(lai)。相對于只(zhi)能在(zai)菜單欄設置的(de)(de)(de)微店(dian)，小(xiao)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)序可以(yi)(yi)直接以(yi)(yi)小(xiao)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)序頁面(mian)的(de)(de)(de)形式插入文(wen)(wen)章中(zhong)，你(ni)最(zui)想推(tui)廣(guang)的(de)(de)(de)商(shang)品可以(yi)(yi)直接設置為(wei)小(xiao)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)序頁面(mian)。可以(yi)(yi)點擊有圖有真(zhen)相的(de)(de)(de)小(xiao)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)序，形成購(gou)(gou)買。只(zhi)要(yao)你(ni)的(de)(de)(de)文(wen)(wen)章寫(xie)得好(hao)，很容易(yi)形成用(yong)戶的(de)(de)(de)感(gan)性消(xiao)費，相對微店(dian)會大大提高(gao)銷(xiao)售(shou)轉化。而且過去個人訂(ding)(ding)閱號唯一的(de)(de)(de)購(gou)(gou)買鏈接只(zhi)能放(fang)在(zai)“閱讀原文(wen)(wen)”里(因(yin)為(wei)個人號無法(fa)微信驗證，無法(fa)鏈接外(wai)部鏈接，無法(fa)交易(yi))。但(dan)是有了(le)小(xiao)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)序的(de)(de)(de)訂(ding)(ding)閱號，就可以(yi)(yi)綁定認證的(de)(de)(de)小(xiao)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)序，愉(yu)快的(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)現(xian)電(dian)商(shang)。

小程序和微信(xin)官(guan)方賬號(hao)的結合，會極(ji)大的釋放微信(xin)官(guan)方賬號(hao)的能量，尤(you)其是自媒體的訂閱號(hao)。自媒體騎(qi)士(shi)要(yao)善用小程序。

第四，小程序升級傳統電商

做微信生意的(de)賣家，淘寶，JD.COM，天(tian)貓都(dou)要好(hao)好(hao)研究一(yi)下(xia)小(xiao)程(cheng)序，且不說小(xiao)程(cheng)序商店(dian)(dian)能取代誰，但(dan)至少小(xiao)程(cheng)序商店(dian)(dian)可以(yi)(yi)對傳統電商進行(xing)補充和(he)升級。從上(shang)面提到的(de)“連接線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)”和(he)“與自(zi)媒(mei)體結合(he)”這兩點，大(da)家可以(yi)(yi)發現(xian)小(xiao)程(cheng)序具有(you)很強的(de)交(jiao)易屬性(xing)。無論(lun)是(shi)去(qu)實體店(dian)(dian)買(mai)東西，還是(shi)在微信官方賬號上(shang)花錢，小(xiao)程(cheng)序都(dou)承擔著商品(pin)的(de)交(jiao)易，這就(jiu)是(shi)電商屬性(xing)。基于以(yi)(yi)上(shang)兩點，用(yong)戶(hu)一(yi)旦在微信上(shang)形成使用(yong)小(xiao)程(cheng)序的(de)習慣，流量入口(kou)是(shi)非常(chang)巨大(da)的(de)。

舉個例子，將來有一(yi)天，我想(xiang)買(mai)東西的(de)時候，除了想(xiang)到淘寶和JD.COM，我還想(xiang)去小程(cheng)序搜索一(yi)下(xia)周(zhou)圍(wei)有沒有這樣(yang)的(de)店鋪。微信(xin)小程(cheng)序必然會(hui)分流淘寶、JD.COM等傳統電商(shang)平(ping)臺。

就微信業務而(er)言，有很多小程(cheng)序商(shang)店需(xu)要規范，有交易功能的(de)小程(cheng)序必(bi)須(xu)認證，認證需(xu)要有營(ying)業執照。而(er)且(qie)小程(cheng)序要求上(shang)架(jia)商(shang)品(pin)必(bi)須(xu)與營(ying)業執照經營(ying)范圍一致。所以小程(cheng)序上(shang)的(de)商(shang)品(pin)比微信商(shang)家和(he)淘寶上(shang)的(de)更(geng)靠譜，更(geng)能獲得用戶的(de)信任(ren)。

那么，傳統電商如何升級？

對于(yu)沒(mei)有(you)實體店的(de)純電(dian)商，建(jian)議做微信生意的(de)，淘(tao)寶，JD.COM，天貓投入少量(liang)精力在小程(cheng)序店上(shang)，一(yi)定要配合微信官方(fang)賬號來做。除了利用(yong)微信官方(fang)賬號獲取流(liu)量(liang)，還可以轉發(fa)給(gei)好(hao)友和群，然后通過(guo)嵌入微信文字(zi)圖的(de)小程(cheng)序分享給(gei)好(hao)友和其他微信內部引(yin)流(liu)；還可以通過(guo)線(xian)上(shang)各種(zhong)有(you)流(liu)量(liang)的(de)平(ping)臺獲取流(liu)量(liang)，線(xian)下掃碼引(yin)流(liu)相關場(chang)景等等。

而且根據小程序(xu)的關鍵詞(ci)檢索能(neng)(neng)力，早上越(yue)早，小程序(xu)被檢索到的可能(neng)(neng)性越(yue)大。

小(xiao)程序(xu)和應用程序(xu)的(de)互補性

app不能被小(xiao)程(cheng)序替(ti)代，但至少80%的(de)app會(hui)被小(xiao)程(cheng)序補充。比如JD.COM、58同城(cheng)、美團等(deng)平臺型(xing)app都(dou)開發了小(xiao)程(cheng)序來補充app。

APP相比小程序有(you)哪些優(you)勢(shi)？

數據完全(quan)掌(zhang)握在自己(ji)手里。

更強大

存在不受騰訊控制(zhi)的風險。

更短(duan)的使用路徑(Android手(shou)機用戶(hu)在桌面上添加小程序的比例很低)

小(xiao)程序相對于APP有哪些優勢？

沒有下載，沒有記憶。

生產和推廣成本低。

沒有廣告，用戶(hu)體驗不錯。

因(yin)為app和小(xiao)程(cheng)序各有(you)利弊，對于大(da)(da)(da)部分大(da)(da)(da)公司來說，APP和小(xiao)程(cheng)序會兩條腿走路；微(wei)信、支付寶、UC瀏覽器、淘寶、百度搜(sou)索等巨(ju)無(wu)霸app。不會用小(xiao)程(cheng)序。當然，有(you)些app因(yin)為商業(ye)競爭不會用微(wei)信的(de)小(xiao)程(cheng)序；還有(you)一些實(shi)體店大(da)(da)(da)概(gai)只做(zuo)小(xiao)程(cheng)序，不做(zuo)自己的(de)app。

總之，實力弱的中小(xiao)商家做小(xiao)程(cheng)序(xu)比較合適。